Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Положила деньги на кошелёк Qplus теперь мне нужно деньги снять ребёнок заболел, а я не могу потому что заблокировали кошелёк, как мне их снять теперь

  Положила деньги на кошелёк Qplus теперь мне нужно деньги снять ребёнок заболел, а я не могу потому что заблокировали кошелёк, как мне их снять теперь. Служба поддержки говорит что они смотрят проблему и это займет 15 рабочих дней. Мне это долго у меня других средств нету.

  Показать полностью

  14 мая, 09:24, вопрос №4951921, Полина, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Добрый день купил автомобиль у дилера с пробегом 8000т во время переговоров с менеджером задовал все

  Добрый день купил автомобиль у дилера с пробегом 8000т во время переговоров с менеджером задовал все интересуешься меня вопросы и все меня устроило и на следуюший день я поехал посмотреть все устороило купил авто подписали договор оплатил начал забирать машину нет вторых ключей менеджер кинулся исать не нашёл сказал приёмшик появиться он уточнить где ключ и перезвонить что отдать но при общении перед покупкой я задавал вопрос о комплектности ключей на что был ответ полный комплект что делать в этой ситуации.

  Показать полностью

  14 мая, 09:20, вопрос №4951917, Абдула, г. Сочи

  1 ответ
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Сейчас в данный момент пропал вообще и трубки не берет

  Здравствуйте. Заказала кухню. Но договор с ним не составляли. Спросите почему. Этот человек делал кухню моей знакомой. Ну я решила тоже у него заказать. И так получилось в июни я ему пнревела 100 т. И он начал делать заказ. И до сих пор делает. Привозит по одному шкафу. Повесит и пропал. Сейчас в данный момент пропал вообще и трубки не берет. Что мне делать. Ведь договор мы с ним не подписали. Как его можно наказать.

  Показать полностью

  14 мая, 08:59, вопрос №4951950, Наталья, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Заплатила 15900 руб, спустя 5 месяцев и 14 дней похода в фитнес-клуб, он закрылся, как рассчитать возврат денежных средств?

  Здравствуйте, закрылся фитнес-клуб, приобретала на 12 месяцев абонемент, вид клубной карты - предоплата полный + 6 мес в подарок + 30 дней заморозки. Заплатила 15900 руб, спустя 5 месяцев и 14 дней похода в фитнес-клуб, он закрылся, как рассчитать возврат денежных средств?

  Показать полностью

  14 мая, 08:52, вопрос №4951895, Лилия, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут

  Здравствуйте! 12 октября 2025 заказала телефона на озоне. Пару дней назад появился производственный дефект – мерцающая полоска на сгибе, которая прогрессирует. Написала продавцу – стал отмахиваться, что гарантия 3 месяца. Я настояла, он попросил видео и фото дефекта + IMEI телефона, не объяснив причины, зачем он ему. Я скинула все, кроме IMEI в целях безопасности, но вместо него приложила серийный номер телефона. Продавец проигнорировал мои доказательства и просил IMEI. Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут. Ремонт своими силами очень дорогой, замена дисплея около 30 т.руб. Продавцу-китайцу было всё объяснено, но он продолжает игнорировать вопросы, а поддержка озон отказывается от возврата по гарантии (для качественных товаров). Для некачественных существует пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП, однако поддержке Озон закон аргументом не является. Пожалуйста, помогите добиться возврата средств либо ремонта за счет продавца!

  Показать полностью

  14 мая, 08:42, вопрос №4951889, Злата, г. Челябинск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Подскажите пожалуйста или права и имеют ли они право так поступать?

  Здравствуйте! У нас задолженность по квартире составляет 117,000. Уже более 3-х месяцев не было оплаты . Последняя оплата была в январе 2026 г. Вчера нам отключили водоснабжение, не предупредив заранее, по факту прислав акт с датой отключения , т.е 13.05. В квартире проживают несовершеннолетние дети. Подскажите пожалуйста или права и имеют ли они право так поступать?

  Показать полностью

  14 мая, 08:35, вопрос №4951888, Карина, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Мой кредит в почта банке был передан в ВТБ, на протяжении 4 месяцев сотрудники банка ВТБ не могли мне

  Мой кредит в почта банке был передан в ВТБ, на протяжении 4 месяцев сотрудники банка ВТБ не могли мне предоставить реквизиты для погашения, заявляют, что деньги зачисляются на мастер счет и от туда списываются автоматически, меня это не устраивает, обязаны ли сотрудники банка предоставить мне счет для оплаты кредита (не через мастер счет)?

  Показать полностью

  14 мая, 08:09, вопрос №4951877, Надежда Александровна, г. Иркутск

  0 ответов
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Пальто реально в идеальном состоянии не полиняло, не уселось, целое не порванное, в общем в отличном состоянии

  Добрый вечер. Клиентка сдала нам в биочистку пальто, когда пришла забирать оказался плохо отпарен ворот, предложили все исправить и прийти на следующий день. Клиентка на звонки не отвечала, пришла через неделю уже с напечатанной претензией. Пальто реально в идеальном состоянии не полиняло, не уселось, целое не порванное, в общем в отличном состоянии. Необходим ответ на претензию так как это похоже на потребительский терроризм. При приемке клиенту выдается чек и один чек который остается у нас клиент подписывает в котором он соглашается что мы не несем ответственность за некоторые недочеты.

  Показать полностью

  14 мая, 07:34, вопрос №4951694, МИХАИЛ, г. Санкт-Петербург

  10 ответов
• Защита прав потребителей

  Подскажите, если я поступила на обучение в дистанционном формате, длительностью 4 месяца, оплатила половину

  Добрый день! Подскажите, если я поступила на обучение в дистанционном формате,длительностью 4 месяца, оплатила половину стоимости обучения, но по личным причинам через месяц после старта, обучение пришлось прервать, могу ли я вернуть деньги за обучение? Договор с обучающей организацией не был подписан.

  Показать полностью

  14 мая, 07:15, вопрос №4951851, Валерия, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Могу ли я сегодня (не пршло 24 час с момента покупки), сдать этот диск и взять другой?

  Купила вчера жёсткий диск в DNS на два терабайта. Продавец при мне вскрыл упаковку и показал, не включая его. Придя домой, почитала характеристики. Мне нужен диск на один терабайт. Могу ли я сегодня (не пршло 24 час с момента покупки), сдать этот диск и взять другой?

  Показать полностью

  14 мая, 06:04, вопрос №4951832, Наталья, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Нужен представитель по месту рассмотрения?

  Здравствуйте. На маркетплейсе был приобретен телефон. В первые дни проявился дефект - пропадает сигнал сети. Подана заявка на возврат(отказ). "Не подтвердился производственный дефект" ответ продавца. При обращении в официальный сц с дефектом обнаружилось что телефон не является оригиналом(заключение сц). В карточке товара заявлен оригинал. Каков правильный порядок действий в этой ситуации? На какие именно нарушения в этом случае нужно ссылаться в претензии? В случае обращения в суд: - как обычно рассматриваются такие дела?(покупатель Ростов, продавец Мск.юр.адрес). Нужен представитель по месту рассмотрения? Заранее спасибо за ответ(ы)

  Показать полностью

  14 мая, 05:27, вопрос №4951827, Вадим, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Обучался в автошколе, не мог сдать экзамены, т.к валили на внутренней теории, на вождении сдавал пару раз, но

  Обучался в автошколе, не мог сдать экзамены, т.к валили на внутренней теории, на вождении сдавал пару раз, но во время обучения практики сосредоточиться было так скажем трудно из за отношения инструктора, И в автошколе пересдача только через месяц, хотя в других автошколах можно вроде раз в 2 недели пересдавать и при этом если сдал теорию но не сдал вождение, то через месяц заново сдавать теорию, хотя в других автошколах сданный экзамен по теории сохраняется в течение полгода, устал от всего этого, потому что это длится не один год, хочу пойти в другую автошколу, но не знаю, вернут ли мне деньги с этой автошколы и сколько? Обучение теории пройжено, часы все откатаны

  Показать полностью

  14 мая, 02:55, вопрос №4951796, Заинтересованное лицо, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Могу ли я применить в данном случае статью 395 ГК РФ?

  Добрый день! Перевел предоплату за квадроцикл в начале февраля 25 года, товар должен был доставлен мне после 20 февраля. Сначала сроки все время переносились, затем в мая я потребовал вернуть деньги. Вернем в течении недели...и так далее. Постоянно звонил и писал по поводу возврата. В декабре сказал, что обращусь в полицию, после этого вернули треть денег. Обещали к концу января вернуть остаток. Не вернули до сих пор, на звонки и сообщения не отвечают. Куда мне лучше обратиться для решения данного вопроса? В суд? Могу ли я применить в данном случае статью 395 ГК РФ?

  Показать полностью

  14 мая, 01:06, вопрос №4951763, Евгений, г. Иркутск

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  08.1998 года рождения согласилась на покупку абонемента и перевела на номер телефона +7 981 798 74 42 на озон банк

  26.04 . 2026 Шестернина Виолетта Сергеевна 22.02.2000гр предложила в мессенджер телеграм мне купить абонемент на 3 любых процедуры для волос , я Абзолдинова Рената Раильевна 16 . 08.1998 года рождения согласилась на покупку абонемента и перевела на номер телефона +7 981 798 74 42 на озон банк денежные средства в размере 5 700 рублей в 12:06:06 на имя Александр Сергеевич Н 9 мая она мне прислала голосовое сообщение, где сказала. Что ошиблась в сумме и что мне необходимо доплатить за абонемент или 2200 или 3800 , я отказалась .11 мая я попросила вернуть денежные средства , в результате чего Виолетта вводила меня в заблуждение и просила время на решение вопроса , в итоге 13.05.2026 Виолетта в переписке точно дала понять , что денег не вернет и считает она это невозвратным депозитом. Она работает в салоне Пили по адресу 7 я советская 30 Санкт Петербург мастером парикмахер . Я отправила в диалоге фото претензии на возврат средств и попросила встретиться, чтобы отдать документы, на что получила отказ и отговорки , что у нее нет времени и она занята Что же делать? Она утверждает, что это невозвратный депозит на процедуры, и смеётся, говоря, что не собирается возвращать деньги.Александр Сергеевич Н на звонки и смс не отвечает , хотя был уведомлен о том что он тоже причастен к этой ситуации. Видео запись всей переписки и аудиозаписей есть , чеки подтверждающие перевод тоже

  Показать полностью

  13 мая, 23:11, вопрос №4951684, Рената, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Могу ли я требовать возмещение за полное последующее лечение из-за неправильной диагностики?

  24 апреля я обратилась в клинику с болью в области 46-го зуба, однако врач проигнорировал жалобы и необходимость КТ-диагностики, проведя без снимка лечение соседних 44-го и 45-го зубов на сумму 13 420 рублей. Из-за отсутствия своевременной диагностики воспалительный процесс в 46-м зубе перешел в критическую стадию, что привело к необратимой потере зуба и необходимости дорогостоящей имплантации. На основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» я требую полного возврата средств за некачественное лечение и возмещения убытков, возникших в связи с потерей зуба по вине врача. Могу ли я требовать возмещение за полное последующее лечение из-за неправильной диагностики?

  Показать полностью

  13 мая, 22:12, вопрос №4951628, Арина, г. Москва

  0 ответов