Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Как вернуть мотоцикл, если не получается поставить на учет из-за снятия с учета предыдущим владельцем?

  Добрый день. Купили бу мотоцикл по ДКП. Не смогли поставить на учет, потомучто он снят с учета, но не тем человеком ,который продал нам. И у него нет данных предыдущего владельца. В течение какого времени можем вернуть продавцу? Или можно ли найти того, кто снял с учета? Заранее спасибо.

  Показать полностью

  27-09-2026, 09:40, вопрос №5048750, Наталья, г. Новокузнецк

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Правомерно ли удержание 50% стоимости товара за брак в ПВЗ Вайлдберриз?

  Здравствуйте, я официально трудоустроена менеджером в ПВЗ Вайлдберриз. И буквально вчера , мне руководство выставило счет за брак( якобы была подмена товара), но я знаю точно , что подмены не было. И есть видео доказательства ️ С меня хотят списать 50% от стоимости товара, это правомерно?

  Показать полностью

  27-09-2026, 08:58, вопрос №5048745, Надежда, г. Москва

  2 ответа
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть деньги за услугу по наращиванию волос и потребовать компенсацию за снятие у другого мастера?

  Здравствуйте, я мастер по наращиванию волос. Недавно клиентка принесла мне досудебную претензию и заявила что хочет вернуть деньги за работу, что бы я оплатила ей снятие у другого мастера в 5 тысяч рублей и заплатила моральный ущерб. Она собралась идти в суд, на сколько вероятно что она его выйграет? Мне она ничего не писала до этого, просто принесла жалобу работнице студии, даже не мне в руки! Я ей написала и сказала что могу вернуть деньги за процедуру и что снять волосы она могла у меня бесплатно? если бы сразу написала мне. Разве я обязана оплачивать ей снятие и платить ущерб? законно ли требовать компенсацию морального ущерба без суда? С волосами у нее все нормального, никого вреда здоровью не было причинено. Ей просто не понравилась работа

  Показать полностью

  27-09-2026, 08:29, вопрос №5048732, Арина, г. Новосибирск

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Можно ли подать жалобу на заведующую детским садом за отказ в доступе в помещение?

  Мы пришли в сад в первый день на час, спросили заранее можно к 7 утра т. к едим из далека пока, нам отказали сказалт лучше бозднее к 8,9,10, я приехала в сильный ливень к 8:40 мне не отрыли дверь, подошла к заведующей она выгнала нас в дождь, ребенок заболел ели доехали мокрые насквозь, подскажите мошу ли я подать жалобу на такое обращение?

  Показать полностью

  27-09-2026, 04:13, вопрос №5048707, Елена, г. Чебоксары

  1 ответ
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Последствия использования акции «Топ автор» на Ozon для возврата товаров

  Существует акция топ автор в озоне, какие последствия могут быть если мягко говоря чуть пользоваться ей в свою сторону. То есть заказывать товар в рамках акции делать на него обзор, оставлять положительные отзывы на него в рамках акции, за это получать баллы на счет, которые в последствие тратить на товар(за счет баллов дешевле себе покупать товар). А акционный товар сдавать в рамках 15 дней на возврат, озон сам принимает заявку. Ниже прикладываю правила акции https://docs.ozon.ru/legal/promo/ozon/top-authors/?shem=aimgspe%2C&__rr=1

  Показать полностью

  27-09-2026, 01:25, вопрос №5048698, Николай, г. Сертолово

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за некачественный гриль с Ozon, если продавец требует акт сервисного центра?

  Нужна помощь юриста: Ozon отказывает в возврате денег за некачественный гриль Tefal, требуют ехать в сервисный центр Я приобрела на Ozon товар: «Гриль электрический со съемными панелями Tefal GC716D12 OptiGrill + Пластины для вафель», заказ № 63405566-0820. Продавец — магазин «Авторизованный представитель». Стоимость товара — 15 420 руб. В процессе эксплуатации в пределах гарантийного срока выявился недостаток: отслоение антипригарного покрытия панелей. Товар невозможно использовать по назначению. Я неоднократно обращалась к продавцу и в поддержку Ozon с требованием вернуть деньги. Были созданы заявки на возврат № R56, R57, R58, открыт спор. Ozon каждый раз отказывает и настаивает на обращении в авторизованный сервисный центр в г. Пермь для получения акта о неремонтопригодности. Я отказываюсь, так как по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» имею право выбора: требовать возврата денег, а не ремонта. Направление в сервисный центр — моё право, а не обязанность. Я направила досудебную претензию на юридический адрес и электронную почту Ozon (legal@ozon.ru), а также подала жалобу в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор в ответе от 18.08.2026 указал, что это имущественный спор и он может быть разрешён только в судебном порядке. Сейчас мне нужна помощь в подготовке искового заявления и представлении интересов в суде. Готова предоставить всю переписку, скриншоты заявок, ответы Ozon и Роспотребнадзора. Вопросы юристам 1. Есть ли перспективы взыскать стоимость товара, неустойку (1% за каждый день), компенсацию морального вреда и штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП? 2. Кого указывать ответчиком: ООО «Интернет Решения» (Ozon) и/или продавца «Авторизованный представитель»? 3. В какой суд подавать иск — по моему месту жительства? Мировой или районный? 4. Нужна ли судебная экспертиза качества товара, кто за неё платит и можно ли её провести без сервисного центра? 5. Готовы ли вы взяться за дело «под ключ»: составление иска, подача, представительство в суде? Какова стоимость и возможна ли оплата по результату? Что приложу · Скриншоты заказа и чек. · Фото дефекта (отслоение покрытия). · Скриншоты всех заявок на возврат и отказов Ozon. · Переписку с поддержкой и продавцом. · Ответ Роспотребнадзора от 18.08.2026. · Досудебную претензию, отправленную на legal@ozon.ru.

  Показать полностью

  26-09-2026, 20:55, вопрос №5048609, Светлана, г. Пермь

  3 ответа
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Что делать, если биржа Bybit заблокировала вывод средств?

  Биржа Bybit заблокировала вывод средств 01.06.2026 года Цифровая валюта на Bybit поступила в мае 2026 года из белорусской биржи Цифро Маркет. В дальнейшем был вывод на холодный кошелек - в этот момент произошла блокировка. Видео доказательств отправлялись неоднократно, но поддержка отвечает одинаково. В видео-доказательстве были указаны TXID и произведен вход на биржу (Цифро маркет ) Есть ли шанс разблокировать деньги и вывести их

  Показать полностью

  26-09-2026, 19:23, вопрос №5048604, Вера, г. Москва

  5 ответов
• Защита прав потребителей

  Что делать, если оформил сплит на курсы, но не получил обещанную работу?

  Здравствуйте! В 2024 году я хотел устроиться официантом, мне сказали, что я должен пройти курсы, ну я и повелся на это, при этом попросили на месте оформить селит на 20 000₽, что я и сделал. Потом я понял, что меня мягко оговорят обманули и никакой работы после я не получил, но остался со сплитом, который принципиально не оплачивал. Сейчас прошло такое на гос услуги, теперь не знаю что делать. Может кто подскажет, прямо сейчас у меня нет денег оплатить, но и особого желания даже если появятся деньги нет.

  Показать полностью

  26-09-2026, 18:34, вопрос №5048561, Леонид, п. Тульский

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Что делать, если цена на ценнике ниже цены в чеке?

  Хотел купить в магазине сок за 100 рублей а продали за 120, хотя ценник был в 100 рублей

  26-09-2026, 16:09, вопрос №5048508, Семён, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Правомерно ли отправлять на СВО фигуранта уголовного дела?

  Здравствуйте!!! Муж был в соч, на него было заведено уголовное дело, поймали и на слелущий день отправили на сво. Следователь сказал, что на основании ходатайства командования. Правомерно ли это??? До этого было ранение, 2 инсульта в ввк отказали

  Показать полностью

  26-09-2026, 15:38, вопрос №5048494, МАРИЯ, г. Кострома

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть деньги за робот-пылесос, если ремонт по гарантии затянулся и в нем отказали?

  Сдали робот пылесос на гарантийный ремонт на 46 день написали притензию на возврат денежных средств, т.к., гарантий ремонт не был выполнен на 53 дней позвонили из магазина, сказали робот пылесос пришел, в акте было написано, что ремонт не гарантийный из-за того, что якобы залит водой внутри, потом еще через два дня пришел отказ на возврат средств

  Показать полностью

  26-09-2026, 15:20, вопрос №5048482, Илья, г. Москва

  5 ответов
• Защита прав потребителей

  Можно ли самозанятому арендовать помещение для продажи еды собственного производства?

  Здравствуйте, могу ли я, как самозанятый, арендовать помещение и продавать там продукцию собственного производства (готовая домашняя еда, выпечка)?

  26-09-2026, 13:04, вопрос №5048435, Алёна, г. Казань

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Нормально ли, что курьер при доставке SIM-карты записывает видео и требует оплату?

  Ко мне должен приехать курьер и передать сим карту теле2. Оператор сказал что он будет записывать все на видео для фиксации, Это нормально? И еще сказали что нужно оплатить тариф+за перенос номера сразу у курьера, почему-то есть сомнения

  Показать полностью

  26-09-2026, 00:27, вопрос №5048314, Окич, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли потребовать компенсацию, если продавец скрыл факт ДТП при продаже авто?

  Здравствуйте. Купил в автосалоне гарантийный авто и стал его вторым владельцем. А фактически через год узнал, что этот автомобиль побывал в дтп, в связи с чем менялся элемент кузова ( бампер). То есть продовец скрыл от меня тот факт, что у этого авто нечистая история. Могу ли я, и в каком объёме, требовать возврат части суммы, потраченной на покупку этого автомобиля и возмещения компенсации морально вреда? Спасибо!

  Показать полностью

  26-09-2026, 00:15, вопрос №5048309, Виталий, Минск

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Что делать, если заводчик продал забронированную собаку другим лицам?

  Хочу написать отзыв про Викторию . К моему разочарованию , заводчица из нее может и хорошая - но как человек Вика ужасная бессердечная врунья. Первую собаку мы взяли в 2024 году , вторую хотели взять в декабре 2026 , но созвонившись с Викой - она сказала что хочет для своей собаки отличное будущее и готова в рассрочку нам её отдать . Обговорили по 5 тр. Собаку мы выбрали , когда ещё у нашей Юнны Мии Дела Роза не открылись глазки. Был приятный 2х месяцный момент ожидания нашего чуда . Но 26 августа к собажелию из-за упущения Вики у собаки оттек головы случился и Вика позвонила в слезах что собака умирает.Заводчик обязана была отвезти ее на лечение .По анализам оказалась у собаки жуткая анемия нехватка микроэлементов и что-то так ещё что вызвало оттек левой части мордочки. Тогда это был первый удар . Вика постоянно требовала денег на лечение , которых у нас небыло. По ее вине( собака была заглистованна и из-за этого произошлой такой неприятный момент ). Все фото при кладываю. Вика до конца считала что мы ей должны покрыть лечение собаки , которую должна была нам привести по договору здоровую и с прививками. Взять Мию к себе не получилось ( должны были забрать 29 августа но по вине Вики Мия не приехала ) , а на 24 сентября у нас была ещё с людьми та запланированна операция у нашей первой собаки по стерилизации. Вика шинтажистка и врунья . Начала писать про то что мы специально все спланировали что не хотим взять заглистваную собаку домой под предлогом что держать негде и предложила ещё после всего поставить за свой счёт первые прививки и опять карантин ( негде держать ) . И потом писала что собирается ещё с нас деньги за передержк взять ( на минутку заглистованна собака после лечения к нам не должна была Вообщем приезжать )Что сделала Вика : сегодня 25.09.2026 вернула деньги , до этого не отвечала неделю - продала собаку другим людям не смотря на наше соглашение и задатке . Везде заблокирола и не подсчитала нужным изменится .Поступила подло и низко сказал что ей негде держать собаку и продала . А мы узнали что она ещё раньше не продала - Коломна маленькая деревня !! Все все знают. Пусть Вика тебе все аукнится та боль и унижения которые ты принесла нашей семье. Вика продала нашу Мию намного дороже .

  Показать полностью

  25-09-2026, 22:28, вопрос №5048269, Екатерина, г. Воронеж

  1 ответ