Что делать, если фабрика предлагает вернуть деньги после подачи иска о расторжении договора?

Салон вышел на связь и просит реквизиты для возврата денег. Как дальше поступить? Реквизиты не хотим давать

Здравствуйте!

1.Вы не обязаны предоставлять реквизиты и участвовать в судебном процессе не отказываясь от иска

Вы имеете право требовать в суде не только стоимость кухни, но и законную неустойку (3% в день по ст. 28 или 0.5% по ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда и штраф 50% (п. 6 ст. 13). Салон образно выражаясь, испугался суда и хочет вернуть только цену мебели, оставив вас без положенных компенсаций

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/cd5055f2729d0ba6bf1c3724ba16ca46ea92e0f7/

2.Как вариант, можете предложить им заключить мировое соглашение с уплатой всех причитающихся вам сумм. То есть, предложите мировое соглашение прямо в заседании, если они согласны выплатить долг вместе с неустойкой и штрафом.

ГПК РФ Статья 153.8. Заключение мирового соглашения
1. Мировое соглашение может быть заключено сторонами на любой стадии гражданского процесса и при исполнении судебного акта. 

В сложившейся ситуации Ваша позиция должна быть жесткой и юридически взвешенной. Предложение салона — это не жест доброй воли, а попытка минимизировать свои потери в суде.

Вот план действий и его правовое обоснование.

1. Почему не стоит давать реквизиты прямо сейчас

Отказ давать реквизиты — это тактически верное решение. Салон пытается урегулировать спор до решения суда, но их предложение не снимает их ответственности за просрочку.

· Предмет иска шире, чем просто возврат денег. Вы подали иск о расторжении договора, но также требуете неустойку за просрочку и, вероятно, компенсацию морального вреда и штраф. Возврат основной суммы долга (предоплаты) не отменяет обязанности уплатить эти суммы. Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», убытки возмещаются сверх неустойки, а при удовлетворении иска суд взыскивает штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.
· У Вас есть право выбора. Вы уже выбрали способ защиты: расторжение договора и взыскание всех причитающихся сумм в суде. Ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» дает потребителю право выбора: требовать товар в новый срок или возврат денег. Вы выбрали расторжение, и в рамках этого требования салон обязан вернуть всю сумму, но не в ущерб другим Вашим требованиям .

2. Стратегия поведения в суде

Ваша задача — зафиксировать недобросовестность ответчика.

· Не отказывайтесь от иска. Отказ от иска из-за возврата денег лишит Вас права требовать неустойку, проценты и штраф в будущем по этому же спору.
· Заявите в суде о предложении салона. Сообщите суду, что ответчик после подачи иска предложил вернуть сумму предоплаты. Это доказывает, что он признает обоснованность Ваших требований в части основного долга, однако это не освобождает его от ответственности за просрочку и за то, что он не удовлетворил Вашу досудебную претензию добровольно (что является основанием для штрафа по ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).
· Предложите салону решить вопрос в суде. Позиция: «Мы рассмотрим вопрос о мирном урегулировании только при условии признания всей суммы требований (основной долг + неустойка + моральный вред + судебные расходы + штраф) и заключения мирового соглашения на этих условиях, утвержденного судом. Для этого сообщите свою позицию по иску в судебном заседании».

3. Юридические последствия решения суда

Обратите внимание на ключевой нюанс. Расторжение договора в судебном порядке означает, что обязательства сторон прекращаются с момента вступления решения суда в законную силу (п. 3 ст. 453 ГК РФ). Это означает:

· С этого момента у салона возникает обязанность вернуть деньги.
· Однако факт просрочки (нарушения сроков) уже был, и ответственность за него (неустойка) должна быть рассчитана до этого момента.

Краткий итог: Не давайте реквизиты, настаивайте на рассмотрении иска по существу. Если салон действительно хочет решить вопрос, пусть делает это в суде, признавая все Ваши требования, а не только сумму долга.

Здравствуйте, Анна!

А почему не хотите давать реквизиты? Смысла нет их удерживать. Вы же хотели деньги. Пусть перечисляют, это нормально. Если не перечислят всю сумму, то это же не значит, что дальше судиться нельзя.

Т.е. в такой ситуации я бы сказал, что Вы зря не даете реквизиты.

Кроме того, они могут внести (перечислить) деньги в депозит и это тоже будет считаться надлежащим возвратом.

Более того, исполнение Ваших требований вовсе не означает, что они не должны будут возместить понесенные Вами судебные издержки, если таковые были (ст. 98-100 ГПК РФ).

Т.е. чего Вы хотите добиться тем что не будете давать реквизиты?

Учитывайте также, что с 2026 года в ст. 13 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что потребительский штраф может не взыскиваться, если продавец не смог добровольно удовлетворить требование по вине самого потребителя, в том числе из-за его уклонения от необходимых действий.  

Более того, Верховный Суд совсем недавно, в определении от 28.04.2026 № № 32-КГ26-6-К1, отдельно указал: несообщение банковских реквизитов, необходимых для перечисления денег, может квалифицироваться как просрочка кредитора по ст. 406 ГК РФ. 

Здравствуйте, Анна.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполнил обязанность по передаче товара в установленный срок, потребитель вправе потребовать передачи товара в новый срок или возврата суммы предварительной оплаты.
При этом продавец обязан уплатить неустойку  в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки в соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если договор предусматривает изготовление мебели, т.е. договор подряда, то согласно ст. 28 данного закона, неустойка может составлять 3% от цены выполнения работы или общей цены заказа.

Вы не обязаны предоставлять реквизиты по первому требованию салона, если это препятствует реализации ваших прав в судебном порядке. Если вы предоставите реквизиты и салон вернет деньги, это будет считаться добровольным удовлетворением требований. В этом случае суд может отказать во взыскании штрафа 50% от присужденной суммы, так как нарушение будет устранено до вынесения решения.
Если вы хотите взыскать не только стоимость мебели, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф, целесообразно дождаться судебного решения. Вы можете заявить в суде, что готовы принять возврат средств, но только в рамках исполнения судебного акта, чтобы гарантированно получить все причитающиеся вам по закону суммы.
Не отказывайтесь от иска. Даже если салон предлагает вернуть деньги, вы имеете право настаивать на взыскании неустойки, штрафа и морального вреда.
Подготовьте письменный расчет неустойки на дату судебного заседания. Укажите период просрочки с момента, когда товар должен был быть передан по договору, до даты фактического возврата денег или даты вынесения решения суда.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право на компенсацию морального вреда. Размер определяется судом, но вы должны обосновать, какие именно нравственные страдания вам причинил отказ фабрики.
Согласно п. 6 ст. 13 данного закона, при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. Это ваша основная защита от недобросовестного поведения продавца.

Здравствуйте.

Тот факт, что ответчик хочет вернуть Вам деньги после подачи иска в суд ни о чем не говорит и не уменьшит его расходы. Разве что перестанет начисляться неустойка.

Недавно Верховный суд РФ рассмотрел подобное дело. В Определении ВС РФ от 25.02.2025 N 16-КГ24-31-К4 суд указал, что если продавец добровольно удовлетворил требования после принятия иска, то штраф нельзя взыскать лишь при отказе от иска и прекращения производства по делу. Собственно и Пленум Верховного суда РФ уже ранее приходил к сходному выводу.

То есть если Вы не откажетесь от иска все штрафные санкции, которые Вы потребовали от ответчика суд должен удовлетворить безусловно.

Аналогичные решения принимались и ранее. Например в В Определении № 19-КГ20-6 в 2020 году суд с учетом положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и п. 46, 47 Постановления Пленума ВС от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», пришел к выводу, что штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке не взыскивается с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству, только если истец отказался от иска, а суд прекратил производство по делу.

Таким образом Вы можете смело давать свои реквизиты и указывать суду на то, что это удовлетворение Вашего требования не может считаться добровольным, а значит все санкции по Закону о защите прав потребителей должны быть с ответчика взысканы.