Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Кого указывать в качестве заинтересованного лица в заявлении об установлении факта иждивения?

  здравствуйте, хочу написать заявление в суд, которое говорит о том что я находилась на иждивении у своего отца, для того что бы получить выплаты в связи с его гибелью в зоне боевых действий, кого мне писать в графе заинтересованное лицо

  Показать полностью

  07-09-2026, 07:55, вопрос №5036390, Ева, г. Магадан

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Правомерно ли требование автосалона вернуть скидку при расторжении договора КАСКО?

  Доброго времени суток Покупался автомобиль в автосалоне, в подарок дали услугу «помощь на дороге», вычтя стоимость услуги из автомобиля, но оплачивая ее отдельно за 30 т.р, выдав это за скидку на а/м Также было куплено каско через салон за завышенную стоимость, но с предоставленной скидкой 25 т.р И получена скидка от менеджера в размере 20т.р В результате общая «скидка» составила 75т.р, что прописано в доп соглашении Мною было принято решение о расторжении договора КАСКО, пользуясь периодом охлаждения. После чего со мной связался менеджер салона и начал давить на то, что в случае расторжения договора я нарушаю доп. соглашение и они выставят досудебную претензию, требуя возврат всей скидки Прошу подсказать, правомерны ли действия салона, требовать возврата всей скидки и имеет ли доп. соглашение юридическую силу, основываясь на том, что в сумму включены все «скидка», которая по факту является навязанной доп услугой (помощь на дорогах) И могу ли я расторгнуть договор каско в страховой , несмотря на договор с салоном

  Показать полностью

  07-09-2026, 02:29, вопрос №5036342, Даниил, г. Волосово

  3 ответа
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Может ли магазин суши отказать в возврате товара из-за отсутствия фотофиксации?

  Здравствуйте а может ли сеть суш (магазин Фудзияма) отказать в возврате объясняя это тем что нет фотофиксации товара или они это делают незаконно и я могу настаивать на возврате ?

  07-09-2026, 02:04, вопрос №5036341, Кристина, г. Орск

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Как вернуть списанные с карты 1999 рублей и запретить дальнейшие списания?

  У меня с карты списали 1999 рублей запретить списание вернуть деньги

  07-09-2026, 00:33, вопрос №5036314, Евгения, г. Курск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Является ли мошенничеством покупка амулета от Тамары Глобы?

  Является ли мошенничеством покупка амулета от Тамары Глобы? Заказала амулет от Тамары Глоба Это лохотрон? заказал амулет от Тамары Глоба Это лохотрон?

  07-09-2026, 00:12, вопрос №5036306, Алина, г. Буинск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если у нового телевизора с витрины после покупки обнаружены полосы на экране?

  Здравствуйте! Купила. Егодня телевизор за 67 т.р долгожданная покупка, в магазине ДНС ,купила с витрины , включили проверили, пока запаковывали телевизор муж вышел из магазина , чтоб подъехать к выходу, а я ходила по маг.смотрела другие товары . Потом продавец начал по полу и до складу катить огромную коробку тел к выходу один, коробка реально большая и тяжелая. Нужно было в двоем выносить , а тут он волочит по полу. Я иду за ним , ну думаю человек знает ,что делает, потом вышли к выходу продавец с мужем занесли коробку в нашу машину,уложили. Приехали домой . Прикрепили кранштейн к стене , вытащили тел. из коробки включили, а там показывает изображение , но по середине 2 полоски. Мы сняли тел с кронштейна ,запаковали его обратно в коробку и обратно в магазин, а там уже закрыто , хотя работают до 22:00. От времени покупки до времени ,что мы обратно приехали прошло 2,5 часа. Дозвонилась по общей линии к ним в контору , девушке объяснила ситуацию, она сказала,чтоб мы завтра приехали в маг.для решения проблемы. Как. Не вернуть или обменять на такой же тел. Помогите пожалуйста.

  Показать полностью

  07-09-2026, 00:05, вопрос №5036301, Тая, г. Астрахань

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть БАДы после вскрытия упаковки через 7 дней?

  Здравствуйте, продал продукций бад, клеточное питание. покупатель вскрыл упаковки, и прошло 7 дней. требует возврат и угрожает. что делать в этом случае и какие статьи регламентируют можете подсказать?

  Показать полностью

  06-09-2026, 23:50, вопрос №5036299, Айдар, г. Уфа

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли взыскать с подрядчика расходы на устранение недостатков в жилом доме?

  По договору подряда акционерное общество обязалось построить жилой дом Петрову. В договоре было предусмотрено, что в случае обнаружения каких-либо скрытых недостатков в жилом доме в течение одного года после сдачи дома в эксплуатацию общество обязуется за свой счет устранить эти недостатки в месячный срок. При задержке в исполнении этой обязанности общество уплачивает Петрову неустойку в размере 0,01% от стоимости жилого дома за каждый день просрочки. Через четыре месяца после ввода дома в эксплуатацию Петров обнаружил протечки в системе водоснабжения, о чем немедленно уведомил общество. Поскольку общество больше месяца не приступало к устранению обнаруженного дефекта, Петров в соответствии со ст. 397 ГК заключил договор о проведении необходимых работ с производственным кооперативом «Персей». После завершения всех работ Петров потребовал от общества возмещения ему расходов по оплате выполненных работ. Общество отказалось от оплаты, ссылаясь на то, что привлечение третьих лиц к устранению обнаруженных недостатков в жилом доме договором с Петровым не предусмотрено, поэтому ст. 397 ГК на отношения между ними не распространяется. Кто прав?

  Показать полностью

  06-09-2026, 23:35, вопрос №5036297, Алексей, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт стиральной машины?

  Здравствуйте! Мне нужна консультация по защите прав потребителей. Опишу ситуацию максимально подробно. Как и где был найден исполнитель Я нашла мастера по ремонту стиральных машин через сайт «Авито». Суть проблемы Стиральная машина выдавала ошибку и не сливала воду. Мастера должны были её отремонтировать. Визиты: · Первый визит: мастера опоздали на 3 часа. Они забрали плату управления (модуль) и увезли с собой для перепайки. Вернули, установили обратно, заменили на ней реле-конденсатор, симистор и клеммы. За это я заплатила 7 000 рублей. Машина не заработала. · Второй визит: приехали снова, опоздали, переносили время несколько раз. Снова пытались что-то сделать, но машина так и не заработала. Третий визит: заявили, что не могут отремонтировать плату, и предложили купить у них другую б/у машину за дополнительную плату в 17 000 рублей. Я отказалась. Итог: я заплатила 7 000 рублей, но стиральная машина так и не работает. Я не могу её даже продать — за 3 000 рублей никто не берёт. Параллельно мастера починили мне дверную ручку за 1 500 рублей — здесь претензий нет. Мои действия и позиция мастера Я написала на Авито отрицательный отзыв. После этого мастер написал мне в мессенджере (см. скриншоты переписки) и предложил 1 500 рублей в качестве компенсации при условии удаления отзыва. Я сначала согласилась, но потом передумала, так как сумма слишком мала. Я ответила, что готова удалить отзыв только при полном возврате 8 000 рублей, так как услуга не оказана. Сослалась на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано право на полный возврат при обнаружении недостатков выполненной работы. Позиция мастера: · Он ссылается на ст. 733 ГК РФ и ст. 34 Закона «О защите прав потребителей», утверждая, что имеет право не возвращать стоимость материалов (реле-конденсатор, симистор, клеммы), а вернуть только стоимость работы (1 500 рублей. Мои вопросы к вам как к юристу Прав ли мастер? Может ли он ссылаться на ст. 733 ГК РФ и ст. 34 ЗоЗПП и оставлять себе деньги за материалы, если результат работы отсутствует (машина не работает). Буду благодарна за вашу консультацию.

  Показать полностью

  06-09-2026, 23:29, вопрос №5036287, Александра, г. Новотроицк

  2 ответа
• 2000 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Что делать, если задерживают монтаж кухни и не устраняют недочеты по рекламации?

  Добрый день! Заказали кухню, договор подряда подписали 6 августа. В договоре прописано, что срок изготовления 14 рабочих дней. Привезли кухню 22.08, акт подписала, но мой экземпляр мне не дали. Монтажник первый раз пришел 24.08. Дальше приходил еще 2 раза, но постоянно с интервалами, то заказ другой, то заболел и тд. Но в договоре прописано, что монтаж изделия три рабочих дня, но если требуется дополнительное время, то еще плюс три дня. Плюс в кухне были недочеты, которые пришлось переделывать. Сегодня доставили детали по рекламации. Связалась с фирмой, ответ - договаривайтесь с монтажником сами, не знаю когда приедет. Монтажник тоже не знает когда приедет. Оплатили 100 %. Что посоветуете в данной ситуации.?

  Показать полностью

  06-09-2026, 19:59, вопрос №5036201, Ольга, г. Москва

  12 ответов
• Защита прав потребителей

  Что делать, если сервисный центр не находит дефекты в неисправном телевизоре?

  Добрый день. Приобрели телевизор в магазине м видео. Через 11 месяцев научились проблемы с качеством изображения и самопроизвольным выключением. Сдали на ремонт в магазин. Пришёл ответ из СЦ что дефектов не выявлено. При проверке, дефекты остались, имеется видео фиксация, составили повторно заявление, пришел повторный ответ, что ничего не выявлено. Но дефекты остались, сотрудники магазина никак не реагируют. Что делать, какой алгоритм действий?

  Показать полностью

  06-09-2026, 19:51, вопрос №5036210, Роман, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть деньги за обучение при переводе на бюджет?

  Вернут ли деньги за оплаченные авансом платные образовательные услуги, если студента перевели на бюджет? Заочное обучение, учёба ещё не началась. Ситуация: перевела деньги за один семестр; после перевода денег выяснилось (через 3 дня), что перешла на бюджетное обучение

  Показать полностью

  06-09-2026, 19:21, вопрос №5036198, Ангелина, г. Казань

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Что делать, если купленный смартфон взорвался через месяц использования?

  Покупала смартфон на Вайлдберриз в подарок своему мужчине. Обращался он с ним аккуратно, и т.к. много работает физически, пользовался им в основном вечером.Поработал он всего месяц и взорвался, и хорошо,что он лежал на месте,а не был в руках,иначе последствия были бы печальней.Телефон был в заводской упаковке все как положено. До этого брала у того же продавца своему ребенку, работает нормально. Но в ланном случае смутило,что батарея садилась быстрее, чем в смартфоне который покупала ребенку,хотя они индетичные. Я ещё плачу за него рассрочку. От смартфона ничего не осталось почти, просто труха. Деньги, естественно, ник о возвращать мне не собирается. Стоит ли подавать в суд и какую сумму максимальную можно потребовать?Есть ли вообще шанс доказать т.к. ничего не осталось от телефона.прилагаю фото того,что осталось и ответ продавца

  Показать полностью

  06-09-2026, 17:58, вопрос №5036161, Наталья, г. Москва

  4 ответа
• Защита прав потребителей

  Можно ли взыскать проценты по кредиту при возврате денег за неисправный товар?

  Добрый день. Купили холодильник+пылесос, в кредит в магазине. Пылесос сломался в первый же день, отдали в сервис, ждали 45 дней, в итоге пылесос ремонту не подлежит, предлагают вернуть деньги только за пылесос. А проценты по кредиту и моральной компенсации отказывают. Могу ли я через суд требовать большую сумму, с учетом всех нюансов (кредит и тд) или через я также получу только выплату за сам пылесос?

  Показать полностью

  06-09-2026, 17:51, вопрос №5036158, Диана, г. Москва

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Можно ли взыскать с клиники расходы и компенсацию за отказ в лечении по ДМС?

  Являюсь застрахованным лицом по ДМС (СПАО «Ингосстрах», полис Пр09497779, договор 846/25). 31.08.2026 обратилась в стоматологическую клинику для чистки зубов по ДМС. Врач КДА провела чистку, дала рекомендации по лечению, устно договорились, что я позвоню для записи после уточнения со страховой. Я не дозвонилась в страховую. Однако клиника записала меня на лечение на 05.09.2026 в 8:30. 04.09.2026 при подтверждении записи сотрудники клиники не уточнили, согласовано ли лечение со страховой, и не предупредили, что по ДМС лечение невозможно. При записи мне назвали адрес, но не уточнили, что в городе несколько филиалов. 05.09.2026 я ошибочно приехала в филиал по другому адресу, затем выяснила, что приём в другом филиале: г. Итого транспортные расходы — 376 ₽, потеря личного времени — более 1 часа. По прибытии на приём врач сообщил, что лечение по ДМС невозможно, предложил платно или отказаться. Запись на лечение была произведена без наличия согласования со страховой (гарантийного письма), хотя клиника должна была это проверить до записи или при подтверждении. Хотя в ДМС доступно лечение запломбированных зубов до 6 ед Вопросы: 1. Могу ли я требовать возмещения расходов на такси (376 ₽) как убытков, причинённых ненадлежащим информированием (ст. 10 Закона о защите прав потребителей)? 2. Могу ли требовать компенсацию морального вреда за потерю времени и дезорганизацию утра (10 000 ₽) и в каком размере? 3. Есть ли на клинике обязанность проверять согласование лечения со страховой до записи или подтверждения приёма, или это полностью ответственность пациента? 4. Каковы мои дальнейшие действия, если клиника откажет в удовлетворении претензии

  Показать полностью

  06-09-2026, 16:39, вопрос №5036099, Езерская Олеся, г. Москва

  1 ответ