Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Что делать, если не приходят деньги за возврат товара на Авито?

  Что делать если на платформе авито не приходят деньги с возврата, 31 августа мне пришли кроссовки из заказа, я пришла в отделение почты, открыла пакет, то есть упаковку для доставки, посмотрела кроссовки и все было в хорошем состоянии, но позже, мне понадобились деньги и я была вынуждена вернуть товар, не по причине его несоответствия или еще чего-то, а чисто из собственной нужды фото упаковок перед отправкой и до отправки у меня к сожалению нет, но есть фотография кроссовок до того, как я их вернула, мне открыли чат с арбитром, там мне сказали, что деньги вернут в течение 5 дней, но прошло уже 7 дней и денег так и нет

  Показать полностью

  18-09-2026, 22:20, вопрос №5043719, Владлена, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как взыскать с автосервиса средства на ремонт двигателя после некачественных работ?

  Вечер добрый!суть проблемы: у меня сломалась машина, я обратился в сервис там отремонтировали топливную систему о чём свидетельствует выданный мне заказ-наряд,через дней 5 снова появились звуки характерные поломке топливной системы,я приехал к ним же и сообщил что двигатель работает не исправно, они произвели диагностику и сказали что все хорошо,после этого машина вновь сломалась только теперь уже из-за неправильно произведенного ремонта и некомпетентных специалистов данного сервиса.Сейчас машина находится на автостанции в г.Москва на которой мне сообщили из-за чего она сломалась и теперь необходимо выполнить капитальный ремонт двигателя,стоимость этих работ порядка 1000000 руб.Я хочу обратиться в суд с целью взыскания затраченных мною средств на ремонт автомобиля с данной компании,какой алгоритм действий мне необходимо совершить для этого?Какие у меня шансы на то, что я выиграю дело?Каким должен быть пакет документов для обращения в суд?

  Показать полностью

  18-09-2026, 22:04, вопрос №5043716, Алексей, г. Саратов

  4 ответа
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Что делать, если в купленных на Авито б/у стульях обнаружены скрытые дефекты?

  Мною был приобретен товар на Авито бу стулья, привез сам продавец.Дома были обнаружены скрытые дефекты товара, под обшивкой сломаны сиденья треснуты скручены саморезами.На контакт не выходит продавец, отправлена досудебная претензия .Ответа нет.Стоимость товара 15 тыс.Как быть дальше.

  Показать полностью

  18-09-2026, 21:04, вопрос №5043669, галина, г. Челябинск

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Нужно ли вносить страховочный депозит для аккредитации рекламы в ВК?

  Нужно ли вносить страховочный депозит, который выставлен рекламным реестром по моей группе, он возвратный. Для аккредитации рекламы ? Я начала вести свое сообщество в ВК. Мне написали в сообщения сообщества, хочу ли я оформить рекламу и скинули прайс. Я оплатила. Мне сделали оформление сообщества, потом перебросили к маркетологу. Тот сказал, что для запуска рекламы нужно пройти аккредитацию на сайте Аккредит (akredithelper.ru). я прошла регистрацию, а потом мне написали что нужно внести гарантированный возвратный взнос 45500. И после прохождения аккредитации их вернут. Существует ли такая схема аккредитации рекламодателей? Или развод?

  Показать полностью

  18-09-2026, 20:14, вопрос №5043650, Светлана, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за бракованные тормозные диски, купленные на Ozon?

  Здравствуйте. я купил тормозные диски в озоне и установил на машину сам. запчасть оказался браком. продавец отклоняет возврат а озон требует документы где был установлен. как вернут деньги за не качественный запчасть?

  Показать полностью

  18-09-2026, 20:06, вопрос №5043644, Андрей, г. Москва

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за навязанные услуги и ПО при оформлении займа?

  Здравствуйте!Требуется помощь юриста по защите прав потребителей. Суть ситуации: 16.09.2026 г. я оформил договор займа в ООО МКК «А ДЕНЬГИ». При оформлении с кредитного счета была перечислена сумма 192 600 рублей третьим лицам:  1. 189 000 рублей — в ООО «ЛЕГАЛТЭК» за пакет юридических/медицинских услуг LegalHelp (п. 11 условий).  2. 3 600 рублей — за лицензию на ПО «ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС» (также перечислено исполнителям).  Фактически услугами я почти не пользовался — была проведена только одна онлайн-консультация с врачом. По личным причинам решил отказаться от договора. Вопросы к юристам: 1. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею право отказаться от услуг в любое время с оплатой фактически понесенных расходов (ФПР). Как правильно потребовать от ООО «ЛЕГАЛТЭК» возврата всей суммы 192 600 рублей (за вычетом реальной стоимости одной проведенной консультации)?  2. Насколько законны возможные заявления компании о том, что крупная часть суммы (например, за ПО/платформу) является «невозвратной лицензией»? 3. Каков верный алгоритм действий для перевода возвращенных средств напрямую в ООО МКК «А ДЕНЬГИ» для полного закрытия займа и остановки начисления процентов?  Документы на руках (договор займа, спецификация, условия). Заранее спасибо за консультацию! Пояснения: Ходил на консультацию в компанию Призыва Нет(в документах ООО «ЛЕГАЛТЭК). Консультация длилась около 3 часов. Сошлись на сумме 189 тысяч. Мне не пояснили,что мной будет заплачена сумма намного большая в рамках рассрочки(+60к если два года выплачивать, +30к если год) Речь до этого шла о сумме около 250к. Я на такую сумму был не согласен и под видом того,что сумма снижена до 189к я согласился. Хотя фактически она не была снижена и они просто сделали маневр и предложили те же условия,назвав сумму без процентов. Хотя пожали руку(в прямом смысле) на 189 Прошу помощи в данной ситуации

  Показать полностью

  18-09-2026, 19:56, вопрос №5043634, Фарид, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть предоплату за неоказанную услугу?

  Возврат предоплаты за не оказанную услугу

  18-09-2026, 18:54, вопрос №5043600, Яна, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Мастер пропал с телевизором и предоплатой: куда обращаться?

  З здравствуйте у нас такая ситуация пришёл мастер чинить телевизор сказал заберу его с собой и на дому типа починю короче отец отдал еще 5000 ему задаток за что только непонятно короче ну предоплата за ремонт Я так понимаю этот горе мастер пропал уже 3 недели куда нам обращаться в службу потребителей или в полицию

  Показать полностью

  18-09-2026, 18:14, вопрос №5043569, Евгений, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть деньги за неиспользованный годовой абонемент в спортзал?

  У меня куплено абонемент на год в спортзал без определённого числа тренировок, ограничено только время, я воспользовалась им всего лишь 2 раза, до окончания абонемента осталось меньше месяца, могу ли я за предыдущие месяцы требовать возврата средств?

  Показать полностью

  18-09-2026, 16:44, вопрос №5043516, Опр, г. Екатеринбург

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Говоря нам, что мероприятия, которые есть в календарном плане воспитательной работы, обязательны к

  нас как студентов 1 курса обязывают, готовить сценку, следять за посещением наших репетиций, и если мы их не посещаем, то на нас пишут докладную. Говоря нам, что мероприятия, которые есть в календарном плане воспитательной работы, обязательны к выполнению, и все такое, но в договоре на оказание платных образовательных услуг, написано, что обучающийся обязан соблюдать устав университета, правила внутреннего распорядка и что то там еще, я гуглила, этот вопрос, я обязана посещать мероприятия предусмотренные учебном планом, но в учебном плане, мероприятий в принципе нет, есть только дисциплины

  Показать полностью

  18-09-2026, 13:52, вопрос №5043460, Жасмин, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Ремонтировал колеса задние в автосервисе, на следующий день заднее колесо вылетело на федеральной трассе на

  Ремонтировал колеса задние в автосервисе, на следующий день заднее колесо вылетело на федеральной трассе на скорости 90 км/ч, позвонил в атосервис они забрали мою машину на эвакуаторе потом перезвонили мне и сказали что они не виноваты а виноват бракованный подшипник, который они мне продали, а гарантии на запчасти у них нет. Потребовал устранить неисправность автосервису за свой счет, на что они сказали мне что готовы отремонтировать автомобиль с условием 50 % затрат моих и 50% их, что меня не устраивает, сегодня вызвал эксперта чтобы посчитал сумму затрат на ремонт автомобиля, каковы шансы на победу в суде? Действительно ли что автосервис может не давать гарантии на запчасти которые устанавливает

  Показать полностью

  18-09-2026, 13:32, вопрос №5043444, Петр, г. Иркутск

  4 ответа
• Защита прав потребителей

  Сгорело оборудование Ростелеком при отключении света: в какой срок обязаны заменить?

  Отключили свет у меня сгорело оборудование Ростелеком модем и приставка и кабель подала им заявку они записали меня только на 18 октября вопрос за что я им платила 5 сентября чтобы сидеть в месяц без интернета в какой срок они обязаны мне заменить оборудование

  Показать полностью

  18-09-2026, 12:50, вопрос №5043375, Марина, г. Саратов

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Можно ли отказаться от оплаченного товара при нарушении сроков замены брака?

  Заказали и полностью оплатили плитку. Через 2 недели товар пришёл, но с браком (на одной плитке скол). Товар забирать не стали, магазин обещал сделать замену бракованной плитки. Прошло ещё 2,5 недели товар до сих пор не поставлен. Можно ли отказаться от него?

  Показать полностью

  18-09-2026, 12:08, вопрос №5043347, Елена, г. Карабаново

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Что делать, если в свидетельстве о браке указана фамилия бывшего мужа?

  Добрый день! 23.12.2025 было получено свидетельство о расторжении брака, со сменой фамилии на девичью. Документы я тогда так и не поменяла, потому как получила предложение о вступлении в брак. 17.07.2026 я вышла замуж, и теперь в свидетельстве о заключении брака написана фамилия не девичья а фамилия бывшего мужа. В кратце: девичья Налобина, фамилия бывшего Лопаева, сейчас Баранова. Так вот в свидетельстве о расторжении написано вернуть фамилию Налобина. Но повторюсь документы я тогда так и не поменяла и вышла замуж, поэтому сейчас в свидетельстве о заключении брака написано Лопаева как по предоставленному паспорту. Что теперь делать??

  Показать полностью

  18-09-2026, 11:04, вопрос №5043308, Натали, г. Екатеринбург

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Имеет ли право 16-летний ребенок купить камеру за 27 000 рублей без согласия родителей?

  Имеет ли право ребёнок в 16 лет произвести покупку камеры go pro 13 на сумму 27.000 т.р без согласия родителей ?

  18-09-2026, 10:33, вопрос №5043287, Юрий, г. Москва

  2 ответа