8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителей

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.

Юридическая помощь по защите прав потребителя

Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

Фильтры
  • В какую прокуратуру жаловаться на отказ ПАО МТС в возврате денежных средств?
    Здравствуйте, если жаловаться в прокуратуру на ПАО "МТС" (обжаловать ответ от головного федерального центра, а живу на Юге, не дают снять и забрать 1000 руб.со счета абонента, называя их бонусами, хотя то не бонусы и в предыдущем письме от них на мою первичную жалобу, там написано, в их ответе, что именно рубли и обозначены словом "компенсация"), живя на Юге, то в какую именно прокуратуру: нашей области или в московскую или генеральную (думаю, вряд ли)?
    , вопрос №4991734, Sun, г. Москва
    Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
  • Что делать, если цена ремонта телевизора и диагностики отличается от условий договора?
    Добрый вечер,отдала телевизор в сервисный центр,на словах стоимость огласили со скидкой 40 процентов,в договоре цены нет,там только что его приняли в ремонт,и что позвонят мне на следующий день после диагностики и скажут цену ремонта,если она окажется выше чем мы обсуждали в устной форме,что тогда делать?И по телефону сказали в случае отказаза диагностика будет стоить 441 рубль,а в договоре мелким ширифтом написанно что диагностика в случае отказа 2000 т.р,то что тогда делать?
    , вопрос №4991723, Ирина, г. Санкт-Петербург
  • Что делать, если банкомат ВТБ принял деньги, но не зачислил их на счет в Т-банке?
    Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом ВТБ и Т-банка. Вчера (29.06.2026г.) произошла следующая ситуация: мне срочно нужно было положить на карту Т-банка 5000 рублей, я воспользовалась банкоматом ВТБ, банкомат съел деньги и выдал сообщение: "ваши деньги задержаны, обратитесь на горячую линию", что я и сделала, а дальше банки начали перекладывать ответственность друг на друга, сначала пообещали решить вопрос в течение суток, на следующий день сказали, что нужно ждать до 13 июля. Получается, что банк удерживает мои деньги и мне приходится по их вине нести убытки. Скажите, как я могу в этой ситуации надавать на банк и добиться более быстрой компенсации? Можно ведь поднять камеры, у меня есть квитанция, зафиксировано обращение, всё чисто и прозрачно с моей стороны
    , вопрос №4991689, Влада, г. Москва
  • Законно ли увеличение отелем сроков возврата средств за бронь из-за ЧС?
    Законна ли увеличение сроков возврата средств за бронь отеля в связи с ЧС? Здравствуйте, бронировали отель в Крыму с датой заезда на 16 июля , из-за сложившейся обстановки 23 июня я отправил заявление на возврат денежных средств, сегодня отель прислал смс что в связи с ЧС, введенным от 26.06.2026,срок возврата денежных средств увеличен (без конкретных дат) . Законно ли это? Как оперативно вернуть денежные средства, если по договору срок возврата равен 10 дням? Отель только предлагает отложить бронирование на аналогичный условиях (со скидкой 20%) на сезон 2027,но в сложившейся ситуации такой вариант не устраивает.
    , вопрос №4991662, Александр, г. Москва
  • Что делать, если вуз отказывается отчислять по собственному желанию?
    Здравствуйте! ВУЗ отказывается отчислять меня по собственному желанию с заочного платного обучения. 29.06.26 я пришла написать заявление, мне сказали, что правила отчисления изменились и в начале нужно пройти некую профориентацию в вузе, дали буклет с номер телефона. Я спросила про возврат денежных средств за обучение, мне ответили его сделать можно. Сегодня я звонила по номеру с буклета, телефон недоступен, писала в мессенджеры, никто не отвечал. Я позвонила в деканат, мне сказали, что тоже не знают ни кто это, ни что это, сказали узнают. Я перезвонила, мне снова сказали, что ничего не знают. Я спросила на каком основании эта профориентация вообще существует, мне сказали написано в положении об отчислении, но я его читала, там ничего про это не сказано! Я им ответила, что нигде не сказано, мне говорят мол это еще на рассмотрении или на подписании, я говорю так это неофициальный документ. Он нарушает мое право на свободное отчисление ст. 61 ФЗ 273. И сегодня же, 30.06.26, я пришла со своим заявлением в деканат снова, мне сказали что будут меня отчислять на основании задолженностей. На основании того, что я не прошла профориентацию! И говорят, что я не имею права написать уже заявление об отчислении, хотя приказа о моем отчислении нет, несмотря на то, что скоро он будет, я пишу заявление первая. И возврат средств сказали невозможен. Подскажите, что делать?
    , вопрос №4991633, Елизавета, г. Москва
  • Можно ли разблокировать карту МТС Деньги онлайн при подозрении на активность?
    Добрый вечер. Мне пришли деньги на МТС деньги и ее заблокировали, теперь нужно ехать в офис или в салон. Мне 85 лет можно онлайн разблокировать пишут подозрительная активность
    , вопрос №4991626, Сусана, г. Москва
  • Как вернуть деньги за сломанный холодильник по гарантии с учетом износа?
    Добрый день! В 2022 г. в фирменном магазине компании Haier , приобрел встраиваемый холодильник Haier, с гарантией 5 лет. В мае месяце этого года он сломался. Я связался с службой тех. поддержки компании Haier. По моей заявке они прислали инженера из сотрудничающей с ними компании Техно Трейд, занимающейся диагностикой и ремонтом техники Haier, для установки причин поломки. После осмотра и консультаций из этой компании мне прислали «Акт о выполненных работах» и «Акт на компенсацию Haier …» в связи с невозможностью ремонта. И посоветовали обратится в офис компании Haier, для решения вопроса о замене бракованной техники на товар надлежащего качества. Либо о возврате уплаченных за него денежных средств. После моего письменного обращения в компанию, мне пришло письмо, в котором сообщалось, что данную модель сняли с производства и они не могут мне ее заменить и предлагают вернуть денежные средства. Но не по нынешней цене данной модели и даже не по цене, указанной в кассовом чеке (она отличается на 10 000руб.), а с учетом износа, за время эксплуатации. Как быть в этой ситуации?
    , вопрос №4991598, Владимир, г. Москва
  • Как вернуть деньги за онлайн-курсы, если обучение фактически невозможно?
    Кратко о проблеме: Как вернуть деньги за онлайн‑курсы GeekBrains? Я купил их в 2022 году, но осознание, что я купил кота в мешке пришло только сейчас. Купил немного позанимался и понял, что это не моё. Звонила сегодня тех поддержка и сказала, что может расторгнуть договор, но без возврата денежных средств. Я думаю это не совсем законная ерунда. Так как курсы не качественные, да и мне закрыли возможность обучиться, даже если захочу, так как я не попал во временные рамки, из-за личных обстоятельств, когда надо было сдавать тесты и какие-либо задания. Фактически продолжить обучение невозможно и отказывают в возврате денежных средств.
    , вопрос №4991585, Клиент, г. Москва
  • Что делать, если Суперкасса не возвращает деньги за билет по медицинским показаниям?
    Суперкасса пишит раз в 2 недели, что не получили ответа от авиакомпании Оформила возврат билета по медицинским показаниям на Суперкассе. 2 месяца не возвращают средства, хотя связалась с авиакомпанией, они подтвердили согласование возврата. Суперкасса пишит раз в 2 недели, что не получили ответа от авиакомпании. Что делать?
    , вопрос №4991567, Виталий Колтунов, г. Нижний Новгород
  • Что делать, если производитель не выплачивает компенсацию за бракованный товар?
    Добрый день. Мною был приобретен товар светильник, с гарантией 3 года. Через 1,5 года он перегорел и я хотел его снять, что бы заменить в магазине на новый. В магазине мне предложили написать жалобу и обратиться на прямую к производителю на возмещение стоимости светильника и потолка. Производитель запросил у меня реквизиты, данные паспорта, отправил мне соглашение. Я его подписал и через сдэк за кругленькую сумму направил оригиналы всех документов в офис. Производитель отписался, что документы получил и что выплату нужно ждать 10 дней. Документы получили 10 апреля, а сегодня 30 июня, выплат нет, на звонки и письма ни кто не отвечает
    , вопрос №4991557, Павел Сергеевич Егоров, г. Москва
  • Как вернуть задаток за бронирование отеля при отказе за 20 дней?
    Здравствуйте мы забронировали номер в отели , в Абхазии сейчас хотим отказаться от бронирования из за негавных отзывов и антисанитарии отеля и вернуть сумму задатка , отмена брони производится за 20 дней до даты заезда ! Каким законом можно воспользоваться что б это сделать ! Администратор отеля отказывается возвращать всю сумму бронирования и предлагает возврат только 50% от суммы задатка , вся сумма задатка 20000 рублей
    , вопрос №4991548, Дмитрий Сергеевич Андрюшенков, г. Краснодар
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Вопросы по темам

Новое в журнале Правовед.ru

Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?
Дата обновления страницы 30.06.2026