Здравствуйте, Николай,
Непосредственно такая ситуация в правилах не урегулирована.
Однако, в правилах установлена обязанность участникам действовать добросовестно и не допускать злоупотребление правом.
А что является злоупотреблением право — определяет Озон. В п. 5.2. указаны случаи злоупотребления, но перечень не окончателен.
Озон вправе самостоятельно определять что является злоупотреблением, а что — нет.
Согласно п. 5.2. Правил:
5.2. Организатор Программы имеет право по своему собственному усмотрению, не объясняя Участникам причин и не вступая с ними в переписку, признать недействительными любые действия Участников, в том числе не принять для участия в Программе Отзыв, лишить Участника Статуса, а также запретить дальнейшее участие в Программе любому лицу, в отношении которого у Организатора возникли обоснованные подозрения в том, что оно подделывает данные или извлекает выгоду из любой подделки данных, в том числе, но не ограничиваясь...
Однако, обратите внимание — обязательный критерий такого злоупотребления — это подделка данных (подчеркнул).
А в Вашем случае нет никакой подделки. Тем самым, положения п. 5.2 правил к Вам не применимы.
Есть также условия в п. 2.4, 2.5 Правил:
2.4. В целях противодействия злоупотреблениям при участии в данной Программе Организатор оставляет за собой право применять различные, в т.ч. прямо не указанные в Условиях, способы проверки того, что Участник действует в соответствии с Условиями Программы, а также без объяснения причин отказывать в предоставлении доступа к Программе в случаях, но не ограничиваясь, выявления злоупотреблений и/или недобросовестного участия в Программе или иных акциях Организатора, в том числе с помощью множественных авторизаций (верификаций) в мобильном приложении Ozon или на Сайте.
2.5. Организатор Программы вправе отказать в участии в Программе или исключить Участника из Программы, в том числе, но не ограничиваясь, в случае несоблюдения настоящих Условий и/или злоупотребления правом. В случае обнаружения факта нарушения Условий и/или злоупотребления правом Организатор вправе приостановить участие Участника в Программе, отказать Участнику в предоставлении поощрения, списать начисленное поощрение, а также взыскать с Участника причинённые убытки в полном объёме.
Злоупотребления у Вас нет, так как нет подделки, но появляется новый термин — недобросовестное участие. Перечень случаев недобросовестного участия не ограничен.
Тем самым, Озон вправе самостоятельно давать оценку всем действиям участников — определять их добросовестными или нет.
какие последствия могут быть
Полагаю, что Озон может признать такие действия по возврату недобросовестными, что влечет приостановление участия в программе, отказ в начислении поощрений и списание начисленных поощрений.
Тем не менее, категорично нельзя утверждать, так как в правилах такого прямого условия нет.
Однако, по моему мнению, при выявлении массового возврата акционных товаров Озон признает такие действия недобросовестными. Ведь по существу Вы отказались от исполнения договора купли-продажи, все действия направлены на получение баллов.
