Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

788 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Медицинское право

Жалоба на врача

Несмотря на все попытки государства повысить качество медицинских услуг, количество жалоб и споров с участием пациентов больниц и поликлиник не уменьшается. Далеко не каждый гражданин знает, куда жаловаться на врачей, что приводит к возникновению конфликтов прямо на приеме в клинике. В статье рассмотрим, что может являться поводом для подачи жалобы в сфере медицины, и куда жаловаться на врачей больницы.

Куда жаловаться на врачей?

Причиной для подачи жалобы может выступать как некачественно оказанная медпомощь, так и ненадлежащее отношение к пациентам. Проведение любой медицинской процедуры или оказание услуг детально регламентировано в ведомственных приказах и инструкциях Минздрава РФ. Эти документы каждое лечебное заведение обязано размещать в открытом доступе для всеобщего ознакомления.

Что узнать, куда жаловаться на бездействие врачей в больнице или на недобросовестное отношение к пациентам, выделим наиболее распространенные нарушения прав граждан в сфере медицинских услуг:

  • отказ в предоставлении медпомощи, в том числе по обязательному перечню ОМС;
  • причинение вреда здоровью и жизни граждан, допущенное в результате врачебной ошибки или халатного отношения специалистов к своим обязанностям;
  • несвоевременно или неправильно поставленный диагноз, что существенно увеличило длительность лечения и причинило пациенту страдания;
  • грубость и хамское отношение врачей по отношению к пациентам;
  • вымогательство взятки за оказание медпомощи или взимание платы за безвозмездные услуги.

Все перечисленные случаи будут являться грубейшим нарушением не только нормативных документов, но и врачебной этики. Даже если пациент заведомо неправ в своих требованиях или ведет себя неадекватно, медицинский персонал обязан надлежащим образом исполнять свои обязанности по лечению граждан.

Законодательство предусматривает для пациентов медучреждений множество способов защиты своих прав. Рассмотрим, куда жаловаться на работу врачей в поликлинике или ином лечебном заведении.

Куда жаловаться на врачей поликлиники?

Поликлиническое обслуживание является наиболее распространенной и доступной формой оказания лечебной помощи гражданам. Именно на приеме в городской или районной поликлинике пациентам чаще всего приходится сталкиваться с хамством в регистратуре или на приеме у специалиста, а случаи неправильной постановки диагноза или некачественного лечения известны практически каждому.

В зависимости от причины конфликта и характера нарушения прав пациента, подать жалобу можно в следующие инстанции:

  • непосредственному руководителю медучреждения (данный вариант будет эффективным, если пациенту пришлось испытать хамское отношение к себе со стороны рядовых специалистов поликлиники);
  • в территориальные или региональные органы Минздрава РФ;
  • в службу Роспотребнадзора​, поскольку на отношения врачей и пациентов распространяются нормы о защите прав потребителей;
  • в территориальные подразделения прокуратуры, если действиями медперсонала нарушены нормы законодательных актов;
  • в правоохранительные органы, если действием или бездействием врачей причинен вред здоровью или жизни пациента.

Закон допускает возможность любое противоправное действие или бездействие врачей обжаловать в судебном порядке. Ппрежде чем обратиться в суд, целесообразно проконсультироваться у профессионального юриста о наиболее эффективных вариантах защиты своих прав.

Еще одним возможным вариантов подачи жалобы являются территориальные Фонды медстрахования или страховые компании. Дело в том, что ежегодно расширяется перечень медицинских услуг, входящих в бесплатный состав полиса ОМС. Врачи получают денежные средства по программе медстрахования, а подача жалобы на их действия будет являться основанием для отказа в выплатах.

Куда жаловаться на врачей больницы?

Врачебный персонал больниц и поликлиник имеет равнозначный правовой статус, поэтому варианты подачи жалоб на неправомерные действия или бездействие будет аналогичен. Для обращения лучше располагать доказательствами нарушений, в их состав могут входить:

  • заключение независимой экспертизы о ненадлежащем качестве лечения или неправильном диагнозе;
  • выписки из медицинской карты пациента или выданный рецепт с ошибочно назначенным препаратом;
  • показания очевидцев ненадлежащего исполнения обязанностей со стороны медперсонала.

Хотя выдача медицинских карт на руки пациентам запрещена, при рассмотрении жалобы в уполномоченных органах или судебных инстанциях в больницу будет сделан соответствующий запрос. При необходимости, гражданин может быть направлен на освидетельствование МСЭК или экспертную организацию, чтобы установить врачебную ошибку или халатность в лечении.

Куда жаловаться на врача детской поликлиники? Специальных оснований для защиты прав пациентов-детей закон не предусматривает. Тем не менее, в последнее время актуальность приобрели жалобы на ненадлежащее оборудование детских поликлиник для приема детей с ограниченными возможностями или принудительной вакцинации малолетних пациентов. Подача жалобы в адрес местных служб Минздрава РФ или прокуратуру повлечет назначение проверки в лечебном заведении, о чем пациент будет уведомлен в письменной форме.

Куда жаловаться на врачей - горячая линия?

В целях повышения уровня медицинского обслуживания, контролирующие службы и ведомства дают возможность пациентам оперативно сообщать о выявленных нарушениях. Куда можно жаловаться на врачей по горячей линии? Такая возможность доступна при обращении в органы Минздрава и Роспотребнадзора, причем гражданин имеет право сообщить о фактах нарушений в анонимной форме.

Обратиться с устным заявлением можно также в учреждения прокуратуры или полиции. Каждый телефонный звонок в обязательном порядке записывается и регистрируется, о чем уведомляется заявитель. О результатах проверки и принятых мерах граждан уведомляют в письменной форме.

Получить разъяснение по любым вопросам, связанным с подачей жалобы на врачей больниц и поликлиник, вы можете на консультации наших юристов. Мы предлагаем задать вопросы через круглосуточную телефонную линию или в форме онлайн-чата на нашем сайте. Мы гарантируем быстрый и подробный анализ любой ситуации, а также помощь в урегулировании сложных конфликтов в сфере медицины.


Похожие темы

788 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «жалоба на врача»

Все темы
Искать

Куда жаловаться, если я не могу получить медицинскую помощь?

Здравствуйте! Я беременна, срок 13 недель. До б-три были проблемы со здоровьем, сейчас усугубились(жуткие головные боли, тошнота, боли в глазах, ухудшение зрения) . Врач в консультации сказала, что они не относятся к б-ти и рекомендовала вызывать в...

26 Июня 2017, 17:12, вопрос №1678881 Маргарита, г. Мурманск

Как правильно написать в прокуратуру жалобу на врача?

Здравствуйте у нас есть жалоба на врача невролога в том что тянет с документами на инвалидность детям и не хотят давать детям инвалидность как правильно на писать заявления в прокуратуру

02 Июня 2017, 18:12, вопрос №1655759 Галя, г. Екатеринбург

Получите совет юриста за 15 минут!

788 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Как подать жалобу в прокуратуру на бездействие врачей?

Здравствуйте. 18.11.2016 у нас родился ребенок в тяжелом состоянии, за счет дыхательной недостаточности и до сих пор находится в реанимации на искусственной вентиляции легких.Обследования внутренних органов и мрт головы показали, что отклонений...

17 Мая 2017, 03:48, вопрос №1638318 Виктория

Куда отправить жалобу на врача-психиатра, который принуждает граждан к прохождению платной диагностики?

Куда можно написать жалобу на врача психиатра ,при прохождении медицинского осмотра для обмена водительских прав заставляет проходить еще энцефалограмму, невролога,психолога ,а это все платно.Дошли до главного врача,но там круговая порука,...

30 Марта 2017, 07:10, вопрос №1590359 Сергей Алпатов, г. Иркутск

Как привлечь к ответственности дежурного врача, который 40 минут не приходил к пациенту?

В течении 40 минут дежурный доктор не приходил к пациенту.Представится ( ФИО и должность отказался,ссылась на закон о защите персональных данных).Мне оставалось только сфотографировать его и записать аудиозапись,на которой слышно ,что врач долго не...

04 Января 2017, 23:31, вопрос №1491146 Наталья, г. Алушта

Что делать, если затягивают со сроками оказания медицинских услуг?

Здравствуйте. Меня зовут Николай, 45-ть лет. Имею 3-ю группу инвалидности, нахожусь на пенсии. Жду третий месяц плановой госпитализации в московскую больницу для удаления штифта, установленного на правую плечевую кость в сентябре 15-го года здесь же...

06 Декабря 2016, 11:14, вопрос №1464303 Николай, г. Москва

Куда подать жалобу при врачебной ошибке, повлекшей за собой неверное лечение?

Моя невеста пришла в больницу с болью в животе, там поставили диагноз аппендицит. Вечером была операция, где выяснилось, что аппендицита нет, есть киста яичника. Кисту не удалили просто зашили. Завтра выписывают, сказали, чтобы лечила кисту в...

06 Декабря 2016, 09:45, вопрос №1464181 Юрий, г. Томск

Как получить военный билет в 27 лет, если врач-психолог отказывается проводить обследование?

День добрый.В 27 лет я пришёл в военкомат.Меня направили на мед.комиссию в поликлинику.Где врач-психолог отказался меня принимать требуя выписку из дела где написано почему я не служил(приписное утеряноНА проблемы со спиной сказал что сейчас и с...

05 Декабря 2016, 12:06, вопрос №1463115 Дмитрий, г. Фролово

Как взыскать с врачей компенсацию, если пациенту не оказали должного лечения из-за халатности?

Здравствуйте! У меня случилась беда. 22 октября моего сына сбила машина , получена травма , перелом голени , из местной больницы через два дня ребёнок был перевезён в республиканскую больницу где установленная травма была прооперирована .Во время...

04 Декабря 2016, 23:12, вопрос №1462654 Елена, г. Феодосия

Куда следует пожаловаться на приставов, если арестовали все счета?

Доброго времени суток! У меня такой вопрос, как и куда пожаловаться на пристава, дело в том что у меня арестовали все счета: сберкнижку и зарплатную карту и списали с них все средства в счёт задолженности за коммунальные услуги, тем самым оставив...

29 Ноября 2016, 23:10, вопрос №1457522 Алексей, г. Полярные Зори

Врач в поликлинике отказывается выдавать направление на анализы

Добрый день. По ОМС обратилась к эндокринологу в поликлинику по месту жительства с целью получить направление на сдачу анализов на гормоны. После перечисленных жалоб, среди которых температура, беспричинная потеря веса, нарушение сна,...

20 Ноября 2016, 10:38, вопрос №1446916 Елена, г. Саратов

Как и куда подать жалобу на главного врача?

Можно ли подать жалобу на главного врача районной больницы, за не соответсвие должности( хищение , махинации, задержку на рабочем месте, интинмные отношения с подчинеными) махинации заключаются в тендерных программах освоения бюджетных средств это...

17 Ноября 2016, 18:56, вопрос №1444618 Снежанна, г. Старый Крым

Как составить жалобу на поликлинику, если меня неправомерно поставили на учет по гепатиту?

Здравствуйте! В прошлом году меня беспокоила непроходящая температура и я обратилась в поликлинику по месту жительства к терапевту, терапевт мне поставил диагноз "лихорадна неясного генезиса" и отправил к инфекционисту, инфекционист сначала меня...

15 Ноября 2016, 07:36, вопрос №1441374 Вера, г. Уфа

Жалоба на врача, куда писать?

Мою маму лечили 2,6 месяцев от разных болезней, это был и инсульт, и носовое кровотечение, и пневмония, и хондроз. А в итоге вскрытие показало: злокачественное образование правого лёгкого ( от которого она скончалась ). За 2,6 месяцев она лежала в...

12 Ноября 2016, 15:42, вопрос №1438977 Наталья, г. Партизанск

Как написать жалобу в министерство здравоохранения, по поводу некачественной работы врачей?

Помогите. Как правильно написать жалобу на врача? Который не доделал операцию качественно, после которой вновь возникла эта же проблема. И на тех врачей, которые не дают уже как 2 год группу недееспособному человеку???

31 Октября 2016, 15:39, вопрос №1426081 Екатерина, г. Пятигорск

Скачайте мобильное приложение и получите ответ быстрее!

В нашем мобильном приложении юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

stats