Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Здравствуйте. Объясните мне пожалуйста. Сегодня муж перевел мне на сбер. карту деньги. Когда набрал перевести, написано комиссия 0 процентов. А перевел деньги, сняли комиссию. Что это за обман у сбера.?
Здравствуйте, произошла такая ситуация в магазине был куплен электросамокат по цене 40 тыс рублей на нем и висел этот ценник , проходит 9 дней нам звонят с магазина и говорят что по ошибке нам отдали самокат не за 40 а за 51 тыс рублей, видимо они ценники перепутали сами продавцы , сейчас магазин требует либо вернуть самокат либо доплатить , что нам делать подскажите пожалуйста в данной ситуации?
Здравствуйте!
Можно ли вернуть Свадебное платье, точнее корсет и юбку (костюм), если у продавца имеется сертификат соответствия, что это корсетное изделие. Корсет имеет бельевую часть. Сертификат выдан на изделия фабрики, на этикетке написано «платье».
14 дней не прошло, товар не был в употреблении.
Прикрепляю сертификат.
Благодарю!
Здравствуйте. Была в строительном магазине выбрала товар( бетомешалку) цена 25700 т.р. подошла на кассу достала с кошелька своего 26000 т.р и отдала кассиру. Она дала мне чек и сдачи 300 р. На следующий день мне позвонили с, магазина и говорят что я не доплатила 10000 т.р и теперь с меня, их требуют. Как мне быть в этой ситуации
Соседи позвонили, сказали что я заливаю.Приехал выявлена течь горячей воды стояка 30 см от пола, труба находится за стенкой внише имеется лишь люк для осмотра и снятия показаний со счётчиков.
Место прорыва трубы явно зона ответственности УК до крана. Сантехник перекрыл воду стояк это 6 квартир и ушел, от соседей претензий не было на тот момент. По течи с УК акт не составлялся. На следующей день пришел инженер из УК осмотрев место сказал что я предоставить доступ, необходимо демонтировать стену для ремонтных работ и вручил мне представление что в течение двух дней должен обеспечить доступ. Я сходил в УК к директору и наставивал на составлении документа что они обязаны вернуть деньги которые я потрачу на демонтаж и монтаж стены, директор отказался, сказал просто обеспечьте доступ.
Как быть, точнее как правильно я должен поступить?
Заказал "припарат" AlfaP.lay на 3-х месячный курс приёма (согласно инструкции - по две капсулы в день) 180 капсул на сумму 13500 рублей : получил 90 капсул. При обсуждени заказа обещали приложить медицинские сертификаты - их в посылке не оказалось. Могу ли вернуть посылку и как оформить претензию на возврат оплаченной при получении 13500 рублей и расходов по возврату посылки?
Здравствуйте, бронировали отель в Крыму с датой заезда на 2 сентября , из-за сложившейся обстановки 22 июня я отправила заявление на возврат денежных средств, вчера отель прислал смс что в связи с ЧС выведенным от 26.06.2026 возврат денежных средств приостановлен. Законно ли это? Как вернуть денежные средства. Отель только предлагает восстановить бронь либо оставить деньги на депозитном счете - такое не интересует
Мне работодатель не хочет отдавать зарплату оставшуюся сумму за май 10500 и за июнь за 13 дней. Я у него работал а потом ушел . Я у него даже требовал но он меня всяко разно матом обматерил и сказал что я больше не чего не получу . И за июнь тоже не отдать а там за 13 дней у меня заработанно 19500
Здравствуйте, при покупке автомобиля в кредит скрыли информацию о доп услуге которая нет в договоре купли продажи и в договоре кредита. На транзакции тоже нет. Стоимость автомобиля по документам другая а сумма кредита намного выше. Салон прелогает не вернуть первоначальный взнос и покупает авто ниже на 25000р чем была куплена. И самим закрыть кредит. Автомобилем не пользовались
Здравствуйте! Установили памятник на могиле из черного гранита. При осмотре выявлено: на лицевой стороне светлая полоса размером около 4 см, в районе головы , царапина, скол. Одежда не соответствует макету. При оформлении договор не оформлялся. Выдали только квитанцию с суммой аванса и номером задания. Перечень задания при нас поиемщица записала в свою книгу. Могу ли я без договора предъявить претензию ?
Добрый вечер. Обратились к туроператор с целью купить тур. Оплатили тур. За 2 дня до вылета ответственный турагент признался, что тура нет и деньги были просвоены. Турагенство ответственность отрицает. Что делать, как действовать
Ночью сняли деньги, 2 раза по 800 рублей. В подписках банка указано что подписок нет.. Никто ничего подсказать не может. Писала на help.openai.com. Пишут что подписок у меня видно.
Куда обратиться, если знакомый обманом заложил мое золото в ломбард?
Здравствуйте, парень обманным путем заложил мое золото в ломбард, получил деньги, обещал выкупить, но прошел уже год, так все обещаниями и кормит, что выкупит и вернет. куда можно обратиться для решения данного вопроса?
Здравствуйте. Очень неприятная ситуация, блокировка счетов в банке по 115-ФЗ.
Попросила денег у родственницы на цифровые развлечения. Это было несколько раз. Собиралась развлечься и деньги вернуть.
Зачисление средств на сайт для хобби происходило через третьих лиц, по указке сайта. Насколько помню, система просила не указывать назначение платежа. Переводы обратно тоже шли через третих лиц, частями и без пояснений. Как именно будет происходить возврат, не обговаривалось и не было прописано, то есть я, ожидала средств, но не знала, как они придут. Возможно, я наткнулась на финансовую пирамиду. Ужасная история.
23 мая 2026 пришло ограничение на все карты и счета по №161-ФЗ, ст. 9, п. 9. Сразу попросила у сайта какие-либо документы, подкрепляющие прозрачность его деятельности. Ничего, кроме чеков о переводах мне физлицами, предоставить они не могут.
Пришла в банк, банк пошёл на встречу, выдал моментальную карту. Запросила наличными все деньги с прежнего счёта, это было не принципиально, в итоге оказалось ошибкой. Я пришла без дополнительных документов (как-то поспешила с решением о получении наличных), а сотрудник офиса не сориентировал должным образом: "Ну, пишите заявление, сумма большая, а частями никто не даст, нужно писать заявление". Прекрасно понимаю, что заявление без дополнительных документов — сомнительная идея. Фактически цель была одна, снять свои средства, вскоре закрыть заблокированный счёт и забыть эту историю как страшный сон.
Утром 26.06 получила отказ в выдаче наличных, решила счёт закрыть. Как итог — блокировка теперь по 115-ФЗ. Банк счёл операции подозрительными (естественно!) и заблокировал уже новый счёт, карту и приложение.
Подчёркиваю: речь не шла об обогащении, об оказании
услуг, о системности переводов, о сомнительных мотивах и тому подобное. Речь только о рекреации.
Могу прикрепить к пояснениям только чеки третьих лиц, документы из МФО (банк просит), скриншоты сайта, сведения обо мне из базы ЦБ. Свидетельство о рождении.
Как действовать, чтобы наверняка хотя бы забрать деньги, а в идеале остаться клиентом?
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?