8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителей

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.

Юридическая помощь по защите прав потребителя

Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

Фильтры
  • Как вернуть сына-контрактника с СВО, если в семье есть несовершеннолетняя сестра?
    Здравствуйте. Я вдова старший сын на сво средний служит в армии по контракту и его отправили на сво хотя не должны были так как у меня есть ещё дочь не совершеннолетняя. Что нужно сделать чтобы вернуть среднего сына.
    , вопрос №5035429, Марина, г. Краснодар
  • Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
  • Продавец ООО "НИКАМЕД", а детский мир в данном случае поставщик?
    Здравствуйте! Ситуация такая: 01.09.2026 я оформила и оплатила онлайн-заказ в приложении Детский мир. Самовывоз товара из магазина указан на дату 05.09.2026. Сегодня приходит сообщение, что заказ прибыл частично и можно его получать (пришли только расчески, без обуви). Детский мир предлагает либо забрать заказ частично и вернуть денежные средства за обувь, либо отменить заказ в целом. Варианта доставить обувь в новый срок нет, переоформлять заказ они отказываются, ссылаясь на то, что данного размера и товара нет в наличии. Но при оформлении заказа не было никакой информации, что это последний вариант, который может не приехать. Еще вопрос в том, что пришедшая часть заказа имеет срок хранения (до 11.09), если не забрать уйдет обратно на склад, а если забрать, то автоматически я отказываюсь от недоставленного товара. Продавец ООО «НИКАМЕД», а детский мир в данном случае поставщик? Кому направлять досудебную претензию и как не потерять уже пришедший заказ пока будут идти разбирательства?
    , вопрос №5035367, Виктория, г. Москва
  • Что делать, если при покупке билетов в кино онлайн списали деньги из-за ошибок на сайте?
    Здравствуйте ситуация такая покупал билеты в кино онлайн билеты не купились так как было попал на тех работы покупал там за определённую сумму допустим вышло 11.500 деньги заморозились меня попросили то есть чтобы работала такая же сумма на счету Я её закинул на форму заявки заполнила правильно естественно я стал должен 23.000 чтобы она была на карте Я заполнил форму по новой но опять с ошибкой то есть сумма выросла до 46
    , вопрос №5035330, Руслан, г. Москва
  • Что делать, если сломалась стиральная машина и продавец не возвращает деньги?
    Мы купили стиральную машинку поработала она не долго образовалась поломка пошли к продавцу обьяснили на что он дал номер мастера.. Поскадите что нам делать мастер не приехал деньги не возвращают
    , вопрос №5035298, Алена, г. Москва
  • Как взыскать с авиакомпании расходы на проезд при отмене рейса?
    Купили тур путевку в Абхазию у тур.оператора "АЛЕАН", летели самолетом до города Сочи, а из Сочи трансфером до Абхазии, обратный рейс из г. Сочи у нас был отменен за 12 часов до вылета, прибыв в аэропорт нам представитель компании заявила , что все вопросы к туроператору, и ближайший рейс до Уфы есть только через 5 дней, в итоге мы до дома добирались своими силами, сначала на такси до Волгограда, потом с Волгограда на поезде до Уфы. По приезду домой написала заявление туроператору на возврат потраченных денежных средств : 70000 на такси, и 25 тысяч на жд билеты , подтвердив все расходы чеками. Туроператор одобрил выплату 53 тысячи, это за авиабилеты и трансфер. А разницу 43 тысячи возмещать отказался, и сообщил что я могу обратиться за компенсацией а авиакомпанию Победа. Помогите правильно составить заявление в авиакомпанию на разницу и компенсацию.
    , вопрос №5035290, Арина, г. Уфа
  • Что делать курьеру, если Яндекс списывает деньги за якобы недоставленные заказы?
    Здравствуйте, изредка подрабатываю в Яндекс доставке, и не первый раз происходят так называемые корректировки от Яндекса ( штраф за не доставленный заказ). Задавая вопрос поддержки, этой чудесной компании, по какой причине были списаны средства, ответ обычно шаблонный ( клиент сообщил нам что вы не доставили ему заказ, или не смогли связаться с клиентом для подтверждения заказа) и после этого они списывают деньги с курьера, хотя я всегда передаю лично в руки каждый заказ. Яндекс без разбирательств просто штрафует курьера, но по факту работа сделана, заказ передан. Как мне поступить в этом случае
    , вопрос №5035283, Владимир Зарембо, г. Москва
  • 1150 ₽
    Вопрос решен
    Защита прав потребителей
    Как расторгнуть корпоративный договор с оператором связи при отсутствии ответа на заявление?
    Здравствуйте. Уважаемые господа юристы. Как мне поступить в данной ситуации? У меня был корпоративный договор с билайном на 2 сим карты с постоянным (статическим) IP адресом, так как я индивидуальный придприниматель. При заключение они мне все принести домой. Далее через 6 месяцев я из за ненадобности решил расторгнуть договор. Оказалось для этого надо писать письмо в техническую поддержку на адрес: services@beeline.ru с вложенным письмом заявлением о расторжении договора. Я написал. они мне ответили что договор будет расторгнут 28 августа. Заблокировали и удалили личный кабинет 21 августа. Скажите пожалуйста то, что они написали мне на почту (e-mail) является доказательством того что договор расторгнут или надо у них взять официальное письмо, во избежании новых счетов за услуги, так как у меня счет выставлялся уже после полученных услуг. Я отправил им на почту заявление (вложении) они не реагируют. Звонки в техническую поддержку также результатов не дают. В офисе также отказываются что либо делать. Есть ли юридические механизмы заставить их выполнить условия расторжение договора. Заранее благодарен
    , вопрос №5035227, Павел, г. Москва
  • Списали деньги при попытке снять квартиру через Яндекс Аренду: как вернуть средства?
    Здравствуйте, сейчас через Яндекс аренду пробовали снять квартиру, у нас списали деньги, говорят чтобы сделать возврат сумма должна быть равная к оплаченной Здравствуйте, сейчас через Яндекс аренду пробовали снять квартиру, у нас списали деньги, говорят чтобы сделать возврат сумма должна быть равная к оплаченной. Так должно быть?
    , вопрос №5035182, Алексей, г. Краснодар
  • Что делать, если при доставке товара с Wildberries обнаружен брак?
    Купили товар на Вайлдберриз то есть шифоньер, 30 августа курьер доставил занёс домой и уехал, когда начали распаковывать то обнаружили брак естественно сразу же написали продавцу нопо сегодняшней день продавец отказался , мы написали в чат но тишина и обязательно сделали фотографии брака , как нам быть что дальше делать?
    , вопрос №5035052, Елена, г. Ростов-на-Дону
  • Как взыскать неустойку за просрочку изготовления кухни и конструкторские ошибки?
    Необходима консультация по возможности выплаты неустойки в связи с долгим производством кухни и конструкторскими ошибками (и если выплата возможна, то в каком размере, какая формулировка претензии должна быть, на какой закон ссылаться). Прикрепляю договор. Сумма договора 1356792,15 руб. События по датам: 27.02.2026 - заключен договор, внесена сумма 678000,00 руб. 20.05.2026 - внесена сумма 339396,08 руб. 25.05.2026 - запуск изготовления кухни 12.07.2026 - внесена сумма 339396,07 руб. 30.08.2026 - доставка кухни (несколько раз переносили в связи с неготовностью кухни) 2.09.2026 - старт сборки Сборка еще в процессе. Помимо задержки доставки в момент сборки была обнаружена конструкторская ошибка (ошибся в двух шкафах на 1 см), в связи с чем потребуется переизготовление и переустановка этих шкафов (за счет изготовителя). Таким образом сдвигается дата окончания работ - пока неясно, насколько. Сегодня должны передать информацию о переизготовлении этих шкафов
    , вопрос №5035077, Денис Денис, г. Москва
  • 1150 ₽
    Вопрос решен
    Защита прав потребителей
    Что делать продавцу, если покупатель подал иск по истечении гарантийного срока на товар?
    Здравствуйте! Вопрос такой: Покупатель купил АКБ через маркетплейс ОЗОН в 02.03.23г. Гарантия на АКБот производителя 1 год. Срок службы 5 лет в зависимости от условий эксплуатации. 27.07.26г. Покупатель пищет претензию в ОЗОн о том что они должны проверить данный АКБ так как он теряет емкость и не держит нагрузку. Озон конечно отказывает. Претензию в письменном виде о проверке товара я не получала. Только скнин переписки покупателя с ОЗОНом. 0209.26г. Я как продавец получаю Иск о защите прав потребителей с принуждением меня как продавца принять данный акб и произвести проверку его качества. С момента покупки прошло более 3х лет. Как мне мне поступить в данной ситуации.
    , вопрос №5035043, Людмила, г. Санкт-Петербург
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Вопросы по темам
Дата обновления страницы 05.09.2026