Можно ли вернуть деньги за некачественную установку входной двери?

Раз перекос короба и деформация полотна проявились именно после монтажа, а по описанию похоже на дефект установки, а не заводской брак самой двери, у вас, скорее всего, требования не по ст. 18, а по ст. 29 Закона о защите прав потребителей: это нормы о недостатках выполненной работы, а не товара, и они дают более широкий выбор требований, чем просто уменьшение цены или устранение.

По ст. 29 ЗоЗПП при недостатках выполненной работы вы вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения цены именно работы по установке, возмещения расходов на устранение своими силами или третьим лицом либо, если недостаток существенный (неустранимый, требует несоразмерных затрат или времени, либо проявляется вновь после устранения) или не устранён в срок, полного отказа от договора на эту работу с возвратом уплаченной за неё суммы и возмещением убытков.

Ключевое здесь, существенность недостатка, а её без экспертизы вы сами оценить не можете, и это правильно: не берите этот вывод на себя. Закажите независимую строительно-техническую экспертизу, письменно пригласив магазин на осмотр. Если экспертиза подтвердит, что деформация вызвана некачественным монтажом и представляет собой существенный недостаток, например дверь из-за этого объективно не выполняет свою функцию, у вас есть основания требовать полный возврат денег, а не только уменьшение цены.

Отдельная сложность в вашем случае: нет письменного договора, только квитанции, и стоимость двери и монтажа отдельно, судя по всему, не выделены. Прав это вас не лишает: Закон о защите прав потребителей действует и без письменного договора, если есть доказательства оплаты через это ООО. Но при существенном недостатке монтажа и отсутствии раздельной цены разумно требовать возврата всей уплаченной суммы, поскольку результат в целом не достигнут.

Что делать:

1. Закажите независимую экспертизу за свой счёт (при выигрыше спора её стоимость взыскивается с магазина). 2. На основании заключения направьте магазину претензию с одним чётким требованием: либо полный возврат денег, либо уменьшение цены и устранение, но не оба сразу. 3. Приложите квитанции об оплате как доказательство сделки с этим ООО. 4. При отказе магазина остаётся иск в суд по месту жительства, без госпошлины (ст. 17 ЗоЗПП), с требованием компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и штрафа 50% от присуждённой суммы (ст. 13 ЗоЗПП).

Что покажет экспертиза о причине деформации: монтаж или заводской брак двери? От этого зависит, идёте ли вы по ст. 18 против производителя через магазин или по ст. 29 против магазина как исполнителя работ, а это разные суммы и разные ответчики.