Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Можно ли подать в суд на продавца спустя 1,5 года после покупки товара онлайн?

  Купила стайлер онлайн, в течение 14 дней написала ему на почту заявление о возврате средств или обмене на фен с частичным возвратом денег. Написала так же в ватс ап. Где обращались по доставке. Продавец игнорировал. Это было все в течение 14 дней с момента покупки. Спустя примерно 9 месяцев на почту отправила им досудебную претензию. Тишина, спустя 1,5 года могу на них подать в суд? По какой статье и в какой суд? Подскажите, пожалуйста

  Показать полностью

  02-09-2026, 14:53, вопрос №5033687, Инга, г. Чита

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Как вернуть аванс и расторгнуть договор с ИП при нарушении сроков строительства бани?

  Заключили договор с ип на строительство бани. Они нарушили сроки на 1.5 месяца. Все время откладывают сроки. Предоплату не возвращают. Ссылаясь на плохую погоду для стройки. Как забрать аванс и расторгнуть договор.

  Показать полностью

  02-09-2026, 14:49, вопрос №5033700, Надежда, г. Екатеринбург

  4 ответа
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Как расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг при отсутствии доступа к программе?

  Добрый день, необходима помощь в написании заявления на расторжение договора оказания платных услуг (досудебная претензия). После оплаты в личном кабинете учащегося нет никакой информации о программе, нет обучающего материала, нет приказа о зачислении, телефоны не отвечают.

  Показать полностью

  02-09-2026, 13:14, вопрос №5033660, Юлия, г. Санкт-Петербург

  19 ответов
• Защита прав потребителей

  Можно ли заблокировать или вернуть деньги за утерянный подарочный сертификат?

  подарочный сертификат Рив гош утерян ребенком в школе,можно ли его заблокировать,или вернуть деньги,чеки сохранились Спасибо

  02-09-2026, 12:41, вопрос №5033582, Алина, г. Стерлитамак

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть аванс за невыполненную работу на Авито?

  На сайте авито заказал мастеру изготовление музыкального инструмента. Срок был обозначен 1,5-2 месяца. Перевел аванс 90 т.р. Спустя обозначенный срок мастер попросил ещё месяц, потом ещё, в итоге 2 месяца тянутся более полугода и конца края не видно, т.е. все оговоренные сроки сорваны. Надобность в инструменте отпала. Вернуть деньги человек отказывается. Фотографии проделанной работы предоставлять отказывается. Проблема осложняется ещё тем, что из личных данных о нём известен только номер, к которому был привязан аккаунт Юмани.

  Показать полностью

  02-09-2026, 11:44, вопрос №5033556, Александр, г. Москва

  5 ответов
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Что делать поставщику, если покупатель не подписывает УПД на прослеживаемый товар?

  Доброй день, Между ООО А и ООО Б заключен договор купли-продажи б/у самоходной машины. Покупатель внес 100% оплату, после чего поставщик передал товар покупатель и стороны подписали акт приема передачи без каких либо замечаний. УПД было направлено в ЭДО , поскольку товар относится к категории прослеживаемых товаров, однако покупатель уже месяц уклоняется от подписания УПД. Какие действия в этой ситуации предпринять поставщику? Направить претензию и далее в суд если не подпишет ? В договоре нет условия что в случае не подписания упд в теч …. Дней, упд считается подписанный и товар принятым .

  Показать полностью

  02-09-2026, 11:38, вопрос №5033588, Анна, г. Москва

  8 ответов
• Защита прав потребителей

  Что делать при неравномерном износе задних тормозных колодок по гарантии?

  Происходит неравномерный износ задних тормозных колодок, к оф дилеру обращались несколько раз результатов нет, то несвоевременное обслуживание суппорта, то не оригинальные колодки. Диагностику самого суппорта не производят, замены суппорта по гарантии не добиться, хотя данная проблема на автомобилях есть и им это известно.

  Показать полностью

  02-09-2026, 10:13, вопрос №5033498, Татьяна, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Выпустят ли за границу при наличии долгов в системе «Золотая Корона»?

  У меня долги на залатой короне меня за границу выпустять У меня долги на залатой короне меня за границу выпустять

  02-09-2026, 07:51, вопрос №5033448, Ruslan, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли получить компенсацию за задержку рейса и потерянное время отдыха?

  Здравствуйте, ситуация такая: Приобрели тур у туроператора Fun&Sun на отдых в Турцию, мы летели в Анталью из Уфы рейсом XC 9317 авиакомпанией Corendon, случилась неисправность самолета, из-за чего пилотам пришлось экстренно посадить самолет в аэропорту города Кайсери. Прибыть в Анталью мы должны были в 8:10 минут. Мы приземлились в город Кайсери в 7:40. Нам прислали другой самолет и мы вылетели из города Кайсери в Анталью в 15:50. Прибыли в Анталью в районе 16:50, в отель прибыли в 21:00. Подскажите, могу ли я требовать компенсации потерянного времени отдыха у туроператора или авиакомпании? За 8 часов, проведенных в аэропорту города Кайсери, нам предоставили питание 2 раза.

  Показать полностью

  02-09-2026, 01:13, вопрос №5033389, Денис, г. Москва

  4 ответа
• Защита прав потребителей

  Можно ли требовать возврат средств за подарочный сертификат на свою карту?

  Мне на днях подарили сертификат в спа салон, но я не собиралась им пользоваться и написала заявление на имя ген директора о возврате денежных средств, указав номер своей карты. Они же сделали перевод на карту дарителя, объяснив это тем « правила возврата банковских систем получили недавнее обновление». На что я ответила: Почему об этом не сказали мне? В ваших же интересах было, чтоб сертификат был потрачен на продукцию / услуги салона». На что получила ответ: на вчерашний день. принимали заявление по старым правилам. К сожалению информацию получили только сегодня. Мой ответ: А можно пожалуйста ссылку на новые правила, которые волшебным образом Вам только сегодня пришли. Если бы я сегодня делала возврат, то другой разговор и то спорно, а я его делала вчера и правила должны быть вчерашние

  Показать полностью

  01-09-2026, 23:26, вопрос №5033350, Арина, с/п. Архангельское

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Можно ли подать заявление о мошенничестве при несанкционированном продлении подписки КиноПоиск?

  Можно ли подать заявление о мошенничестве на КиноПоиск? Отменили действующую подписку, оформили другую без моего ведома и участия, без уведомления. Три месяца снимают деньги, банк ВТБ морозится, блокировать платежи отказываются, Яндекс подписку не отменяет

  Показать полностью

  01-09-2026, 23:14, вопрос №5033345, Юрий, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если списали деньги за подписку SMSPOISK.RU после отключения?

  Здравствуйте,списали деньги за подписку SMSPOISK.RU,я ее подписывала один раз потом отключила сейчас не могу зайти

  01-09-2026, 19:29, вопрос №5033236, Елена, г. Тула

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Вопрос, как я могу взыскать и получить компенсацию за их плохо выполненные работы?

  Здравствуйте, такая ситуация. Производил ремонт в автосервисе. Согласовали работы и детали, произвели ремонт. Я забрал авто перед длительной поездкой. Во время поездки авто сломалось. Доехав до официального дилера, они выявили причину поломки и устранили ее. В заключено указали, что неисправность произошла из-за плохого ремонта и ошибки автомастера СТО. С прошлого СТО нет чека, была наличная оплата, выполненные работы написанны на бланке от руки. Все договоренности по согласованию запчастей были устно, без переписок. Вопрос, как я могу взыскать и получить компенсацию за их плохо выполненные работы ?

  Показать полностью

  01-09-2026, 19:22, вопрос №5033265, дмитрий Липецкий, г. Мурманск

  4 ответа
• Защита прав потребителей

  Что делать, если продавец в интернете заблокировал после оплаты заказа?

  Заказал диски на автомобиль в интернете. Оплатил 32800. Руб на мой вопрос , что с моим заказом., где транспортная накладная . продавец , тупо игнорирует вопрос. После, заблокировал мой номер. Пытался восстановить доступ. Вышло так , что он сменил свои указанные данные и как называется,.. Рекламу

  Показать полностью

  01-09-2026, 17:19, вопрос №5033148, Виктор, г. Москва

  6 ответов
• Защита прав потребителей

  Стоит ли мне сейчас самостоятельно инициировать независимую экспертизу или дождаться суда?

  Текст сообщения для юриста: «Здравствуйте! Прошу оценить мою ситуацию с точки зрения Закона "О защите прав потребителей" и подсказать оптимальный порядок действий. Суть сделки: Купил(а) смартфон (samsung S23) [5 августа 26] дистанционным способом через площадку Авито в магазине (ООО Никас/ник продавца). Оплата была произведена с помощью площадки Авито Проблема: Телефон оказался с деффектом-цвет корпуса не совпадал с заявленным, неисправный дисплей Действия: Отправил(а) устройство в сервисный центр (СЦ), который продавец указал как свой партнерский. СЦ подтвердил брак по телефону, но выдать письменное заключение (акт проверки качества) отказывается. Реакция продавца: Директор магазина сначала позвонил мне и сказал что брак подтвержден и мне гововы вернуть другой телефон, на что я отказалась, позвонила попросила вернуть средства, он написал, что оформил заявку на возврат средств со сроком рассмотрения 10 дней. Затем перестал выходить на связь. Через 5 дней позвонил и заявил, что деньги вернуть не может, возможен только обмен на аналогичный товар. Письменного отказа предоставить также не может. Мои документы на руках: кассовый чек, авито сделка, гарантийный талон магазина, накладная об отправке телефона в СЦ, полная переписка с сервисом и директором в мессенджере/соцсетях. Мой главный вопрос: Могу ли я отказаться забирать предложенный продавцом телефон на обмен? Не будет ли мой отказ забрать его расценен судом как невыполнение мной обязанности по предоставлению товара для проверки? Или мне нужно забрать этот телефон, а затем писать претензию на возврат средств уже за него? Дополнительные вопросы: Как правильно составить досудебную претензию, чтобы она имела юридическую силу, если оплата шла частному лицу (если это так)? Стоит ли мне сейчас самостоятельно инициировать независимую экспертизу или дождаться суда? Есть ли смысл подавать жалобу финансовому уполномоченному, если магазин зарегистрирован как ИП/ООО?

  Показать полностью

  01-09-2026, 13:47, вопрос №5033053, Ирина Кипер, г. Краснодар

  3 ответа