Как взыскать с Магнита разницу в скидке, если применен лимит без предупреждения?
В мобильном приложении «Магнит» я активировал баннер со скидкой 40% на покупку от 700 рублей, в том числе «даже на жёлтые ценники». Никаких ограничений по максимальной сумме скидки в баннере не было. Я совершил покупку в «Магнит Косметик» на 3 623,60 рубля, но получил скидку только 454,01 рубля. В поддержке мне ответили, что максимальная скидка ограничена 400 рублями, но в рекламе это не указано.
Что я уже сделал:
-Направил претензию в АО «Тандер» заказным письмом (чек и скриншоты есть). Ответа не получил.
-Подал жалобу в Орловское УФАС — отказали, сославшись на Приказ № 821/23 (якобы это «не реклама, а справочная информация»).
-Обжаловал отказ в центральный аппарат ФАС — ответили, что решения по рекламе обжалуются только в суде.
-Подавал заявление в Роспотребнадзор — перенаправили в ФАС, позже отказали в возбуждении дела по ст. 14.7 КоАП из-за отсутствия пояснений от Магнита.
Доказательства у меня есть:
-Скриншот баннера (дата, скидка 40%, фраза «даже на жёлтые ценники», условия без лимита 400 руб.);
-чек на 3 623,60 руб. со скидкой 454,01 руб.;
-переписка с поддержкой Магнита;
-претензия + почтовая квитанция;
-все ответы из ФАС и Роспотребнадзора.
Вопросы:
-Стоит ли подавать иск в суд? Есть ли реальные шансы выиграть, если я подам по месту жительства (г. Орёл, мировой суд)?
-Какую сумму я могу взыскать (недоплаченная скидка, штраф 50%, моральный вред)?
-Есть ли риски, что суд откажет из-за того, что претензия ушла не на тот адрес?. Я отправлял на ул. Солнечную, 15/1, а в реквизитах указано 15/5 — это один комплекс. В приложении Почта России получатель указан АО Тандер (верно).
