Консультируйтесь с юристом онлайн

736 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара

Отношения между продавцом и покупателем регулируются согласно Закону «О защите прав потребителя» № 2300–1 от 07.02.1992.

По данному закону возврат товара производится, если

  • продавец скрыл какую-то информацию о товаре;
  • продукция оказалась некачественной;
  • покупка не подошла покупателю по личным причинам.

Отсутствие необходимой информации на практике возможно доказать только в том случае, когда к продукции не была приложена инструкция. Причем это касается не только сложной бытовой техники, но и безобидных детских игрушек. Отсутствие вашей подписи на документе о том, что вы ознакомлены со всей информацией в письменном виде, поможет возвращению продукцию недобросовестным сотрудникам и владельцам интернет-магазинов.

Поставщик некачественного изделия не реагирует на ваши законные претензии, или наоборот, вы — продавец, а покупатель воспользовался продукцией и требует произвести возврат товара на следующий день? Обратитесь за помощью к юристам Правовед.ru. Они разберутся в вашей ситуации и подскажут, как лучше поступить в соответствии с законом.

Похожие темы

736 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «возврат товара»

Все темы
Искать

Как можно вернуть некачественный товар в интернет-магазин в данном случае?

Купили стиральную машинку, но только после подписания документов о приеме товара обнаружили механические повреждения. Продавец говорит 0 сами виноваты. Можем ли мы рассчитывать на возврат?

04 Июля 2018, 11:05, вопрос №2043303 Татьяна, г. Москва

Как отказать покупателю в возврате использованного товара?

Здравствуйте! Меня интересует вопрос. Что делать,если покупатель приходя в открытую говорит,что я куплю у вас телескоп,попользуюсь им и верну вам обратно. Что делать? Товар он ещё не купил,но собирается в ближайшее время. Как отказать в возрате? Или...

03 Июля 2018, 13:46, вопрос №2042347 Александра, г. Тюмень

Получите совет юриста за 15 минут!

736 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Возврат денег за товар сомнительного в целом, но надлежащего качества

Здравствуйте. Сегодня произошла очень неприятная ситуация. В магазине (АльфаКомп, город Мурманск) мною и родственником был куплен смартфон для него. Человек уедет на месяц уже через день, а покупка и гарантия были оформлены на него (это, наверное,...

02 Июля 2018, 21:01, вопрос №2041693 Сергей, г. Мурманск
500 стоимость
вопроса
вопрос решен
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Возврат товара надлежащего качества

14.06.2018 купил в одном из магазинов (через интернет) запчасть для компьютера (видекарту). Верней, заказал через интернет, а оплатил лично в магазине. По приходу домой выяснилось, что она не работает, Через 5 дней я обратился обратно в магазин и...

21 Июня 2018, 12:59, вопрос №2031812 Михаил, г. Волгоград
1600 стоимость
вопроса
вопрос решен

Возврат товара

Наверное частый вопрос , могу ли я потребовать деньги обратно за товар в течении 14 дней после покупки? Если да , то любого товара или же есть исключения ?

27 Июня 2017, 05:04, вопрос №1679303 Валех, г. Хабаровск

Возврат товара ненадлежащего качества по истечению 14 дней

Здравствуйте. Месяц назад приобрели посудомоечную машину, установили только сейчас, она не работает. Чек утерян. Какие наши действия?

22 Июня 2017, 12:13, вопрос №1675183 Дученко Катерина, г. Покачи

Возврат товара

Здравствуйте. Подскажите могу ли я отказать покупателю в возврате одежды если была срезана этикетка? Спасибо

02 Декабря 2016, 22:28, вопрос №1461127 Дарья, г. Астрахань

Можно ли вернуть в магазин детские санки надлежащего качества?

Здравствуйте! Купила детские санки. Из магазина до дома катила их по снегу. Теперь санки не нравятся, хочу приобрести другие, в другом магазине. Можно ли сделать возврат? Со дня покупки прошло 4 дня

02 Декабря 2016, 19:25, вопрос №1460956 Оксана, г. Глазов

Можно ли вернуть товар в течение трех месяцев, если сроки возврата не прописаны в договоре покупки?

В интернет-магазине приобретен товар. В договоре есть текст: "...покупателю предоставлены сведения о порядке и сроках возврата товара в письменной форме". Сам порядок и сроки в договоре не описаны. Возможно ли вернуть товар в течение 3-х месяцев...

22 Ноября 2016, 09:13, вопрос №1448922 Александр, г. Москва

Возврат денежных средств или замена купальных шорт?

Здравствуйте! 16.11.2016 г. я приобрел купальные шорты. Покупка была сделана через интернет-магазин. После того как товар был доставлен и курьер уехал, на шортах обнаружилось пятно неизвестного происхождения. Продавец предложил на выбор несколько...

19 Ноября 2016, 17:19, вопрос №1446478 Илья, г. Москва

Что делать, интернет магазин не делает возврат костюма?

Здравствуйте! Я сделала заказ и интернет магазине костюма на сумму 4400руб. Костюм по прибытию мне не подошёл не по размеру не по качеству на фото был лучше по факту не понравился. Менеджир магазина отказывается делать возврат перекладывая всю вину...

16 Ноября 2016, 13:45, вопрос №1443001 НАТАЛЬЯ, г. Новотроицк

Доставка и транспортные расходы при возврате товаров

При дистанционной торговле: 1. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю? 2. Возврат товара ненадлежащего качества. Вправе ли покупатель требовать от продавца...

02 Сентября 2016, 18:00, вопрос №1365344 Валерий, г. Москва
1400 стоимость
вопроса
вопрос решен

Как осуществить возврат товара, изготовленного под заказ?

Добрый день, знатоки! У меня магазин. Привожу под заказ из Москвы керамическую плитку в свой город. Покупатели постоянно пытаются вернуть остатки плитки после ремонта. Т.е. налицо возврат ЧАСТИ заказа. Например, в момент заказа мы сделали проект,...

24 Августа 2015, 01:21, вопрос №950852 Виктор, г. Вологда

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не хотите ждать?
Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25