Т.к. оплата ушла на карту физлица, взыскивать 32,8 т.р. предстоит с владельца счета как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Но исход спора зависит от сведений о получателе: без полных персональных данных суд не примет иск, поэтому личность владельца карты сначала устанавливается через полицию по признакам мошенничества (ст. 159 УК РФ). Чек транзакции и сохраненная переписка станут законным основанием для истребования банком сведений об ответчике.
В детальном разборе предоставлю готовый текст заявления в МВД для установления адресата платежа и порядок действий по принудительному возврату средств через суд.
Добрый день.
Есть 2 способа разрешения спора
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя.
Если цена более 100 000 р — обращайтесь в районный суд.
Срок рассмотрения — до 2 месяцев.
Менее — мировой
срок — 1 месяц
Ориентировочно
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер.
вам нужны данные выше
Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте исполнителя
Вам надо направить копию иска ответчику и приложить доказательства отправки к самому иску.
Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок и вынесет решения.
Виктор, добрый вечер. А продавец кто? ООО, ИП, частное лицо? И на какой платформе заказ Вы оформляли? Согласно п. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при нарушении срока поставки товара Вы имеете полное право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег. В силу п. 4 ст. 23.1 Закона, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Здравствуйте!
По описанию есть признаки мошенничества: Вы оплатили товар, продавец не передал его, не предоставляет транспортную накладную, прекратил общение, заблокировал Вас и изменил данные объявления.
Сейчас сохраните все доказательства: объявление, переписку, номер телефона, реквизиты получателя, чек перевода, скриншоты страницы продавца и сведения о смене его данных. После этого подайте заявление в полицию по признакам ст. 159 УК РФ, обязательно получите талон-уведомление с номером КУСП.
Параллельно можно требовать возврата 32 800 руб. в гражданском порядке. Если продавец фактически занимается систематической торговлей, возможно применение Закона о защите прав потребителей; если это обычное физлицо — требования предъявляются по нормам ГК РФ. Важно также установить, кому именно перечислены деньги, поскольку получатель перевода может быть привлечён к делу.
Если Вам необходима помощь в подготовке заявления в полицию и претензии на возврат 32 800 руб., приглашаю Вас на платную консультацию — нажмите кнопку «Общаться в чате».
Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Здравствуйте. Ситуация неприятная, но, к счастью, типовая, и закон в ней полностью на вашей стороне. То, что продавец заблокировал вас после получения денег, не отменяет его обязанности передать товар, а если он этого не делает — вернуть предоплату.
Правовое обоснование
Ваши отношения с продавцом регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП). Ключевые нормы здесь:
— ст. 23.1 ЗоЗПП — если продавец, получивший предоплату, не передал товар в срок, вы вправе потребовать возврата суммы предоплаты. Если срок передачи товара не был установлен договором, он должен быть передан в разумный срок (обычно это не более 30 дней с момента оплаты, но это оценочное понятие).
— ст. 22, 23 ЗоЗПП — требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента предъявления. За нарушение этого срока продавец платит неустойку (пеню) в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП).
— ст. 15 ЗоЗПП — вы вправе требовать компенсации морального вреда.
— п. 6 ст. 13 ЗоЗПП — за отказ добровольно удовлетворить ваши требования суд взыщет с продавца штраф в размере 50% от присужденной вам суммы.
Важно: блокировка номера и смена реквизитов — это не «исчезновение» продавца, а лишь попытка уйти от ответственности. Найти его можно по данным платежа (номер карты, расчетный счет, ИНН, если оплата была на юрлицо).
Что делать по шагам
1. Зафиксируйте доказательства. Сделайте скриншоты переписки (если она была в мессенджере или на сайте), скриншот страницы с заказом, чек об оплате, выписку из банка о переводе 32 800 рублей. Это ваша доказательственная база.
2. Направьте письменную претензию. Составьте документ в свободной форме: укажите свои данные, данные продавца (из чека или сайта), суть (оплатили, товар не получили, на связь не выходят), требование вернуть деньги в течение 10 дней. Отправьте её ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца (если он известен) или на адрес, указанный на сайте. Если адрес неизвестен — отправьте на адрес, указанный в чеке или на сайте. Это обязательный досудебный порядок, который пригодится в суде.
3. Обратитесь в банк. Если оплата прошла по карте, напишите заявление в свой банк об оспаривании транзакции (chargeback) по основанию «товар не получен». Банк проведет расследование, и есть шанс вернуть деньги, если продавец не докажет обратное.
4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это не вернет деньги быстро, но создаст давление на продавца и станет дополнительным доказательством вашей добросовестности в суде.
5. Идите в суд. Если претензия проигнорирована (а она будет проигнорирована, судя по поведению продавца), подавайте иск в суд по вашему месту жительства (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП). Госпошлину при цене иска до 1 млн рублей платить не нужно (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП). В иске требуйте: возврат 32 800 руб., неустойку по ст. 23.1 ЗоЗПП (0,5% в день с даты, когда товар должен был быть передан, до даты вынесения решения), компенсацию морального вреда (обычно 5–10 тыс. Руб.) и штраф 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП. На это у вас есть 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении права (ст. 196 ГК РФ), но тянуть не стоит.
Чего делать не надо
Не пытайтесь «восстановить доступ» и вступать в переписку с продавцом дальше — это бесполезно и может быть расценено как признание того, что вы согласны ждать. Не угрожайте продавцу — это не ускорит процесс и может быть использовано против вас. Действуйте строго через претензию и суд. Если продавец зарегистрирован как ИП или ООО, иск подается в суд общей юрисдикции (мировой или районный суд) по правилам ЗоЗПП, а не в арбитраж, так как вы — потребитель.
Здравствуйте, Виктор!
В случае купли-продажи товаров продавец обязан передать товар, соответствующий договоренностям, а вы – оплатить этот товар.
Если продавец отказывается передать вам проданный товар, вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег (ст. 463 ГК РФ).
Если продавец получил от вас деньги и перестал выходить на связь, или выслал товар, абсолютно не соответствующий обещанному, или постоянно откладывает передачу товара под разными предлогами, то скорее всего речь идет о недобросовестном продавце, а может и о мошеннике. В этом случае вы так же вправе требовать возврата уплаченных за товар денег (ст. 475 ГК РФ). Иногда уплаченные за товар деньги проще взыскать в суде как неосновательное обогащение получателя этих денег.
Обращаться в полицию с каким-либо заявлением в указанных обстоятельствах в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в гражданском судебном процессе.
Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их выяснит суд по вашему ходатайству.
Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Если же продавцом является обычное физ лицо, например, с Авито, то ситуация прямо указывает на совершение продавцом преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ. В данном случае Вам необходимо обратиться в полицию с письменным заявлением. Согласно ст. 144 УПК РФ, правоохранительные органы обязаны принять Ваше заявление и провести доследственную проверку, по результатам которой может быть возбуждено уголовное дело.
Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов, Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе.
С уважением, Авдеев В.М.