Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

540 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара

Отношения между продавцом и покупателем регулируются согласно Закону «О защите прав потребителя» № 2300–1 от 07.02.1992.

По данному закону возврат товара производится, если

  • продавец скрыл какую-то информацию о товаре;
  • продукция оказалась некачественной;
  • покупка не подошла покупателю по личным причинам.

Отсутствие необходимой информации на практике возможно доказать только в том случае, когда к продукции не была приложена инструкция. Причем это касается не только сложной бытовой техники, но и безобидных детских игрушек. Отсутствие вашей подписи на документе о том, что вы ознакомлены со всей информацией в письменном виде, поможет возвращению продукцию недобросовестным сотрудникам и владельцам интернет-магазинов.

Поставщик некачественного изделия не реагирует на ваши законные претензии, или наоборот, вы — продавец, а покупатель воспользовался продукцией и требует произвести возврат товара на следующий день? Обратитесь за помощью к юристам Правовед.ru. Они разберутся в вашей ситуации и подскажут, как лучше поступить в соответствии с законом.

Похожие темы

540 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «возврат товара»

Все темы
Искать

Возврат товара

Наверное частый вопрос , могу ли я потребовать деньги обратно за товар в течении 14 дней после покупки? Если да , то любого товара или же есть исключения ?

27 Июня 2017, 05:04, вопрос №1679303 Валех, г. Хабаровск

Получите совет юриста за 15 минут!

540 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Возврат товара ненадлежащего качества по истечению 14 дней

Здравствуйте. Месяц назад приобрели посудомоечную машину, установили только сейчас, она не работает. Чек утерян. Какие наши действия?

22 Июня 2017, 12:13, вопрос №1675183 Дученко Катерина, г. Покачи

Возврат товара

Здравствуйте. Подскажите могу ли я отказать покупателю в возврате одежды если была срезана этикетка? Спасибо

02 Декабря 2016, 22:28, вопрос №1461127 Дарья, г. Астрахань

Можно ли вернуть в магазин детские санки надлежащего качества?

Здравствуйте! Купила детские санки. Из магазина до дома катила их по снегу. Теперь санки не нравятся, хочу приобрести другие, в другом магазине. Можно ли сделать возврат? Со дня покупки прошло 4 дня

02 Декабря 2016, 19:25, вопрос №1460956 Оксана, г. Глазов

Можно ли вернуть товар в течение трех месяцев, если сроки возврата не прописаны в договоре покупки?

В интернет-магазине приобретен товар. В договоре есть текст: "...покупателю предоставлены сведения о порядке и сроках возврата товара в письменной форме". Сам порядок и сроки в договоре не описаны. Возможно ли вернуть товар в течение 3-х месяцев...

22 Ноября 2016, 09:13, вопрос №1448922 Александр, г. Москва

Возврат денежных средств или замена купальных шорт?

Здравствуйте! 16.11.2016 г. я приобрел купальные шорты. Покупка была сделана через интернет-магазин. После того как товар был доставлен и курьер уехал, на шортах обнаружилось пятно неизвестного происхождения. Продавец предложил на выбор несколько...

19 Ноября 2016, 17:19, вопрос №1446478 Илья, г. Москва

Что делать, интернет магазин не делает возврат костюма?

Здравствуйте! Я сделала заказ и интернет магазине костюма на сумму 4400руб. Костюм по прибытию мне не подошёл не по размеру не по качеству на фото был лучше по факту не понравился. Менеджир магазина отказывается делать возврат перекладывая всю вину...

16 Ноября 2016, 13:45, вопрос №1443001 НАТАЛЬЯ, г. Новотроицк

Доставка и транспортные расходы при возврате товаров

При дистанционной торговле: 1. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю? 2. Возврат товара ненадлежащего качества. Вправе ли покупатель требовать от продавца...

02 Сентября 2016, 18:00, вопрос №1365344 Валерий, г. Москва
1400 стоимость
вопроса
вопрос решен

Возврат товара, изготовленного под заказ

Добрый день, знатоки! У меня магазин. Привожу под заказ из Москвы керамическую плитку в свой город. Покупатели постоянно пытаются вернуть остатки плитки после ремонта. Т.е. налицо возврат ЧАСТИ заказа. Например, в момент заказа мы сделали проект,...

24 Августа 2015, 01:21, вопрос №950852 Виктор, г. Вологда

Возврат товара в магазин после неправильного использования

Подскажите как правильно поступить. У меня в магазине купили футболку производство турция.Постирали в машинке в горячей воде, это видно по внешнему виду ее, соответственно она потеряла свой первоначальный вид и поленяла мне ее вернули и требуют...

17 Июня 2015, 09:20, вопрос №874017 Галина Георгиевна, г. Карасук

Возврат товара

Подскажите пожалуйста, я купил мобильный телефон, через месяц он сломался(отказал звук и не вынималась симкарта), отдал по гарантии, через 45 суток вернули телефон- звук починили, симкарту с моими контактами не вернули, вставил новую симкарту- она...

08 Июня 2015, 01:04, вопрос №864219 александр, г. Мичуринск

Возврат товара

У меня проблема: могу ли я вернуть тонометр, приобретённый вчера в аптеке, и вернуть деньги в связи с отсутствием у него способности измерять давление при аритмии?

07 Июня 2015, 15:49, вопрос №863798 Никита, г. Салават

Возврат товара

Здравствуйте ! я приобрел 2 товара. 1 товар был куплен по кредитной карте , а второй по наличному расчету. Оба товара были записаны в 1 чек. Захотел вернуть товар, купленный за наличку. Продавец отказал ссылаясь в необходимости кредитной карты!...

07 Июня 2015, 14:35, вопрос №863730 Антон, г. Москва

Скачайте мобильное приложение и получите ответ быстрее!

В нашем мобильном приложении юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

stats