Что делать, если в санатории подают просроченные продукты?

Здравствуйте.

Скандалить не нужно, лучше фиксировать все нарушения на фото или видео и все всю коммуникацию с руководством санатория вести в письменной форме.

Вы можете написать для нее короткую претензию, которую она подпишет и подаст директору через канцелярию под входящий номер на документе.

В претензии можно просто указать: «В период с дата по дата в столовой систематически выдаются продукты с истекшим сроком годности (фотофиксация имеется).

Требую незамедлительно устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей и СанПиН. В противном случае оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и требовать соразмерного уменьшения стоимости путевки в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

 соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

а также компенсации морального вреда.

Добрый вечер! Если, действительно, продукты подаются после окончания срока годности

где на упаковке видно просрочку, она прислала несколько фото, реально каждый день вот уже неделю на столе есть просроченные печенье и вафли.

тем самым нарушены права потребителя

Срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Сроки годности устанавливаются на продукты питанияhttps://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_21455/6debb45417f9710cade86f9804aee14036cea173/

Скандалить с директором не нужно, пусть Ваша мама напишет претензию в администрацию санатория, приложит фото, где видно, что срок годности продуктов вышел. Также может написать жалобу в роспотребнадзор.

Если употребление просроченных продуктов повлияло на здоровье, то нужно обратиться за медицинской помощью, взять заключение у врача о состоянии здоровья. 

Еда в столовой пресная, невкусная, и она уже боится ее есть.

 Жалоба в росздравнадзор.

Добрый день.

Согласно ст. 7 ФЗ " о защите прав потребителей"

 
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

. Еда в столовой пресная, невкусная, и она уже боится ее есть.

 тут оснований для ответственности нет.

сами понимаете. Понятие " вкусно" и " невкусно" очень растяжимое и не регламентируется законодательством.

Еда должна быть безопасна по мнению законодателя.

Вы можете:

1. обратиться в Роспотребнадзор.

2. прокуратуру.

     Здравствуйте, Ольга! Сфотографируйте упаковки с истёкшим сроком годности прямо в столовой — это главное доказательство. Если есть возможность, снимите видео. 

Напишите письменную претензию. Составьте документ в двух экземплярах. В претензии укажите:
— название санатория;
— дату и время, когда вы обнаружили просрочку;
— какие именно продукты были с истёкшим сроком;
— ссылку на закон (Закон РФ «О защите прав потребителей», СанПиН — там прямо запрещено реализовывать товары с истёкшим сроком годности);
— ваше требование (устранить нарушение, заменить продукты, вернуть деньги за них).
 
Один экземпляр отдайте администрации, на втором попросите поставить отметку о принятии (дата, должность, ФИО, подпись) — этот экземпляр оставьте себе. Можно также направить претензию заказным письмом с уведомлением. 

Если после претензии проблема сохраняется — обращайтесь в надзорные органы. Напишите жалобу в Роспотребнадзор. В обращении укажите, что в санатории систематически нарушают санитарные нормы, что создаёт угрозу здоровью отдыхающих. К жалобе приложите собранные доказательства (фото, копию претензии). Роспотребнадзор вправе провести внеплановую проверку. Если нарушения подтвердятся, организацию и ответственных должностных лиц могут привлечь к административной ответственности. Материалы проверки также пригодятся, если вы решите идти в суд. 

Если в санатории есть другие отдыхающие, которые тоже столкнулись с этим, объединитесь — коллективная жалоба весомее.