Можно ли требовать возврат средств за подарочный сертификат на свою карту?

Question

Мне на днях подарили сертификат в спа салон, но я не собиралась им пользоваться и написала заявление на имя ген директора о возврате денежных средств, указав номер своей карты. Они же сделали перевод на карту дарителя, объяснив это тем « правила возврата банковских систем получили недавнее обновление». На что я ответила: Почему об этом не сказали мне? В ваших же интересах было, чтоб сертификат был потрачен на продукцию / услуги салона». На что получила ответ: на вчерашний день. принимали заявление по старым правилам. К сожалению информацию получили только сегодня. Мой ответ: А можно пожалуйста ссылку на новые правила, которые волшебным образом Вам только сегодня пришли. Если бы я сегодня делала возврат, то другой разговор и то спорно, а я его делала вчера и правила должны быть вчерашние

Сергей Берестов · Answer

Здравствуйте, Арина! Для ответа на Ваш вопрос необходимо знакомиться с самим сертификатом и условиями его выдачи. Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу». Все мои консультации являются исключительно авторскими, основанными на профессиональных знаниях и личном опыте. При консультировании и подготовке документов не пользуюсь нейросетями и искусственным интеллектом. При Вашем желании выразить свою благодарность, возможно это сделать по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/311687/

Никита Венидиктов · Answer

Здесь работает не совсем тот механизм, который вам объясняли: подарочный сертификат по сути — договор в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ), где даритель — сторона, оплатившая услугу, а вы — то самое третье лицо, в чью пользу договор заключён. Как только вы выразили намерение воспользоваться своим правом по такому договору, а письменное заявление о возврате на ваше имя это и есть такое выражение, стороны уже не вправе менять договор без вашего согласия, включая то, кому положен возврат (п. 2 ст. 430 ГК РФ). Довод про новые правила банковских систем к вашей ситуации отношения не имеет: право на возврат уже возникло у вас лично в момент подачи заявления, и салон был не вправе в одностороннем порядке перенаправить деньги дарителю без вашего согласия. Направьте повторную письменную претензию с указанием даты первого заявления и требованием перевести сумму вам. Дата первого заявления у них зарегистрирована официально, с входящим номером, или вы подавали его без отметки о приёме?