8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителей

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.

Юридическая помощь по защите прав потребителя

Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

Фильтры
  • Нужно ли проводить независимую экспертизу некачественного ремонта двигателя до обращения в суд?
    Добрый день. Отдали в автосервис машину на капитальный ремонт двигателя. Больше месяца автомеханик тянул время, обещал сделать машину завтра-послезавтра. Денежные средства все получил в полном объеме сразу же. С руганью он нам все-таки отдал отремонтированную машину. Но после того, как мы забрали автомобиль из сервиса, он вновь сломался спустя 10 км проделанного пути. Автомеханик забрал обратно себе машину и ситуация повторилась снова. Машину он не ремонтирует, на телефон не отвечает, на рабочем месте застать его крайне сложно. Прошел еще один месяц. В общей сложности машина стоит у него в автосервисе уже 2 месяца. Отдали ему досудебную претензию с требованием вернуть все уплаченные нами денежные средства и автомобиль в том состоянии, в котором он есть и обозначили срок для возврата 10 дней. Этот срок уже прошел. Сейчас планируем обращаться в суд. Нужно ли нам до суда провести независимую экспертизу? Или же ждать, когда назначал экспертизу в суде? И может ли быть такое, что в суде независимая экспертиза будет необязательна?
    , вопрос №5028394, Любовь, г. Екатеринбург
    Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
  • Нужно ли проводить независимую экспертизу после некачественного ремонта двигателя?
    Добрый день. Отдали в автосервис машину на капитальный ремонт двигателя. Больше месяца автомеханик тянул время, обещал сделать машину завтра-послезавтра. Денежные средства все получил в полном объеме сразу же. С руганью он нам все-таки отдал отремонтированную машину. Но после того, как мы забрали автомобиль из сервиса, он вновь сломался спустя 10 км проделанного пути. Автомеханик забрал обратно себе машину и ситуация повторилась снова. Машину он не ремонтирует, на телефон не отвечает, на рабочем месте застать его крайне сложно. Прошел еще один месяц. В общей сложности машина стоит у него в автосервисе уже 2 месяца. Отдали ему досудебную претензию с требованием вернуть все уплаченные нами денежные средства и автомобиль в том состоянии, в котором он есть и обозначили срок для возврата 10 дней. Этот срок уже прошел. Сейчас планируем обращаться в суд. Нужно ли нам до суда провести независимую экспертизу? Или же ждать, когда назначал экспертизу в суде? И может ли быть такое, что в суде независимая экспертиза будет необязательна?
    , вопрос №5028400, Любовь, г. Екатеринбург
  • Как выкупить доли бывшей жены в общей долевой собственности?
    Добрый день, Мой муж развелся с женой,но после развода жили вместе,четыре года назад она ушла к другому мужчине,забрав всё из домадо вилок и ложек,пока муж был в командировке,два года назад она подала в суд о вселении и выселении.У них жильё долевое,у нее,у сына и у несовершенно летней дочери 2,5 доли а у мужа 1,5доли,мы проиграли районный суд,мировой и касационный,меня на данный момент приставы выселили с ребенком,муж должен отдать бывшей жене ключи,мы подали в верховный Московский суд,а бывшая жена свои доли выставила на продажу.Мы подавали в мировой,касационный и верховный,что мы хотим выкупить доли бывшей жены,а она нам не хочет продавать,но мы как заинтересованное лицо можем выкупить первые,помогите нам,посоветуйте что нам делать?К кому обратиться?Решение суда и ссылку на продажу я могу прислать,Заранее спасибо.
    , вопрос №5028353, Ирина, г. Саратов
  • Можно ли вернуть деньги за невыполненный ремонт в автосервисе?
    Здравствуйте, обратился в сервис для диагностики АКПП. Диагностировали, сказали в коробке вряд ли дело, но нашли проблему по давлению масла указав что нужно менять прокладку масляной магистрали (что стоит 40 т.р.), что с их слов может влиять на работу АКПП и без этой процедуры дефектовать АКПП нельзя. Т.к. в другом сервисе полгода назад подобный дефект так же был диагностирован, я решил согласиться. По итогу двигатель разобрали, а эта прокладка оказалась уже меняная. Причина была в другом, но сославшись на то что, что двигатель пришлось разбирать и т.д. стоимость работ осталась той же и в перечене работ указана именно замена прокладки, чего по факту не было. Далее на мой вопрос ушла ли проблема с коробкой дали ответ, что есть период адаптации 500 км и должна проблема уйти, если не уйдет - приезжайте будем разбираться дальше. Эти 500км я уже проехал, однако проблема осталась. Сейчас в ближайшее время планирую снова к ним ехать, однако считаю с их стороны неверно выполненная диагностика и лишние работы. Есть ли шансы вернуть деньги за некачественный/ненужный ремонт? Или возможно ли добиться решения моей проблемы в автосервисе ?
    , вопрос №5028250, Александр, г. Новосибирск
  • Что делать при списании 1999 рублей за подписку, которую не подключали?
    Здравствуйте у меня списали 1999 я ни какой подписки не подключала, пожалуйста разберитесь в моей проблеме, и верните пожалуйста деньги на карту.
    , вопрос №5028227, Клиент, г. Москва
  • Куда жаловаться на невыполнение доставки средств реабилитации инвалиду 1 группы?
    Куда жаловаться на недоставку положенных средств ухода инвалиду 1 группы? Здравствуйте. Меня зовут Евгения. Я проживаю в городе Москва. Моя мама инвалид 1 группы.По программе маминой (ИПР) ей положены памперсы и пеленки, которые мы для мамы получали 4 года в районном ЦСО. Но с нового 2024 года, новая схема. Теперь заключили договор с Ресурсным центром для инвалидов, согласно которого должны привозить памперсы и пеленки на дом. НО доставка с января была только одина раз памперсы 90 шт из положенных 180шт. И пеленок, привезли 90 шт. По поводу довоза не достоющих памперсов, не однократно звонила в Ресурсный центр, там меня кормили обещаниями с марта 2024… в итоге, позвонили в конце мая 2024… и извинились, что довоза не планируется. Предложили, компенсацию за выкупленные памперсы в магазине. Но в магазине памперсы дорогие, а компенсируют до 1000 рублей и только при наличии чека. Я покупаю на Авито, но там чеков не дают. Дур дом! Сейчас предлагают получить за июнь, и то нужно приехать самим в пункт выдачи, который для нас, находится в другом районе Москвы. А на июль и август, вроде как привезут с доставкой после 20 го июня. Но что то веры в их слова у меня уже нет. Подскажите пожалуйста, как мне поступить? и куда лучше написать жалобу, на этот произвол?
    , вопрос №5028069, Александр, г. Москва
  • Как подать жалобу на оператора связи МТС при отсутствии обратной связи?
    Как написать жалобу на операторов МТС хотелось бы их как то раскачать не отвечают совсем на звонки и нет чата Как написать жалобу на операторов МТС хотелось бы их как то раскачать не отвечают совсем на звонки и нет чата куда то его спрятали деньги дерут за инет а общения по вопросам просто никакого включат музыку и слушай его целый день
    , вопрос №5028031, Никитин Дмитрий, г. Москва
  • Как вернуть деньги за активацию кредитной карты, если возникли подозрения в мошенничестве?
    Добрый вечер! Я получила карту Платинум и заплатила за нее1230 от группы Финансов г Балаково Саратовской области, улица Ленина , дом9, офис 212, ИНН6439091982 и чтобы ней воспользоваться на лимит 495000т, для активации я внесла сумму 22т 850, но карта не была активирована, так как потребовали еще внести платеж якобы за сентябрь 150000 , обещая, что впоследствии пользования картой все эти деньги будут возвращены, если не будет просрочек, платеж на 15000т я не внесла, заподозрив, что это мошенники и потребовала возврат на 23000т, так передумала пользоваться такой картой, на что мне ответили по телефону, что возврат денег возможен в том случае, если я внесу 15000 , т. е вторую часть мне буду пользоваться картой, таковы условия компании, помогите разобраться в данном случае и создавшейся ситуации!
    , вопрос №5028009, Клиент, г. Камышин
  • Что делать, если при криптоарбитраже после перевода средств требуют дополнительные платежи для разблокировки?
    Здравствуйте. мне предложили научиться зарабатывать на крипто арбитражной сделки. на телеграмм меня обучал куратор Дима. я скачал приложения криптобирж, зарегистрировался. внес небольшой депозит в размере 15usdt и меня учили покупать и продавать крипту. связка была A/B/usdt .вроде всё получалось. была какая-то прибыль. мне сказали что надо внести на депозит хотя бы 500$ чтобы меня включили в группу где администратор даёт сигнал, и в течении 25 минут мы должны эту связку отработать. в конце недели они забирают 20 процентов от прибыли. у меня свободных денег не было я пополнил лишь на 500$. Принял сигнал обработать связку. я купил монету A и отправил еë в монету B перевод не пришёл. Я написал Диме он мне прислал ссылку на https://xc-protocols.com. я написал. Они ответили что якобы операция связана с отмыванием денег и чтобы средства разблокировать нужно провести точно такую же транзакцию на точно такую сумму. Я занял нужную сумму. Сделал точно такую же транзакцию. средства не разблокировали. Написав в службу поддержки туда же, они объяснили, что разница между трансакциями более 1% и не походит для разблокировки трансакции, сделайте ещё одно пополнение на ту же самую сумму, но уже уточните у поддержки какой точный курс, так сказал Дима. 3ю трансакцию я не делал, а обратился на биржу. Где мне ответили, что данная трансакция не возможна и деньги безвозвратно исчезли. Но я пошел дальше и дошел до блокчейна по адресу своей трансакции нашел куда ушли средства. Поддержка мне отвечает,что данный адрес - это совсем другая платформа и чужой кошелек. Дима говорит, что мы отправляем монету A в монету B через hardfork, где она уже меняет свою сеть в монету B
    , вопрос №5027971, Кирилл, г. Москва
  • Что оплачивать при съеме квартиры без договора при наличии повреждений?
    Здравствуйте снимала квартиру трёхкомнатную без договора,неоплатила за месяц,снимала с детьми и животными(собака погрязла дверь межкомнатная,лопнуло окно в комнате,погрызла собака порожек ,плинтус,сломалась микроволновка и машинка стиральная автомат)за что конкретно я должна оплатить и чем мне это грозит
    , вопрос №5027944, Татьяна, г. Москва
  • Можно ли при возврате товара ненадлежащего качества требовать его актуальную стоимость?
    Добрый день! Вот какая ситуация: Я брал в магазине DNS ссд накопитель, на тот момент он стоил 6к. У него было 60 месяцев гарантии. Прошло около 15 месяцев, накопитель помер, отнес его в магазин обратно, и там его по гарантии забрали в сервисный центр. Спустя 45 дней поступил ответ - что поломка подтверждена с их стороны, это гарантийный случай, и мне нужно пойти к ним в магазин чтобы либо заменить товар на аналогичный, либо мне вернут деньги. Сейчас этот же товар стоит 11к, т.е. на 5к дороже. А вернуть мне хотят старую стоимость. Я прочитал в законе о правах потребителя следующее: Защита прав потребителя статья 24 пункт 4. 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. То есть, я правильно понимаю, что я имею право требовать возврат денег по актуальной стоимости, а не по старой? Заранее благодарю за ответ!
    , вопрос №5027921, Евгений, г. Москва
  • Можно ли вернуть акриловый душевой поддон с дефектом после покупки?
    Добрый день. 8 июля а магазине я заказала акриловый душевой поддон. 19 июля я его забрала из магазине. 22 августа при осмотре мастером душевного поддона для его дальнейшей установке, был выявлен дефект - разный уровень краёв поддона. Разница составила около 3 см. Мастер отказался ставить этот поддон. Магазин не принял поддон обратно, ссылаясь на то, что он был куплен по заявке и неизвестно как хранился. При этом предложили написать заявление на возврат на сам завод. Также при заказе акрилового поддона был подписан документ, что товар возврату и обмену не подлежит.
    , вопрос №5027914, Светлана, г. Москва
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Вопросы по темам
Дата обновления страницы 24.08.2026