Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Можно ли отказаться от навязанных доп. услуг при покупке авто с сохранением скидки?

  Купил новое авто, дилер продал авто со скидкой, но при этом навязал допы на сумму больше скидки. Также дилер защитил себя доп соглашением, что в случае отказа от доп услуг, я выплачу компенсацию по формуле в доп соглашении.

  Показать полностью

  18-08-2026, 00:49, вопрос №5024584, Клиент, г. Москва

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Законно ли требовать оплату за гигиенические принадлежности в гостинице?

  Здравствуйте, подскажите законно ли отказать в пополнении гигиенические принадлежностей в гостиничного номере. При бронировании условие о том что душевые принадлежности предоставляются только в день заселения, не предоставлялись. Предлогают приобрести за дополнительную плату

  Показать полностью

  17-08-2026, 23:44, вопрос №5024559, Клиент, г. Москва

  1 ответ
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть комиссию за заказ на Профи.ру, если отзыв не прошел проверку?

  Можно ли вернуть деньги за заказ на Профи.ру? Здравствуйте! Я попросила клиентку написать мне отзыв на Профи.ру. Она создала заказ, я его приняла, с меня списали комиссию. Она написала отзыв, я завершила заказ, отзыв ушёл на проверку. Проверку он не прошёл, заказ удалили. Я обратилась в поддержку, где мне объяснили, что по правилам клиент должен встретить меня именно на платформе, чтобы оставить отзыв. Этого правила нет в основном договоре, но оно действительно опубликовано на их странице "Вопросы-ответы" в разделе "Какие отзывы мы не публикуем". Я попросила вернуть мне комиссию за заказ, в чём мне отказали, ссылаясь на то, что я нарушила правило, а у компании в таком случае есть право не возвращать мне деньги. Скажите, пожалуйста, есть ли смысл попытаться вернуть эти деньги через суд? Если Profi.ru сами согласны с тем фактом, что клиента я встретила не через их сервис и не заработала с их помощью никаких денег, то за что списана комиссия?

  Показать полностью

  17-08-2026, 22:44, вопрос №5024534, Оксана, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Безопасно ли вводить данные карты для получения выплаты по ссылке от бухгалтера?

  Здравствуйте, я жду выплату по работе Бухгалтер компании отправил мне ссылку, по которой попросил перейти Там показано, что нужно ввести данные карты и что сумма на карте должна быть эквивалентна сумме выплаты Безопасен ли такой вывод средств

  Показать полностью

  17-08-2026, 21:57, вопрос №5024510, Маина, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли через суд потребовать от Ozon выплату выигрыша в 500 000 рублей в акции?

  Здравствуйте. Участвовала в акции «Морковск» на Озоне, собирала морковки за покупки и покупала на них билеты. В одном из розыгрышей у меня выпал денежный приз 500 000 рублей. В приложении сначала отображалось, что я победитель, попросили предоставить паспортные данные и ИНН, я всё отправила.После этого прошло уже несколько недель, денег нет. В поддержке отвечают шаблонами, что информация проверяется и нужно ожидать. Сейчас переживаю, что вообще ничего не выплатят или просто аннулируют выигрыш.Я делала скриншоты самого выигрыша и переписки с поддержкой. Можно ли потребовать от Ozon выплатить эти деньги через суд? И считается ли вообще эта акция лотереей, если билеты покупаются за «морковки», которые начисляют в том числе за заказы?

  Показать полностью

  17-08-2026, 21:40, вопрос №5024501, Марьяна, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Берут ли на СВО с инвалидностью «зеркальное отражение»?

  Здравствуйте у меня инвалидность "зеркальное отражение" Могут ли меня взять на сво?

  17-08-2026, 21:24, вопрос №5024492, Дмитрий, г. Псков

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Правомерно ли начисление задолженности после расторжения договора с провайдером?

  Доброго времени суток. Был счастливым обладателем услуг от Ростелеком, дочь снимала квартиру пока училась, я подключил туда интернет, успешно окончив учебное заведение, дочка съехала со съемной квартиры, и я подал заявку на расторжение договора с этим провайдером. Мне было озвучено, что нужно погасить задолженность, что я с успехом сделал, после этого приняли заявку на расторжение, которая была исполнена в плюс минус один день недельный срок. Спустя некоторое время мне пришла смс, что я должен оплатить задолженность… при обращении в техподдержку, было озвучено что у них кредитная схема оплаты, и счёт о задолженности формируется 5 ого числа последующего месяца… Вопрос следующий: на сколько правомерно выставлять счёт о задолженности, после расторжения договора? Сумма копеечная, но сам факт не понятен…

  Показать полностью

  17-08-2026, 21:19, вопрос №5024496, Вадим, г. Москва

  1 ответ
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за некачественные окна, если исполнитель скрылся?

  Добрый день. В сентябре 2025 мне посоветовали исполнителя по заказу и монтажу пластиковых окон. Заказ оформила в ноябре. 350 тыс были переданы наличными, 73 переводом на карту по телефону. Договор обещал привести в момент монтажа. В декабре 2025 был монтаж. Документы он не привез - ни на окна, ни на монтаж. Также он убедил меня, что мое присутствие при установке нежелательно, мол не надо стоять над душой, пока они работают. Окна установили уже поздно вечером, фото прислали в темноте. К сожалению, я поверила на слово и перевела остаток денег 70 тыс. Остался последний платеж 20 тыс за окно, которое приедет позже. Через 2 дня после установки, я приехала в дом и обнаружила, что окна не той комплектации, что мы обсуждали. А ещё выяснила, что в некоторых створках трещина в профилях. Сообщила сразу исполнителю. Он обещал приехать посмотреть. В конце декабря он привез последнее окно, проверил раннее установленные окна. Сказал, что некоторые надо менять, а размеры я якобы сама согласовала по эскизу в вотсап. Договор на окна и на монтаж он снова не привез. До марта пропал. В марте я спросила что с исправлением заказа, он ответил, что надо ему перевести последние 20 тыс+ он добавит своих денег и закажет снова правильные окна. До настоящего момента окон нет, на звонки мои он изредка отвечал, а теперь заблокировал мои номера. Написала заявление в полицию. На звонки полиции он также не отвечает. Готова идти в суд. Из его данных только ФИО, дата рождения и номер телефона. В какой суд обратиться? Возврата всей суммы как неосновательного обогащения возможно требовать?

  Показать полностью

  17-08-2026, 21:02, вопрос №5024475, Валентина, г. Москва

  17 ответов
• Защита прав потребителей

  Можно ли расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги после завершения теории?

  Добрый день подскажите пожалуйста я сейчас обучаюсь в автошколе и теория у меня уже закончилась и чучуть осталось практики в таком случае можно преовать договор и вернуть деньги ?

  17-08-2026, 19:44, вопрос №5024427, Тамара, Симферополь

  1 ответ
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Какие документы должны быть в уголке потребителя для магазина цветов и кофе?

  Магазин «цветы и кофе» , в одном помещении, одно ИП, Мытищи. Подскажите, пожалуйста, полный список документов для уголка потребителя.

  17-08-2026, 18:21, вопрос №5024418, Ксения, г. Мытищи

  9 ответов
• Защита прав потребителей

  Нужно ли согласовывать перепланировку при объединении балкона с комнатой?

  Здравствуйте подскажите нужно ли указывать если мы застеклили балкон, внутри утеплили , балконную дверь и окно убрали

  17-08-2026, 18:19, вопрос №5024382, Клиент, г. Иркутск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Возврат не по причине брака; товар качественный; осталось 2 невскрытых упаковки паркета после укладки

  купила паркет по образцу в выставочном зале, при возврате продавец требует везти на склад, правомочно ли. Возврат не по причине брака; товар качественный; осталось 2 невскрытых упаковки паркета после укладки. Их хочу вернуть.

  Показать полностью

  17-08-2026, 15:15, вопрос №5024291, Елена, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если принт на футболке не соответствует макету и нарушены сроки печати?

  Добрый день. Заказала в салоне печати печать на свою футболку, сначала были все сроки просрочены, а потом когда я ее получила , то размер печати не соответствовал заявленному мной , в переписке есть и макет футболки и сроки, которые не соблюдались. Сейчас я прошу вернуть мне стоимость футболки и 2000 рублей за печать, которая не соответствует заявленной мной. Они не идут на мировую, а пытаются меня ещё и запугать, что если я пойду в суд, то они тоже мне выставят счет за их издержки. Законно ли это?

  Показать полностью

  17-08-2026, 15:04, вопрос №5024221, Анастасия, г. Самара

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как получить товары с заблокированного аккаунта Ozon?

  Здравствуйте,я нечаянно заблокировала озон аккаунт,там есть заказы которым я заплатила.Старый аккаунт не открывается только новый аккаунт.Как получить товары с заблокированного аккаунта?Я почту не вводила,кодовое слово не помню.

  Показать полностью

  17-08-2026, 13:35, вопрос №5024158, Лаура, г. Тюмень

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Как взыскать с Магнита разницу в скидке, если применен лимит без предупреждения?

  В мобильном приложении «Магнит» я активировал баннер со скидкой 40% на покупку от 700 рублей, в том числе «даже на жёлтые ценники». Никаких ограничений по максимальной сумме скидки в баннере не было. Я совершил покупку в «Магнит Косметик» на 3 623,60 рубля, но получил скидку только 454,01 рубля. В поддержке мне ответили, что максимальная скидка ограничена 400 рублями, но в рекламе это не указано. Что я уже сделал: -Направил претензию в АО «Тандер» заказным письмом (чек и скриншоты есть). Ответа не получил. -Подал жалобу в Орловское УФАС — отказали, сославшись на Приказ № 821/23 (якобы это «не реклама, а справочная информация»). -Обжаловал отказ в центральный аппарат ФАС — ответили, что решения по рекламе обжалуются только в суде. -Подавал заявление в Роспотребнадзор — перенаправили в ФАС, позже отказали в возбуждении дела по ст. 14.7 КоАП из-за отсутствия пояснений от Магнита. Доказательства у меня есть: -Скриншот баннера (дата, скидка 40%, фраза «даже на жёлтые ценники», условия без лимита 400 руб.); -чек на 3 623,60 руб. со скидкой 454,01 руб.; -переписка с поддержкой Магнита; -претензия + почтовая квитанция; -все ответы из ФАС и Роспотребнадзора. Вопросы: -Стоит ли подавать иск в суд? Есть ли реальные шансы выиграть, если я подам по месту жительства (г. Орёл, мировой суд)? -Какую сумму я могу взыскать (недоплаченная скидка, штраф 50%, моральный вред)? -Есть ли риски, что суд откажет из-за того, что претензия ушла не на тот адрес?. Я отправлял на ул. Солнечную, 15/1, а в реквизитах указано 15/5 — это один комплекс. В приложении Почта России получатель указан АО Тандер (верно).

  Показать полностью

  17-08-2026, 12:55, вопрос №5024126, Anton, г. Москва

  1 ответ