Можно ли заблокировать или вернуть деньги за утерянный подарочный сертификат?
подарочный сертификат Рив гош утерян ребенком в школе,можно ли его заблокировать,или вернуть деньги,чеки сохранились Спасибо
подарочный сертификат Рив гош утерян ребенком в школе,можно ли его заблокировать,или вернуть деньги,чеки сохранились Спасибо
Здравствуйте, Алина! Вам необходимо обратиться в РИВ ГОШ с просьбой заблокировать утерянный сертификат. Если чек сохранился, нужно предоставить его магазину, особенно если по нему можно установить номер или номинал сертификата. После блокировки можно одновременно заявить требование о возврате неиспользованных денежных средств. Блокировка не гарантирует возврат, но позволит исключить ситуацию, когда сертификатом воспользуется посторонний человек.
Если магазин откажет, необходимо получить письменный отказ и отдельно оценить возможность предъявления претензии. Судебная практика, в том числе позиция Верховного Суда РФ исходит из того, что деньги, внесенные за подарочную карту как предварительная оплата, не могут безусловно удерживаться продавцом и подлежат возврату в случае неиспользования сертификата (Определение Верховного Суда РФ от 13.10.2015 №57-КГ15-7).
Поэтому сейчас для Вас главное — связаться с РИВ ГОШ, сообщить об утрате, попросить проверить сертификат на использование и заблокировать его. Затем уже решать вопрос о возврате денег или восстановлении сертификата.