Был куплен тур в индонезию с транзитной пересадкой в Дубае, ОАЭ. В связи с ситуацией и рекомендациями МИДа требуем от туроператора 100% возврат, туроператор предлагает аннуляцию тура только со штрафом за проживание в отеле, авиабилеты возвратные. Подскажите, какие наши действия в таком случае и прав ли туроператор, выдвигая штраф?

Здравствуйте. Мне нужна консультация по моим правам перед авиакомпанией, которая не может выполнить свои обязательства. У меня планируется рейс Москва-Бали с пересадкой в Абу-Даби 10 марта. Рейс пока не отменен, но будет с вероятностью 99% из-за политической обстановки. Я пыталась с авиакомпанией поговорить о рерутинге, который положен по Регламенту ЕС № 261/2004, Статья 8 (Право на возмещение стоимости билета или перемаршрутизацию). ОАЭ (и авиакомпания Etihad Airways) подпадают под действие этого регламента, так как являются участниками Общей авиационной зоны с ЕС. При обращении они отрицают такую возможность, но я хочу настоять на рерутинге, то есть смене промежуточного пункта (например перелт через Китай, Стамбул или прямой перелет аэрофлотом) Какая будет стоимость консультации?

Вопрос относительно вступления в гражданство РФ и имени для ребенка. Ребенок рожден в ОАЭ. Мать гражданка РФ. Отец гражданин Франции и Колумбии. Фамилия отца по французскому паспорту Libreros. По колумбийскому Libreros Denizot. В эмиратском свидетельстве о рождении ребенка фамилия для ребенка Denizot. Во Франции родителям разрешено передавать ребёнку фамилию, находящуюся под угрозой исчезновения. «Denizot» — это фамилия её бабушки, и мы хотим её сохранить. Французские власти уже одобрили это. Уже запущена процедура вступления в гражданство Франции и Колумбии с фамилией Denizot. Проблем у консульств с этим не было. Российское консульство отказывается принять ее с фамилией Denizot. Настаивают или на смене свидетельства о рождении и смене фамилии ребенка там, или на присоединении Denizot к имени, а в качестве фамилии использовать фамилию матери или отца. Как отстоять фамилию Denizot?

Добрый день, вопрос следующий, куплен тур в оаэ, вылет 14.04.2026, в связи со сложившейся ситуацией и руководствуясь рекомендациями мид можешь ли мы уже сейчас требовать возврата полной стоимости путевки? В рекомендациях мид не прописаны конкретные сроки как и в законе?есть ли какой то срок за сколько времени до путешествия можно ссылаться на рекомендации мид? И еще один вопрос может возникнуть ситуация, что к моменту вылета в отпуск авиасообщение наладится, тур не отменится, а рекомендации мид сохранятся, тогда как действовать?при нежелании рисковать можно ли в таком случае ссылаясь на мид отказаться от тура и за сколько лучше это сделать? Большое спасибо

Добрый день, вопрос следующий, куплен тур в оаэ, вылет 14.04.2026, в связи со сложившейся ситуацией и руководствуясь рекомендациями мид можешь ли мы уже сейчас требовать возврата полной стоимости путевки? В рекомендациях мид не прописаны конкретные сроки как и в законе?есть ли какой то срок за сколько времени до путешествия можно ссылаться на рекомендации мид? И еще один вопрос может возникнуть ситуация, что к моменту вылета в отпуск авиасообщение наладится, тур не отменится, а рекомендации мид сохранятся, тогда как действовать?при нежелании рисковать можно ли в таком случае ссылаясь на мид отказаться от тура и за сколько лучше это сделать? Большое спасибо

Добрый день, вопрос следующий, куплен тур в оаэ, вылет 14.04.2026, в связи со сложившейся ситуацией и руководствуясь рекомендациями мид можешь ли мы уже сейчас требовать возврата полной стоимости путевки? В рекомендациях мид не прописаны конкретные сроки как и в законе?есть ли какой то срок за сколько времени до путешествия можно ссылаться на рекомендации мид? И еще один вопрос может возникнуть ситуация, что к моменту вылета в отпуск авиасообщение наладится, тур не отменится, а рекомендации мид сохранятся, тогда как действовать?при нежелании рисковать можно ли в таком случае ссылаясь на мид отказаться от тура и за сколько лучше это сделать? Большое спасибо

Добрый день, вопрос следующий, куплен тур в оаэ, вылет 14.04.2026, в связи со сложившейся ситуацией и руководствуясь рекомендациями мид можешь ли мы уже сейчас требовать возврата полной стоимости путевки? В рекомендациях мид не прописаны конкретные сроки как и в законе?есть ли какой то срок за сколько времени до путешествия можно ссылаться на рекомендации мид? И еще один вопрос может возникнуть ситуация, что к моменту вылета в отпуск авиасообщение наладится, тур не отменится, а рекомендации мид сохранятся, тогда как действовать?при нежелании рисковать можно ли в таком случае ссылаясь на мид отказаться от тура и за сколько лучше это сделать? Большое спасибо

Добрый день, вопрос следующий, куплен тур в оаэ, вылет 14.04.2026, в связи со сложившейся ситуацией и руководствуясь рекомендациями мид можешь ли мы уже сейчас требовать возврата полной стоимости путевки? В рекомендациях мид не прописаны конкретные сроки как и в законе?есть ли какой то срок за сколько времени до путешествия можно ссылаться на рекомендации мид? И еще один вопрос может возникнуть ситуация, что к моменту вылета в отпуск авиасообщение наладится, тур не отменится, а рекомендации мид сохранятся, тогда как действовать?при нежелании рисковать можно ли в таком случае ссылаясь на мид отказаться от тура и за сколько лучше это сделать? Большое спасибо

Добрый день, вопрос следующий, куплен тур в оаэ, вылет 14.04.2026, в связи со сложившейся ситуацией и руководствуясь рекомендациями мид можешь ли мы уже сейчас требовать возврата полной стоимости путевки? В рекомендациях мид не прописаны конкретные сроки как и в законе?есть ли какой то срок за сколько времени до путешествия можно ссылаться на рекомендации мид? И еще один вопрос может возникнуть ситуация, что к моменту вылета в отпуск авиасообщение наладится, тур не отменится, а рекомендации мид сохранятся, тогда как действовать?при нежелании рисковать можно ли в таком случае ссылаясь на мид отказаться от тура и за сколько лучше это сделать? Большое спасибо

Добрый день, вопрос следующий, куплен тур в оаэ, вылет 14.04.2026, в связи со сложившейся ситуацией и руководствуясь рекомендациями мид можешь ли мы уже сейчас требовать возврата полной стоимости путевки? В рекомендациях мид не прописаны конкретные сроки как и в законе?есть ли какой то срок за сколько времени до путешествия можно ссылаться на рекомендации мид? И еще один вопрос может возникнуть ситуация, что к моменту вылета в отпуск авиасообщение наладится, тур не отменится, а рекомендации мид сохранятся, тогда как действовать?при нежелании рисковать можно ли в таком случае ссылаясь на мид отказаться от тура и за сколько лучше это сделать? Большое спасибо

Добрый день, вопрос следующий, куплен тур в оаэ, вылет 14.04.2026, в связи со сложившейся ситуацией и руководствуясь рекомендациями мид можешь ли мы уже сейчас требовать возврата полной стоимости путевки? В рекомендациях мид не прописаны конкретные сроки как и в законе?есть ли какой то срок за сколько времени до путешествия можно ссылаться на рекомендации мид? И еще один вопрос может возникнуть ситуация, что к моменту вылета в отпуск авиасообщение наладится, тур не отменится, а рекомендации мид сохранятся, тогда как действовать?при нежелании рисковать можно ли в таком случае ссылаясь на мид отказаться от тура и за сколько лучше это сделать? Большое спасибо

Застрял в ОАЭ в связи с ситуацией. Покупал билет обратно через российский сервис "купи билет" двумя рейсами Дубай - Стамбул Стамбул -Москва. Первый рейс отменили На второй не попадаем. На требование предоставить замену, сервис Купи билет ответил (цитата: Не совсем так, в вашем заказе два отдельных бронирования: 1) 654BFY Шарджа – Стамбул, (Сабиха Гокчен), авиакомпания Air Arabia 2) 9727M5 Стамбул, (Аэропорт Стамбул) – Москва, (Внуково), авиакомпания «Победа» При оформлении заказа мы предупреждаем, что заказ будет состоять из отдельных бронирований. По общим правилам авиаперевозок менять билеты можно только в рамках той же авиакомпании, что и в билете. Air Arabia сейчас не предлагает никаких альтернатив перелёта из ОАЭ в Стамбул, по этому бронированию можно только оформить возврат на ваучер авиакомпании. По билету Стамбул – Москва пока изменений не было, поэтому эти билетом можно только пролететь, или он пропадёт. Но если вам напишет авиакомпания, что произошли изменения, я буду рада сразу же запросит для вас возврат денег за этот билет. Если вам напишут, то запросите возврат не позднее, чем до окончания регистрации на этот рейс. [Конец цитаты) Пока не ответил В начале я не помню, предупреждали или нет Прикладывают билет Вопрос: как мне лучше поступить, что могу требовать от них на самом деле?

Здравствуйте. Оплатила путёвку в Египет полностью. С связи с событиями в ОАЭ на следующий день отказалась от тура. Тур оператор выставил мне штраф за отказ от тура сначала 29000, на что я была изначально согласно. Через 3 часа приходит повторное письмо, о том что штраф за отказ от тура увеличился до 70000 рублей, с чем я категорически не согласна. Это 50 процентов стоимости тура. Подскажите, как мне действовать в этом случае.

Обосновано ли написать претензию на возврат денежных средств за тур , если в договоре есть такие пункты :Заказчику убытков. 5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт. 5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения. 5.8. Об указанных обстоятельствах, предусмотренных в п.п. 5.6 и 5.7 настоящего договора, в соответствии со статьей 14 Закона о туристской деятельности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. И, как правило, путем опубликования предупреждения на сайте Федерального агентства по туризму https://tourism.gov.ru/. 5.9. В случае направления Заказчиком или Туристом, указанным в договоре, Исполнителю (его представителю, менеджеру, работнику) письменного сообщения (в том числе, путем электронной почты, СМС, ММС с сотового телефона, через мессенджеры (VK, MAX, E- mail, Telegram и т.п.)) об изменении условий договора (сроков поездки, отеля, времени и места вылета/прилета, страны пребывания, состава туристов) указанное сообщение будет считаться его заявлением на аннуляцию заявки по договору и расторжение настоящего договора. При этом Заказчик (и или Турист) обязан заключить новый договор на новых условиях в течение 24-х часов с момента получения указанного сообщения Исполнителем (его представителем). Ситуация с поездкой в ОАЭ, туроператор настаивает на аннулировании по собственной инициативе , а мы хотим написать претензию, кто прав?