Можно ли отказаться от мебели, если товар еще не доставили?
Купила гостиную в магазине мебели.
По приходу домой поняла,что размер не тот..Оплатила,но еще не доставили..
Могу ли отказаться от товара на данном этапе?
Мы — ваш онлайн-юрист
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
- Что делать, если организация объявила себя банкротом после полной оплаты мебели?Заказали мебель, внесли оплату 100% А организация объявила себе банкротом
- Нужно ли оплачивать долг за услуги связи, начисленный после смерти абонента?На момент смерти абонента ростелекома не было никаких долгов, после смерти услуги не оплачивались, но ростелепомойка по какой-то причине продолжала оказывать услуги, хоть за них и не платили, после чего прислали штраф с пени через 3 месяца. Сегодня им было отправлено свидетельство о смерти абонента, нужно ли будет возмещать долг с пени или долг должен списаться если он был получен уже после смерти абонента, с которым был подписан договор с ростелепомойкой?
- Что делать, если диван по индивидуальному заказу не соответствует требованиям и деформируется?Добрый день , ситуация у нас такая , год назад заказывали диван по индивидуальным замерам , увидев в магазине похожий товар который нам понравился запросили чтобы нам по такому же принципу изготовили, т. е . По мягкости сиденья ,подушки и т. Д. Через месяц нам привезли диван , когда мы присели эффект был совсем другой чем по нашим запросам , мы попросили переделать и сделать более мягким, нам привезли во второй раз переделанный диван , убрав оттуда независимые пружины , за счет чего диван сейчас стал деформироваться , работники оставили только губку , а губка стала оседать и деформироваться. Скажите пожалуйста что можно в этом случае делать ? И можно ли вообще как то обратиться к продавцу уже с таким сроком эксплуатации дивана? Заранее спасибо .
- Что делать, если часы Samsung сломались после плавания, а сервисный центр отказал в гарантии?Добрый день! Купили часы Samsung Galaxy Watch 8 classic в магазине Мвидео, по характеристикам в них можно принимать душ и плавать как заявляет производитель, спустя 3 месяца при плавании часы выключились и больше не включаются, гарантия на них еще действует, гарантия 1 год. Магазин отправил их в сервисный центр, в заключении центра написано что вина пользователя, часы утонули потому что пользователем повреждена мембрана, в ремонте и замене отказали. Что дальше делать?
- Как вернуть деньги за некачественные волосы для наращивания после отказа?Куплены волосы для наращивания за 60 000 ₽ у ИП (Ростов-на-Дону), оплата двумя платежами 06.06 и 14.06.2026. Товар подбирался продавцом персонально под меня после личной встречи, по моим фото и видео. Ключевое: продавец в письменном ответе на претензию и в публичном ответе на отзыв утверждает, что фото и видео товара направлялись мне до полной оплаты и были мной согласованы. Переписка WhatsApp с таймстампами показывает обратное — фото пришли после полной оплаты. Вторая часть оплаты получена под устное утверждение об отправке товара, которой на тот момент не было. Товар доставлялся не курьером, а через частное лицо без моего согласия, срок передачи сорван, получен на 3 дня позже согласованного. До получения, 22.06, я письменно заявила отказ от товара и потребовала возврат. Товар получен 24.06, не соответствует по цвету и структуре. Впоследствии продан третьему лицу за 16 000 ₽. Досудебная претензия 01.07, письменный отказ 06.07. Предполагаемое требование — соразмерное уменьшение цены на 44 000 ₽ плюс неустойка, моральный вред, штраф по ст. 13. Открыта к другой конструкции требования, если она сильнее. Доказательства: полная переписка WhatsApp с медиа, банковские квитанции, претензия и отказ, публичная переписка на Яндекс.Картах, готовые свидетели (покупатель товара, мастер по наращиванию). Я за пределами РФ, работа полностью дистанционная, доверенность оформлю через консульство. Регистрация в Московской области. В отклике: опыт по ЗоЗПП, оценка перспектив, стоимость консультации и подготовки иска отдельно.
- Можно ли вернуть или обменять фильтр Аквафор при обнаружении течи?Купили систему фильтрации аквафор с тремя фильтрами обнаружилась течь фильтра хотим вернуть или обменять а нас отправляют на ремонт
- Как быть, если требуют обновить рабочую процедуру в процессе внедрения изменений?Добрый день! У меня в подразделении многие рабочие процессы находятся в стадии внедрения. Эти проекты планируется внедрять до конца этого года. Процессы не поставлены. Однако, отдел системы менеджмента качества требует написать актуальную рабочую процедуру по подразделению прямо сейчас с описанием рабочих процессов. Ждать не хотят. Угрожают наказаниями. Требуют бесконечные контрмеры на то, что моя устаревшая процедура не соответствует настоящей ситуации. Но сейчас ее обновлять нет смысла. Через два дня опять могут быть изменения. Как быть в такой ситуации?
- Можно ли подать иск о возврате денег за обучение после игнорирования претензии?Добрый день! 20 февраля 2026 года я оплатила онлайн-обучение «Прибыльный Telegram 2.0». В связи с ухудшением состояния здоровья (заболевание глаз), я была вынуждена отказаться от прохождения курса. «12» марта 2026 года я направила Заявление о возврате денежных средств за неоказанные услуги. Ответ на моё обращение не получила. «17» июня 2026 года я направила Претензию о возврате денежных средств за неоказанные образовательные услуги. Ответ не получила. Могу ли я подать исковое заявление в Суд или время уже упущено? Период исковой давности в моём случае истёк или нет?
- Но как правильно ее составить?Написала заявление на расторжение договора оказания услуг и возврат уплаченных денежных средств ссылаясь на 7 и 31 ст.ЗЗПП. Указала ,что сертификатом не пользовалась как и услугами. Договор Альфа-24, доп.услуги и гарантия оплаты автокредита, но в договоре кредита с банком этого не прописано. заключен 19.07.26г, заявление от 26.07.26г, деньги вернули не в полном объёме, после звонка ответили, что так решило руководство и я мол подписала договор. Понимаю, что теперь нужна претензия. Но как правильно ее составить?
- Какая категория годности ставится при подвывихе эндопротеза тазобедренного сустава?Эндопротез тазобедренного сустава был поставлен до подписания контракта. На задаче получил подвывих его. Какая категория годности ставится?
- Как вернуть деньги за онлайн-курс при оплате в кредит?Как вернуть деньги за онлайн курс в школе Манифест? Оплата через кредит в МТС?
- Законно ли требование оплаты детского сада за месяц отсутствия ребенка по заявлениюЗдравствуйте, писала заявление на отпуск ребёнку с 1.05 по 31.08 в саду, мои решили еще побыть в Тюмени, звоню сегодня в сад, объясняю все, что ребёнок в отпуске с бабушкой, что у меня нет отпуска ( что б вопрос со справкой сразу отпал), мол хочу заявление переписать еще на месяц, мне говорят мол за сентябрь будете платит типо ставить будут нки по с/о! Я говорю за что платить то, ребёнок сад посещать не будет, Вами никакая услуга по договору оказываться не будет, они мол такие правила! Мне вот интересно законно ли все это?
- Как вернуть деньги за некачественную тонировку автомобиля при отсутствии договора?Добрый день! В сентября 2025 года отдавали новые 2 машины на тонировку задней полусферы в детейлинговый центр. Вся коммуникация, уточнение времени, стоимость, адреса, реквизитов для оплаты проходили через Telegram c официальным аккаунтом детейлингового центра. Договора, акта приема/передачи не было, только переписка в Telegram и чеки по переводу по оплате. 12.05.2025 были выявлены дефекты в тонировке и направлены фотографии в чат. В свою очередь, детейлинговый центр взял одну машину для корректировки (исправления дефектов), но не успешно, требуется переклейка пленки на 2-ух машинах. Спустя какое-то время общения мне дали номер мастера, который проводил работы, но по итогу общения с мастером он увиливал и дал номер другого центра. Написав в чат, где ранее общались с представителем детейлинговый центр (где делали тонировку), выяснил, что мастер находился на аутсорсе и был не совсем честный. Спустя какое-то время представитель пообещал перетонировать автомобиль и посей день начиная с сентября 2025 года отделывается обещаниями. Итого: детейлинговый центр - это ИП, нет договора/акта (только переписка в Telegram), оплата тонировки 2 машины проводилась на счет мастера по СБП (но представитель подтвердил оплату), первая оплата по СБП на счет собственника. Первое уведомление о некачественных работах было 12.05.2025. Возможно ли взыскать оплаченную сумму за тонировку, сумму, которая требуется для растонировки (приведение автомобиля в состояние до работ), моральный ущерб и неустойку, если детейлинговый центр - это ИП и нет договора/акта? Какие нормативные документы являются основополагающими в данном случае? Что делать, если в выписке из налоговой нет юридического адреса? Из доказательств, перевод и чат в телеграмме. Также вторая оплата проходила со счета моего отца и второй машиной владеет он, но переписка велась через меня. Могу ли я объединить все в одну претензию?
- Законно ли требование магазина о возврате денег только на карту оплаты и можно ли взыскать неустойку?Купил матрас через несколько дней передумал пришёл в магазин написал заявление на возврат денежных средств на бланке фирменном указал свои реквизиты , магазин отказывается возвращать деньги на указанные реквизиты мотивируя своё решение тем что я должен прийти в магазин с картой с которой я оплатил заказ и по терминалу по эквайрингу они вернут деньги законно ли ихние действия? Прошло уже больше 10 дней можно ли потребовать с магазина неустойку за каждый день в размере 1%?
Ищете ответ? Спросить юриста проще
Другие популярные темы
Новое в журнале Правовед.ru
Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?