Как вернуть деньги, списанные SANKT-PET RUS?

Добрый день! 

По одной записи «SANKT-PET RUS» нельзя достоверно определить, кто именно списал деньги и за какую услугу — для этого нужно увидеть полное наименование получателя в деталях операции.

Сначала откройте списание в приложении банка и посмотрите полное название получателя, сумму и дату операции.

Если вы вообще не совершали этот платёж и не подключали соответствующую услугу, сразу сообщите банку, что не согласны с операцией, и попросите заблокировать дальнейшие списания этому получателю. С таким обращением лучше не затягивать: для операций без согласия клиента законом установлены короткие сроки уведомления банка.

Если же карта ранее привязывалась к какому-либо сервису и списание связано с подпиской, порядок другой: нужно определить сервис, отказаться от дальнейшего оказания услуги и потребовать возврата денег в соответствующей части.

Пришлите скриншот деталей самой банковской операции — можно закрыть номер карты и другие личные данные. По полному обозначению получателя можно будет понять, кто произвёл списание и какой способ возврата здесь подходит.

Здравствуйте, Лера!

Обозначение «SANKT-PET RUS» (или SANKT-PETERB RUS) в выписке банка указывает на автоматическое списание за периодическую интернет-подписку (сайты знакомств, платные курсы, чат-боты, подбор микрозаймов или VPN), где ранее вводились данные карты для пробного доступа.
Чтобы исключить повторные списания, немедленно установите в банковском приложении запрет на онлайн-покупки без подтверждения кодом либо заблокируйте и перевыпустите карту, так как привязка позволяет списывать средства безакцептно.
Запросите в поддержке вашего банка полные реквизиты мерчанта (наименование юрлица, ИНН, сайт продавца), чтобы установить конкретную платформу, войти в профиль и официально отменить активную подписку.
Направьте владельцу сервиса мотивированную досудебную претензию с отказом от исполнения договора и требованием вернуть списанные деньги на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ за фактически не оказанные услуги.
Параллельно подайте в свой банк заявление об оспаривании операции (диспут или чарджбэк), сославшись на ненадлежащее информирование о платных услугах и скрытое навязывание периодических платежей (ст. 10, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если организация проигнорирует требование, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор по факту нарушения потребительских прав либо взыскать средства через суд как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) со штрафом в размере 50% от присужденной суммы.

Если у вас остались дополнительные вопросы, требуется более подробная консультация или необходима помощь в подготовке документов (претензия, исковое заявление, возражение на иск, ходатайство, жалоба, договор, доверенность и другие), вы можете связаться со мной напрямую через кнопку «Общаться в чате" в моём профиле по ссылке  https://pravoved.ru/lawyer/128...  .

Мы обсудим вашу задачу, уточним детали, определим оптимальный порядок действий и согласуем стоимость услуг.

Ответ был полезен? Вы можете выразить благодарность, направив любую удобную для вас сумму через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer...

Благодарю за доверие и обращение. Готов помочь в решении вашего вопроса.

Здравствуйте. По обозначению «SANKT-PET RUS» нельзя точно определить основание списания: это может быть название получателя платежа или банковский идентификатор торговой точки. Сначала запросите в банке полную информацию об операции: дату, сумму, получателя, MCC-код и основание списания. Если Вы покупку не совершали и согласия не давали, сразу заблокируйте карту, подайте заявление в банк о несогласии с операцией и потребуйте возврат денежных средств. При признаках мошенничества дополнительно подается заявление в полицию. Чем быстрее обратиться после списания, тем лучше. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)