Заявление в Сбербанк

Доброе утро. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, как поступить правильно, кому обращаться. Муж оформил потребительский кредит 05.02.2014г. в Стромынском отделение Московского банка №0406, по адресу: ул. Верхняя Первомайская, д.59/35, корп.2. При получении кредита в отделении Сбербанка сотрудником банка Вороной Дины было произведено подключение к Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России «без его на то согласия и отказаться от услуги было нельзя, т.к. сотрудник объяснила в данном виде одобрения кредита страховка уже была подключена. Я знаю, что Вы скажите, что данный вид страховки - это добровольная и Вы могли отказаться, но на деле все происходит по-другому. Даже юристы сейчас рассматривают тот факт, что навязывание данной услуги стало нормальным фактом. Берите кредит, если кредитный инспектор не идет на встречу (она же за еще одного обманутого клиента получает бонус) и не исключает страховку, но после того как Вы уже подписали все документы, сразу пишите жалобу на сотрудника, который Вам навязал услугу и пишите отказ от страховки. Все бы не так. Также хочу отметить что, на сайте Сбербанка написано: ...если Клиент хочет за страховаться, сотрудник Банка должен Вас ознакомить, рассказать, сам Клиент имеет право выбрать страховую компанию ..и тому, подобное, но получается все наоборот, . Хочешь отказаться от страховки, это - ты Клиент, должен ДОКАЗАТЬ сотруднику, что ты имеешь право, отказаться, требуешь памятку об страховании, а тебе говорят: ..сначала подпишите договор, а, потом и памятка. Вот как. Дальше, 12.02 Клиент обратился в отделение, сотрудник предоставила автоматизированный бланк, даже писать ничего не надо было, только прочти и подпиши,срок рассмотрения заявления нам сообщили 2-е недели. После двух недель Клиент звонит, а ему говорят, что письмо еще не дошло до руководителя, предлагает продублировать Заявление. Вопрос: "и что дальше?". Вчера пошли с мужем в отделение, сотрудника на рабочем месте нет, нашего кредитного инспектора отправили на обучение, спросили - кто решает еще эти вопросы, нам ответили, кроме нее этот вопрос никто больше не решает и решить не может. В наше-то время, когда все люди взаимозаменяемые. А время идет! Хотели обратиться к руководителю, но и руководитель был на совещании. У меня вопрос такой: заявление на имя руководителя нужно было написать от руки, а не на бланке Сбербанка, который предоставила нам Д.Н., распечатанный через компьютер, я допускаю возможность того, что из-за этого его не стали рассматривать. Если дело в этом, почему сотрудник не объяснила, как правильно заполняются подобные обращения к руководителю. Возвращаются ли деньги за страховку? В течение которого времени? Если прошли сроки, по какому адресу можно отправить Претензию? И если тебя в этом отделение не слышат, прячутся и избегают - КУДА и по КАКОМУ адресу можно обратиться? За ранее спасибо. С уважением, Анна vedau79@mail.ru

В результате сбоя программного обеспечения Сбербанка по моей дебетовой карте сбилась последовательность отображения операций и появился виртуальный овердрафт (фактически данных денежных средств мне от банка не поступало, имею доказательства и ответ банка о сбое). Однако в погашение данного овердрафта были РЕАЛЬНО списаны мои средства (4 тысячи 2 рубля), поступившие на счет данной карты. Банк на мою претензию вернул мне 48 рублей (проценты по овердрафту), но не саму фактически списанную с меня сумму. Причем данное списание не отображено ни в одной банковской выписке СБ. Со своей стороны я предоставляю мини-выписку за 16.11.13 с остатком 4950р. и за 17.11.13 с остатком 933,35руб без каких-либо расходных операций между данными числами. Сбербанк отказывается объяснять, куда пропали данные средства с моей карты. Могу ли в судебном порядке по иску о неосновательном обогащении против Сбербанка вернуть данные средства?

Здравствуйте! Являюсь обманутым покупателем интернет-магазина. Ситуация аналогична этой http://pravoved.ru/question/300582/, к сожалению, на странице ответа невидно. Заявление в СберБанк о спорной операции и в полицию подано. Что можно сделать в данной ситуации. Спасибо.

Добрый день. Перечислил своему знакомому в Москве через сбербанк-онлайн со своей карты на его карту деньги на покупку сотового телефона в интернет-магазине. С моей карты деньги списались, однако знакомый начал утверждать, что деньги к нему не пришли. В итоге телефон он мне привез и я передал ему деньги за телефон наличкой (моя жена была свидетелем этого). А насчет якобы пропавших средств на карте я написал заявление на спорную операцию в Сбербанк. Сбербанк через 2 месяца дал ответ, что деньги на карточку знакомому пришли. Знакомый мне в ответ на это прислал в электронном виде якобы выписку со счета своей карты (приложил к этому обращению, перевода суммы от 14 декабря на 9200 р - это мой перевод - там действительно нет), где прихода средств по моему переводу не значилось. Я написал еще одно заявление в Сбербанк и приложил эту выписку к нему, однако и во второй раз мне ответили, что операция по переводу средств прошла успешно, т.е. с моей карты деньги списались, а на карту знакомого зачислились. Учитывая различные обстоятельства, в т.ч. неоднократные звонки в службу поддержки банка, которая опровергала версию знакомого, я подозреваю, что знакомый меня обманывает с целью не отдавать деньги. В Сбербанке ничего с этим сделать не могут, там сказали разбираться самому с возвратом средств непосредственно от знакомого. Суммы пропавших денег небольшая: 9200 р. Однако, учитывая количество времени, которое я потратил на все хождения в сбербанк я рассчитываю на возмещение морального вреда в размере дополнительно 6000р, в случае если знакомый действительно виновен в пропаже. Пришла мысль обратиться в полицию, однако я не знаю, в какое подразделение полиции обращаться (участковому, отдел по экономическим преступлениям и т.п.) и в какой форме написать заявление.