Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Добрый день.
Во время поездки попал в незначительное дтп без других участников на каршеринге делимобиль. Не стал оформлять, закончил поездку и сообщил о произошедшем в поддержку.
Через месяц присылают калькуляцию ремонта, я вижу слишком завышенные цены на запчасти и возможно запчасти которые не были повреждены мной.
Я запросил у них документы подтверждающие стоимость деталей и результаты независимой экспертизы, мне снова отправили калькуляцию ремонта и все.
Сейчас мне начисляют пени. Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации
МТС не возращает деньги, когда пользовался картой МТС деньги где можно было пополнять номер телефона и пользоваться картой с хорошим кэшбеком, в один момент как я пополнил на более 90.000руб и планировал покупку смартфона меня заблокировали, договор расторгнул но деньги возращать отказались, требовали чеки, а я пополнял все наличными через терминал чеки даже не брал. Право мерно ли они меня обвиняют по ФЗ115 и не возращают деньги уже более 4 лет, можно ли взыскать и за моральный ущерб еще. Деньги на этом счету все еще лежат не давно проверял.
В роддоме ждали альбом 2 месяца, сейчас прошу вернуть деньги, говорят что в срок уложились и деньги возвращать не собираются, могут только отправить доставкой. Но нам уже альбом не нужен , хочу вернуть деньги. Возможно ли это?
Добрый день подскажите такая ситуация. В январе 25ого года отдал машину на частичную окраску, частному мастеру, по срокам было оглашено 1месяц работы, по итогу затянул на три месяца, приехал забирать не попали в цвет, и порвали кресло водителя. Оставил доделывать, кресло перешили но сломали часть обогрева, докрасили но плохо, оставил еще раз, обогрев не делали, докрасили более менее, плюнул, забрал, оплатил 149,800₽ наличными . По итогу забрал только вроде 23 апреля, по срокам гарантии на словах говорил что от года без проблем все будет хорошо. Начал сходить снег по весне , где красил вылезла ржавчина и лопнула шпаклевка, из за сильной занятости вспомнил только вчера и написал мастеру, ответ что это нормально, что он сделал все что мог. Если бы я знал что его работы хватит на пол года то не пользовался бы его услугами. Итог , хотелось бы взыскать с данного «мастера» денежные средства за не качественную работу, возможно моральный вред за затянутые сроки и т.д , в интернете увидел информацию, если в договоре не прописано про гарантийные сроки то потребитель может предьявить претензии по качеству в течении двух лет
Добрый день! Хотелось бы, уточнить некоторые моменты по поводу своей ситуации. 1.5 недели назад была заказана мебель( не по индивидуальным размерам) срок изготовления был заявлен 1.5 месяца, но через полторы недели сообщили, что мебель готова, за это время мы передумали и решили отказаться от мебели, но в салоне сказали что нельзя, так как мебель уже готова, хотя она еще не отправлена с производства и не доставлена непосредственно нам. Вопрос заключается в том, можно ли отказаться от мебели и вернуть средства за заказ полностью? Или знаю, что есть вариант отказа от заказа, но с возмещением затрат продавцу, то за какие именно критерии должно быть возмещено? Договор купли-продажи имеется, но касаемо ситуации , там присутствует, только один пункт про возмещение затрат, но без конкретных уточнений,
Я купила теплицу, и уже установила, но она не подошла по размеру, хотела обменять на другую поуже, в магазине сказали что, поуже у них нет, могу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте! Мне вб начислили штраф по 3 артикулам за якобы не правильно в карточке оформлены габариты товара. Я сделала замеры и предоставила в поддержку, что у меня всё правильно. Штрафы для меня существенные, поддержка не отвечает уже практически два месяца, как правильно составить претензию?
Я купила Dyson в магазине техники за 40.000₽, проработав ровно месяц он сломался, я обратилась в магазин и сразу сказала, что мне нужен или обмен или возврат денежных средств. Мы составили документ на диагностику, как потом выяснилось диагностика длится 21 рабочий день и если неполадка будет устранима, то они имеют право выполнить гарантийный ремонт и не возвращать деньги, также написали мне, что Dyson это технически сложная техника и что прошло более 15 дней со дня покупки, вчера я написала им, сообщила что 21 день прошел, они ответили, что неполадка является устранимой и они будут выполнять гарантийный ремонт, по срокам до 45 дней, 21 день уже учитывается. Я хочу свои деньги обратно, имею ли я право требовать возврат, я им писала уже неоднократно, но они придумывают все новые и новые отговорки.
Здравствуйте. Моя мама сломала ногу попала в больницу а у нее день на вкладе в банке солидарность как мне дочери можно получить эти деньги с ее согласия
Банк навязал к автокредиту доп, услуги . Я узнала , что их можно вернуть , если я не воспользовалась , сумма 147000 , 50000 готова Вам заплатить с этой суммы
Здравствуйте. Обратились в агентство по подбору квартир для длительного съема. Скидывали какие-то варианты, которые не подошли. Через 3 дня нашли квартиру самостоятельно. Деньги агентство отказалось возвращать. Просят на основании договора с ними скинуть им договор аренды, заверенный нотариально, выписку егрн и копии документов собственников. Не понимаю, почему я должна предоставлять им эти данные, заплатив еще и за нотариуса. Может я просто хочу отказаться от их услуг. И вообще возможно ли вернуть деньги в данном случае? Понимаю, что попались на развод, но хотелось бы прояснить ситуацию. Договор и отказ прилагаю
Проблема в магазине Пловдив. Вот уже около 10 лет ( заметил это примерно в 2016 году впервые ) в одном таком магазине , недалеко от дома, меня просто ж у т к о пасут, словно я что-то у них собираюсь украсть. Лично мне ни разу никто там ничего не говорил, но , стоит мне туда зайти -- начинается у них мандраж. К выходу к рамке, которая зазвенит, если проносят товар, собираются по команде работников зала охранник или 2-3 работника, нагло смотрят, потирают руки, движениями напоминают людей, готовящихся кого-то схватить. На кассах кассирши перемигиваются и комментируют между собой предвкушаемое действие по захвату (меня). Некоторые работницы зала смотрят на меня тайком, некоторые с ужасом, кто-то с осуждением. Только вот я не понимаю, отчего такое отношение? Я ничего никогда не выносил ни из этого -- ни из других магазинов. Очень долго я отказывался замечать такое повышенное внимание к себе, но все-таки заметил. Каждый раз выхожу из этого магазина как оплеванный. Единственное, что интересно -- я привык, и даже нравится мне их разочаровывать, выходя из магазина и оставляя их , изготовившихся к "захвату вора" ни с чем. Однако же хотелось бы как-то ощутимо ответить, чтобы пожалели. Напрямую мне, еще раз говорю, никто ничего не говорит и не делает, поэтому я тоже молчу. Однако ТАКОЕ мерзкое отношение НИ ЗА ЧТО все-таки хочется как-то отзеркалить. Можете посоветовать, как? Я понимаю, что можно просто не ходить в этот магазин. Ну так я не ходил по году и больше . А потом зашел-- а там это опять, уже с другими продавцами и работниками.Что там, моя фотография висит в раздевалке? или что? Их поведение напоминает травлю. Можете посоветовать что-то?
Здравствуйте, подскажите какие есть шансы в суде. Ситуация следующая:
Автомобиль Хавал Джолион, приобретался в Мейджере (Москва) в октябре 2025г.
В марте 2026 сломался замок багажника - машина ошибочно думала, что багажник открыт, соответственно не работали штатные замки (машина не закрывалась и что делало эксплуатацию машины невозможной) , щётка омывателя. 17 марта было обращение в Мейджер на запись, ближайшая была только 28.03.
28 марта случай признали гарантийным и сказали о том, что срок поставки запчасти около 30 дней, им сразу же было озвучено по телефону, что мы не согласны, это противоречит статье 20 ЗОЗПП, и для замка багажника ремонт более 30 дней это НЕ незамедлительно.
Затем, в ближайшие 1-2 дня было направлено почтой требование об устании недостатка в срок 14 дней - ответа от дилера не поступило (то есть они согласовали этот срок?)
Ещё через дней 5 я сделала запрос в АвтоДок на этот замок багажника, оригинал, поставщик ДИЛЕР, срок поставки 5-7 дней. О чем была направлена ещё одна претензия почтой со скриншотом, что это официальный поставщик и ТД и тп, а так же был звонок на горячую линию Хавал. В тот же день Мейджер перезвонил и сказали, что по их внутреннему регламенту они не могут заказывать запчасти "где-то" , но сделает запрос "директьеру" и попробует согласовать покупку в другом месте. Все. Тишина. Никто ничего не согласовал.
Машину отдали 4 мая.
Итого 37 дней ремонта, какого то замка багажника.
Можем ли мы попробовать взыскать неустойку по истечению 14 дней со дня получения первой претензии? С учётом того, что они затянули ремонт из за своих внутренних регламентов, проигнорировали наличие запчасти в России?
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?
