Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Оплатила онлайн курс, но на следующий день сразу же потребовала возврат, так как ознакомилась с офертой и пришла в себя от их психологического давления «скидка здесь и сейчас», «как вы представляете свой рабочий день», «мы должны ещё понять, подходите вы нам или нет», и т.д. Прошло уже больше 10 дней с момента вручения претензии, но ответа нет. Ответ в чате менеджера о возврате только 70%. Фактически открыты мной лишь 2 урока: первое - видео по просьбе менеджера, чтобы проверить технические данные, что всё загружается, и второй урок - договор оферты, в котором они пишут, что с момента доступа в личный кабинет услуга считается оказанной. Мало того, изначально я откликалась на вакансию «Семейный психолог», а навязали обучение психологическим воздействием
Здравствуйте У меня угнали машину, после возврата обнаружили сломанную коробку передач, двигатель вскипятили т.к. ездили без охлаждающей жидкости, рулевая колонка выломана т.к. руль был заблокирован во время угона Возможно ли доказать, что именно угонщик это сделал? Может сказать, что так и было
Здравствуйте,я являюсь индивидуальным предпринимателем,мы сделали кухню и собрали ее на адресе покупателя,после того как кухня простояла несколько дней покупатель нам предъявил претензии по дефектам,мы согласились за свой счёт устранить дефект.По прошествии двух дней они вообще отказались от товара,мы готовы его забрать,сколько у нас есть времени на возвращение денег покупателю
Я заказал электрогитару за 120к рублей. Перевел деньги человеку по номеру телефона. Мы заключили договор. Он заказал гитару у дилеров бренда, скинул мне фото того, что пришло. Меня не устроил её внешний вид, хотя она исправна и модель соответствует договору. Я знал, что цвет рамки звукоснимателей мог придти белый, а не чёрный как на картинке. Но гитара на фото выглядит откровенно дёшево и хуже той, что он мне показал до покупки для примера (я предполагал, что изначальное фото – это фото от конечного продавца, а не для ознакомления). Поэтому я не хочу её покупать. Имею ли я право отказаться? Может ли он вернуть гитару поставщику?
Продавец утверждает что электрогитару можно вернуть только в случае брака. Что она относится к товарам, которые нельзя вернуть даже при онлайн продаже и что у дилеров свои правила оптовой торговли. Прав ли он или статьи о защите прав потребителей 25 и 26.1 распространяются и на этот случай?
Нужна консультация по возврату предоплаты 100 000 руб. за услуги по подбору и приобретению автомобиля из Японии. Знакомый, живущий в данный момент в Японии, публично предлагает услуги по подбору и покупке автомобилей из Японии под брендом, при этом как ИП не зарегистрирован. Есть сайт/соцсети с рекламой услуг, а также аудиозапись, где он рассказывает о приобретении автомобилей для других клиентов. Автомобиль подбирался для моей мамы, на неё же планировалось его оформление. Переговоры вела я. По его указанию мама перечислила предоплату 100 000 руб. на банковский счёт его матери. Письменного договора не было, условия зафиксированы в переписке. Был согласован автомобиль с аукционной оценкой R. О наличии R мы знали и до покупки специально спросили о причине такой оценки и характере повреждений. Он сообщил, что выяснил причину и что R стоит только из-за замены капота. После приобретения мы самостоятельно обнаружили материалы с другого аукциона (Mirive), включая аукционный лист и фотографии, свидетельствующие о существенно более серьёзной аварийной истории и повреждениях автомобиля. До покупки эта информация нам предоставлена не была. Если бы мы располагали ею заранее, автомобиль не согласовали бы. От автомобиля отказались. После этого по устной договорённости продолжили подбор другого автомобиля, поэтому сразу возврата 100 000 руб. не требовали. Другой автомобиль в итоге приобретён не был, сотрудничество прекращено. Сейчас требуем вернуть 100 000 руб. отказывается, ссылаясь на условие переписки о том, что после покупки предоплата невозвратная, и утверждает, что сумма покрывает его фактически понесённые расходы (логистика, повторное выставление автомобиля и т. п.). Документального подтверждения расходов нам не предоставлено. Хотим оценить: 1) применим ли в данной ситуации Закон о защите прав потребителей с учётом фактической деятельности без регистрации ИП; 2) насколько обосновано требование о возврате всей суммы 100 000 руб.; 3) может ли он удержать её как «невозвратную предоплату» либо в счёт расходов; 4) правильно ли строить претензию на ст. 10, 12, 16, 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ и п. 12 Постановления Пленума ВС РФ № 17
Купили машину в кредит в салоне .мы люди не молодые,хотели поменять машину.Сдали им свою старую ,дали скидку200 т.В салоне были очень долго нам предложили ниву ,которой 11 месяцев с пробегом 33т. Км.Расчитывали выплату около 20 т. В месяц .Да нам сделали 20 т.Мы уже так устали, что не посчитали , что это на 10 лет.А это кабала составляет 2 мил. С лишним.Таких цен за ниву нигде нет,помогите пожалуйста
Заключила договор на покупку кухни. Внесён аванс. (На словах продавец сказал что нужно нести 50%, если Кухня нужна не срочно, а 100%, если срочно). Я внесла аванс и думала что работы начнут. Но оказывается, чтобы начать работа нужно внести 100%. Хочу расторгнуть договор как правильно все сделать?
