Отношения между продавцом и покупателем регулируются согласно Закону «О защите прав потребителя» № 2300–1 от 07.02.1992.
По данному закону возврат товара производится, если
продавец скрыл какую-то информацию о товаре;
продукция оказалась некачественной;
покупка не подошла покупателю по личным причинам.
Отсутствие необходимой информации на практике возможно доказать только в том случае, когда к продукции не была приложена инструкция. Причем это касается не только сложной бытовой техники, но и безобидных детских игрушек. Отсутствие вашей подписи на документе о том, что вы ознакомлены со всей информацией в письменном виде, поможет возвращению продукцию недобросовестным сотрудникам и владельцам интернет-магазинов.
Поставщик некачественного изделия не реагирует на ваши законные претензии, или наоборот, вы — продавец, а покупатель воспользовался продукцией и требует произвести возврат товара на следующий день? Обратитесь за помощью к юристам Правовед.ru. Они разберутся в вашей ситуации и подскажут, как лучше поступить в соответствии с законом.
Купили стиральную машинку, но только после подписания документов о приеме товара обнаружили механические повреждения. Продавец говорит 0 сами виноваты. Можем ли мы рассчитывать на возврат?
04 Июля 2018, 11:05, вопрос №2043303Татьяна, г. Москва
Здравствуйте! Меня интересует вопрос. Что делать,если покупатель приходя в открытую говорит,что я куплю у вас телескоп,попользуюсь им и верну вам обратно. Что делать? Товар он ещё не купил,но собирается в ближайшее время. Как отказать в возрате? Или...
03 Июля 2018, 13:46, вопрос №2042347Александра, г. Тюмень
Здравствуйте. Сегодня произошла очень неприятная ситуация.
В магазине (АльфаКомп, город Мурманск) мною и родственником был куплен смартфон для него. Человек уедет на месяц уже через день, а покупка и гарантия были оформлены на него (это, наверное,...
02 Июля 2018, 21:01, вопрос №2041693Сергей, г. Мурманск
14.06.2018 купил в одном из магазинов (через интернет) запчасть для компьютера (видекарту). Верней, заказал через интернет, а оплатил лично в магазине. По приходу домой
выяснилось, что она не работает,
Через 5 дней я обратился обратно в магазин и...
21 Июня 2018, 12:59, вопрос №2031812Михаил, г. Волгоград
Наверное частый вопрос , могу ли я потребовать деньги обратно за товар в течении 14 дней после покупки? Если да , то любого товара или же есть исключения ?
27 Июня 2017, 05:04, вопрос №1679303Валех, г. Хабаровск
Здравствуйте! Купила детские санки. Из магазина до дома катила их по снегу. Теперь санки не нравятся, хочу приобрести другие, в другом магазине. Можно ли сделать возврат? Со дня покупки прошло 4 дня
02 Декабря 2016, 19:25, вопрос №1460956Оксана, г. Глазов
В интернет-магазине приобретен товар. В договоре есть текст: "...покупателю предоставлены сведения о порядке и сроках возврата товара в письменной форме".
Сам порядок и сроки в договоре не описаны.
Возможно ли вернуть товар в течение 3-х месяцев...
22 Ноября 2016, 09:13, вопрос №1448922Александр, г. Москва
Здравствуйте!
16.11.2016 г. я приобрел купальные шорты. Покупка была сделана через интернет-магазин. После того как товар был доставлен и курьер уехал, на шортах обнаружилось пятно неизвестного происхождения. Продавец предложил на выбор несколько...
19 Ноября 2016, 17:19, вопрос №1446478Илья, г. Москва
Здравствуйте! Я сделала заказ и интернет магазине костюма на сумму 4400руб. Костюм по прибытию мне не подошёл не по размеру не по качеству на фото был лучше по факту не понравился. Менеджир магазина отказывается делать возврат перекладывая всю вину...
16 Ноября 2016, 13:45, вопрос №1443001НАТАЛЬЯ, г. Новотроицк
При дистанционной торговле:
1. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?
2. Возврат товара ненадлежащего качества. Вправе ли покупатель требовать от продавца...
02 Сентября 2016, 18:00, вопрос №1365344Валерий, г. Москва
Добрый день, знатоки!
У меня магазин. Привожу под заказ из Москвы керамическую плитку в свой город. Покупатели постоянно пытаются вернуть остатки плитки после ремонта. Т.е. налицо возврат ЧАСТИ заказа. Например, в момент заказа мы сделали проект,...
24 Августа 2015, 01:21, вопрос №950852Виктор, г. Вологда
