Здравствуйте! Нужна юридическая консультация по вопросу возврата нового автомобиля ненадлежащего качества. Хотел бы оценить перспективы возврата денег и правильно выстроить действия, чтобы не потерять свои права. 1. Обстоятельства покупки 30 сентября 2026 года я приобрёл у ООО «Пенза-Автомастер» новый автомобиль TENET T7 Prime 2WD 2026 года выпуска, VIN EDEFB32B4TE114215. Стоимость автомобиля по договору купли-продажи № PAM26-625 составляет 2 785 000 рублей. Автомобиль приобретён с использованием автокредита Сбербанка. Дополнительно были оформлены КАСКО, карта помощи на дорогах и дополнительное оборудование у дилера. Также подписано дополнительное соглашение, связанное с предоставлением скидки при участии в программе финансовых и дополнительных услуг.(несмотря на этот факт, отправил заявлениия на возврат) 2. Обнаруженный недостаток При первой продолжительной поездке по трассе, примерно при общем пробеге 600 км, обнаружил, что автомобиль устойчиво уводит вправо при движении по ровной дороге (сделал видео-фиксацию). Для сохранения прямолинейного движения приходится постоянно корректировать рулевое управление влево. При этом визуально рулевое колесо находится прямо. Автомобиль эксплуатировался на штатных колёсах и шинах. Проблема вызывает опасения с точки зрения безопасности. Сразу позвонил дилеру. Меня заверили, что продолжать движение безопасно (держите руки на руле))) ), записали на 12 октября 2026 года ( завтра) для проверки и регулировки сход-развала. Причина увода пока не установлена, диагностика не проводилась. 3. Моя цель Я рассматриваю возврат автомобиля продавцу и получение уплаченных денежных средств. Не хотел бы ограничиваться ремонтом, если есть законные основания отказаться от договора купли-продажи. Насколько я понимаю, по пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара требование о возврате денег можно заявить при обнаружении недостатка в течение 15 дней со дня передачи товара независимо от существенности недостатка. В связи с этим опасаюсь, что ожидание диагностики до 12 октября может создать дополнительные риски. При этом мне важно зафиксировать недостаток и получить документы, поскольку не исключаю, что дилер может заявить об отсутствии неисправности либо объяснить ситуацию обычной регулировкой сход-развала. Нужен правильный порядок действий.
11 октября 2026, 23:54, Дмитрий, г. Пенза0 ответовМы — ваш онлайн-юрист
На Правовед.ru вы можете быстро получить консультацию юриста онлайн или по телефону.
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России.
Нас рекомендуют 2 278 466 человек
Подробно и в полной мере помогли решить проблему
11 октября 21:37, Москвабольшое спасибо за качественно выполненную работу.
11 октября 17:29, МоскваВсе прекрасно объяснили и помогли
11 октября 23:25, МоскваКатегории и актуальные темы
Правовед.ru гарантирует качество услуг. Мы поможем вам — или вернем деньги!
ПодробнееПоследние вопросы
- Обстоятельства покупки 30 сентября 2026 года я приобрёл у ООО "Пенза-Автомастер" новый автомобиль TENET T7 Prime 2WD 2026 года выпуска, VIN EDEFB32B4TE1142151
- Минно взрывное ранение левой стопы с травматической ампутацией второго и третьего пальцев на уровне тел
Минно взрывное ранение левой стопы с травматической ампутацией второго и третьего пальцев на уровне тел пястных костей,четвертого пальца на уровне плюснефалангового сустава,с переломами дистальной фаланги первого пальца основания и тела промаксимальной фаланги пятого пальца с обширном дефектом мягких ткане Во время лечения хирург изначально наложил 21 шов рана разошлась, сейчас возможно будут делать пластику лоскутом,изначально было установлено что степень тяжести ранения легкое изменят ли тяжесть после операции и какая категория годности после лечения мне светит?
11 октября 2026, 23:30, Наиль, г. Москва1 ответ - Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь частным преподаванием английского языка онлайн. До регистра...
Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь частным преподаванием английского языка онлайн. До регистрации ИП я работала как самозанятая с января 2022 года, ИП зарегистрировала 30 сентября 2026 года. Работаю самостоятельно, без сотрудников. Ученики обращаются ко мне только по рекоммендациям через мессенджеры, преимущественно Telegram. Письменные договоры не заключаю, отдельную клиентскую базу не веду. Зачастую не знаю даже фамилий учеников, только имя и ник в телеграме или номер телефона. Сейчас впервые подаю уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных. Ранее не знала об этой обязанности. Я подумывала открыть запись на курс через мой сайт, начала читаит о подаче уведомления в связи с этим, но, начав изучать вопрос, поняла, что обязана была сделать это раньше, так как переписка в мессенджерах, судя по всему, попадает под определение обработки данных. Хотела бы уточнить: 1) Обязана ли я подавать уведомление при таком формате работы? (Имею в виду предыдущий формат, до начала записи на курс через сайт) 2) Какую дату начала обработки персональных данных следует указать, если первый чек как самозанятой датирован 29 января 2022 года? 3) Существует ли риск штрафа за несвоевременную подачу уведомления по ч. 10 ст. 13.11 КоАП РФ, если я подаю его добровольно, до каких-либо проверок или предписаний, и на меня не поступит жалоба от клиента? Последний вопрос меня волнует особенно сильною Спасибо!
11 октября 2026, 22:53, Daria, г. Москва4 ответа
Новое в журнале Правовед.ru

Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).

Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?

Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?
Консультации от 48 053 юристов и адвокатов
Наши юристы — профессионалы, которые обладают знаниями законодательной базы и богатой судебной практикой. Поэтому, обращаясь за бесплатной юридической консультацией, вы получите грамотный и обоснованный ответ.
Уважаю и соблюдаю профессионализм, человечность, порядочность и ответственность
Мои принципы: профессионализм, качество, доверие.
Право - искусство добра и справедливости (с).
МЫ - юридическая компания.
Занимаемся - гражданскими делами.
Специализация: ведение судебных дел.
В штате все сотрудники имеют опыт от 5 лет.
Более 27 лет являюсь практикующим юристом. Консультирую и оказываю юридическую помощь в сфере гражданского, трудового, корпоративного права. Помогаю решать судебные и досудебные юридические вопросы. Работаю с физическими и юридическими лицами.
Другая юридическая помощь Правовед.ru
На сайте вы можете не только получить круглосуточную онлайн-консультацию юриста, но и заказать подготовку документа или звонок эксперта по выгодной цене!
Специалист свяжется с вами, уточнит все детали и подготовит необходимые документы.
от 1000 ₽О нас пишут
Pravoved.ru has created a ‘Robot Lawyer’ built on AI for Consumer Rights Protection
legal-tech-blog.deО проекте
У вас возникла необходимость в квалифицированной правовой поддержке? Не знаете, где получить консультацию юриста, и нет времени для посещения адвокатских контор? Вы пытались самостоятельно изучать законодательство, искать ответы на юридические вопросы, но понимаете, что велика вероятность ошибок и вам нужна помощь?
Мы предлагаем вам решение: воспользуйтесь услугами профессионального адвоката в режиме онлайн с помощью сервиса Правовед.ru.
Для этого достаточно иметь компьютер, планшет или смартфон с доступом в Интернет. На нашем портале предоставление консультаций осуществляется 24 часа в сутки, без регистрации и без указания номера телефона, в формате вопрос-ответ. Просто перейдите на страницу «Задать вопрос», опишите свою проблему и выберите тип услуги: бесплатно или платно. Выбирая размещение вопроса на платной основе, вы получаете гарантию срочного ответа и возможность узнать мнения нескольких консультантов.
Также мы предлагаем сервис «Консультация юриста в онлайн-чате». Для этого вам нужно перейти на страницу «Наши юристы», выбрать подходящего специалиста и нажать на ссылку «Личное сообщение».
В нашей команде трудятся сотни квалифицированных специалистов с большой юридической и адвокатской практикой. Каждый из них — профессионал в своей отрасли права, который всегда в курсе новых нормативно-правовых актов. Подтверждение тому — многочисленные благодарные отзывы клиентов.
- Правовед.ru — это не только высокая квалификация юристов и адвокатов, но и:
- Удобство. Получить юридическую консультацию можно круглосуточно, и совершенно не важно, где вы находитесь — в Москве, Санкт-Петербурге или другом городе России.
- Экономия. Оказание базовой помощи осуществляется бесплатно, минимальная стоимость платных услуг составляет всего 89 рублей.
- Оперативность. На сайте можно проконсультироваться в режиме реального времени через онлайн-чат и получить ответ в течение 5 минут.
- Ненавязчивость. Получить помощь можно без указания телефона. Оповещения об ответах юристов приходят только на почту.
- Конфиденциальность. Мы предоставляем возможность скрыть свой вопрос от других пользователей и поисковых систем, но такие консультации оказываются платно.
Итак, вам нужна помощь юриста или адвоката? Не теряйте время — воспользуйтесь нашим сервисом прямо сейчас!





