Как вернуть деньги за списанную подписку, которую я не подключала?
Списали деньги за подписку, я ее не подключала. Как вернуть списанную сумму?
Мы — ваш онлайн-юрист
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
- Что делать, если баланс МТС стал отрицательным после пополнения без использования услуг?Здравствуйте. 15 августа пополнил баланс МТС, услугами оператора не пользовался, на данный момент на балансе минус, служба поддержки на связь не выходит для решения вопроса
- Что делать, если продавец на Wildberries отклонил возврат неисправного SSD?У меня такая ситуация: Я заказала на ВБ SSD Samsung 990, проверить на подлинность в пункте выдачи не было возможности, соответственно я проверила его дома через официальную программу Самсунг, диск SSD программой не читается и плюс заявленная скорость продавцом не соответствует действительности, вместо 6900 мб он выдает всего 1400мб, на основании этих проблем я составила заявку на возврат, но продавец отклонил заявку ссылаясь на то что у меня устарели драйвера и их надо обновить, я создала повторно заявку и сняла видео где вставлены в комп два диска,один продавца ВБ,а другой купленный мною позже в ДНС,где наглядно видно что диск из днс читается программой и скорость 6900,а диск продавца с ВБ так и не читается. Заявка была создана 20.08.26 и продавец до сих пор не ответил на неё. Я звонила и писала в поддержку,но результат 0. Что мне делать? Диск я взяла в рассрочку
- Законна ли продажа виниров по телефону?Утром около9 часов позвонили с незнакомого номера, предложили виниры/ нормальный, приятный, пожилой женский голос /я спросила за сколько, она стала расх вы аливать, я спросила где находится их фирма Ответ:Фирма Владмива виниры стоят 16999 руб. Законна ли их продажа по такой
- Можно ли отказаться от получения и оплаты товара, заказанного на сайте?Здравствуйте. Мне на сайте предложены таблетки. Даже не пом ню названия. Типо от папилом и живности. Как будто оформили оферту. Звонила ,что бы отказаться. Сказали уже на складе собирают.отказаться нельзя. Могу я их не выкупать. Написали - что бы выкупила или на меня наложут штраф и получат с меня сумму . Я пенсионерка.
- Что делать, если после ремонта по КАСКО автомобиль покрасили не в цвет?На парковке поцарапали две двери автомобиля. Все зафиксировали, отправили постановление в страховую. Автомобиль новый оформлена каско в Ресо-гарантии. Страховая предложила сто для покраса автомобиля. Сто официальный дилер. Оставили машину на ремонт. Позвонили сказали можно забирать, при визуальном осмотре обнаружили, что не тот цвет автомобиля, машина серая, двери синие, плюс машина матовая, двери получились глянцевые. Все это высказали менеджеру. Он сказал по закону у вас есть пол года на повторный ремонт, вы поездите, посмотрите, если что позвоните, мы переделаем. В этот же день мы позвонили в страховую и сообщили о проблеме, жалобу зафиксировали. Страховая собрала консилиум из 3 человек: я как собственник, эксперт от страховой и эксперт из сто, где красили авто. При осмотре автомобиля, они подтвердили, что покрашено хорошо, да есть что-то, но это матовая краска, с ней тяжело работать в целом выполнено неплохо. В акте написали, что все хорошо, мы написали, что с этим не согласны. Через несколько дней позвонили из страховой и предложили повторно перекрасить в том же сто, на что я сказала, что перекрашивать в том же месте не буду, если вы не можете предложить другие сервисы, выплатите денежные средства и я сама выберу место, где норм покрасят. Страховая сказала выплачивать не будет перекрашивайте там же. Я спросила мне вызывать независимую экспертизу и направлять досудебку? Страховая ответила, что независимая экспертиза уже была проведена в лице их эксперта из страховой и директора кузовного ремонта в сто. Как быть? И что делать?Какой алгоритм действий
- Можно ли привлечь производителя к ответственности за брак станка после гарантийного срока?Приватный вопрос.
- Что делать, если вещь полиняла после первой стирки и магазин отказал в возврате денег?Здравствуйте, подскажите кака лучше поступить, приобрели свитер после первой стирки вещь полиняла, написали претензию через два дня после покупки о возврате Д.С. в магазин Lime, продавец ответил, что это в результате носки ваша вина
- Что делать, если оплаченный донат в игре не пришел и поддержка не отвечает?Оплатил донат в игре и два раза он не пришëл. Обращался в службу поддержки этой игры и там никто не реагирует
- Правомерны ли требования посредника о доплате за заказ и страховой взнос?Правомерна ли доплата за заказ и страховой взнос у посредника Empire Poizon Хотел бы получить юридическую консультацию по ситуации с посредником Empire Poizon, ИП Соколовым Артёмом Сергеевичем. Постараюсь подробно описать всю ситуацию по порядку. Я оформил через данного посредника заказ на товары с зарубежного маркетплейса Poizon. Общение и оформление заказа происходили через Telegram. Посредник предоставил мне публичную оферту Empire Poizon на оказание посреднических услуг по выкупу и доставке товаров. По условиям заказа мной первоначально была оплачена стоимость самого товара, комиссия посредника и связанные с доставкой расходы. В процессе доставки возник вопрос с таможенными платежами. Посредник сообщил мне, что необходимо дополнительно оплатить таможенную пошлину в размере 3 217 ₽. Я попросил предоставить подтверждение расчёта этой суммы и документы, на основании которых она была начислена. В ответ посредник ссылался на то, что он не может предоставить мне таможенную декларацию и документы, поскольку я якобы не являюсь непосредственным клиентом/декларантом и соответствующие документы оформлены на него или на другую сторону. При этом мне сообщили, что сумма 3 217 ₽ является необходимой к оплате. Также мы отдельно обсуждали условия страхового взноса. Мне сообщили, что по заказу необходимо внести страховой взнос 4 750 ₽, причём мне объясняли, что этот взнос является возвратным. Мне было написано, что сумма будет возвращена после того, как СДЭК/Почта уведомит посредника о получении товара клиентом. То есть этот платёж позиционировался именно как возвратный страховой взнос, связанный с отправкой и получением заказа. Перед внесением этого страхового взноса я несколько раз специально уточнял у посредника, является ли данный платёж последним и после него мне больше ничего оплачивать не потребуется. Я прямо спрашивал, правильно ли я понимаю, что после внесения суммы мне отправят мой заказ и дополнительных платежей с моей стороны больше не будет. Посредник это подтвердил. В переписке на мой вопрос о том, что после внесения залога больше ничего платить не нужно, он ответил «Верно». Также он подтвердил, что после внесения суммы мой заказ будет отправлен в ближайшие часы. Исходя из этих подтверждений я внёс страховой взнос 4 750 ₽. После того, как я уже произвёл эту оплату, посредник сообщил мне, что транспортная компания изменила свои условия. По его словам, ранее у ТК существовали три категории страхового взноса: — до 100 000 ₽ — СВ 4 750 ₽; — до 200 000 ₽ — СВ 9 500 ₽; — от 200 000 ₽ — СВ 19 000 ₽. Затем посредник сообщил, что ТК якобы отменила категорию заказов до 100 000 ₽, в связи с чем теперь мой заказ должен идти по следующей категории и общий СВ должен составлять 9 500 ₽. Поскольку я уже оплатил 4 750 ₽, мне предъявили требование доплатить ещё 4 750 ₽. Я возразил против этой доплаты, поскольку на момент оплаты мне была названа сумма 4 750 ₽, я её полностью оплатил, несколько раз заранее уточнил, что это последний платёж, и получил от посредника прямое подтверждение, что после этого заказ будет отправлен и больше ничего платить не нужно. Посредник ответил, что на момент первоначальной оплаты ему самому не было известно об отмене категории до 100 000 ₽. По его словам, изменение произошло уже после моей оплаты, и он переслал мне информацию сразу после того, как получил её от транспортной компании. При этом он сам признал: «Я понимаю, что ранее написал Вам про последний платеж, но на тот момент исходил из действовавших условий». После этого я попросил объяснить, на основании каких конкретно условий я теперь обязан доплачивать ещё 4 750 ₽. Посредник ответил, что существуют указанные им три категории заказов у ТК и что «по условиям Вам необходимо оплатить страховые платежи по соответствующей своему заказу категории». На мой вопрос, где конкретно это написано в условиях, он сослался на пункт 12.2 своей публичной оферты. В п. 12.2 оферты действительно указано: «Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления». При этом в п. 4.4 этой же оферты указано: «С момента поступления оплаты договор считается заключённым». В п. 4.3 указано, что заказчик обязан оплачивать страховые платежи в размере, соответствующем сумме заказа и категории товаров. Однако в предоставленной мне оферте я не нашёл конкретного описания этих трёх категорий СВ — 4 750 / 9 500 / 19 000 ₽ — и не нашёл прямого положения о том, что после оплаты уже согласованного СВ он может быть пересчитан из-за последующего изменения условий транспортной компании. Также я не нашёл в оферте прямого положения о том, что изменение оферты после оплаты распространяется на уже заключённые и оплаченные договоры и позволяет потребовать от клиента дополнительную оплату. Посредник считает, что п. 12.2 является достаточным основанием для требования доплаты. Я же хочу понять, действительно ли этот пункт позволяет ему после заключения договора и получения оплаты изменить финансовые условия именно моего заказа. Кроме того, у меня сохранена переписка, где до оплаты я неоднократно уточнял условия и прямо спрашивал, является ли платёж последним. Посредник это подтверждал. То есть я принимал решение об оплате, исходя не только из текста оферты, но и из конкретных условий, которые мне сообщил сам исполнитель. Сейчас моя основная претензия заключается не в том, что транспортная компания изменила свои условия. Я понимаю, что посредник мог действительно узнать об этом уже после моей оплаты и не знать заранее. Вопрос в другом: может ли этот последующий пересмотр условий ТК автоматически создать для меня новую обязанность по доплате 4 750 ₽, если на момент заключения договора мне была установлена сумма СВ 4 750 ₽, я её оплатил, а посредник подтвердил, что это последний платёж. Я хотел бы получить объективную юридическую оценку всей ситуации, в том числе: Считается ли договор заключённым после моей оплаты с учётом п. 4.4 оферты? Может ли п. 12.2 позволять посреднику менять условия уже заключённого и оплаченного договора либо он относится только к будущим заказам/новым редакциям оферты? Может ли последующее изменение условий транспортной компании само по себе создать для меня обязанность доплачивать? Имеет ли юридическое значение письменное подтверждение посредника о том, что после внесения 4 750 ₽ это последний платёж и больше ничего оплачивать не потребуется? Если применим Закон РФ «О защите прав потребителей», может ли он ограничивать возможность одностороннего изменения таких условий? Обязан ли посредник в данной ситуации исполнить заказ на первоначально согласованных условиях либо он вправе отказаться от отправки без дополнительной оплаты? И отдельно — насколько законно требование по таможенной пошлине 3 217 ₽ без предоставления мне документов/расчёта, подтверждающих её размер? Если посредник всё-таки вправе требовать доплату, каким образом он должен подтвердить основание и размер этой доплаты? У меня есть сама публичная оферта, вся переписка с посредником, подтверждения произведённых платежей и скриншоты сообщений, в которых он подтверждает условия последнего платежа и последующей отправки заказа. Могу предоставить всё это для изучения
- Что делать, если другой продавец продает мой товар ручной работы?Здравствуйте, такая ситуация: мой товар сгорел на складах, потом я нашла карточку с таким же товаром(у меня это ручная работа, которую я лично своими руками делаю) у другого продавца и заказала его. Сейчас получила товар на ПВЗ и это действительно мой товар, который я делала своими руками, только продает его другой продавец. На нем даже этикетка моя есть. Поддержка мне пока по этому поводу ничего не ответила. Подскажите что мне делать?
- Можно ли вернуть пылесос в магазин на следующий день после покупки?Купили пылесос, на следующий день пошли возвращать, но продавец отказывается принимать
- Как вернуть предоплату за бронирование базы отдыха без подписанного договора?Здравствуйте. Я забронировал домик на базе отдыха и внёс предоплату в количестве всей суммы. По сложившемся обстоятельствам отказался от брони, мне предоплату не вернули. Договор я не подписывал. Есть смс с реквизитами куда я перечислил предоплату и выписка из банка. Можно мне вернуть предоплату и как это сделать?
- Можно ли запросить запись с камер видеонаблюдения вуза как доказательство клеветы?Можно ли запросить запись видеонаблюдения в вузе как доказательство клеветы? Хочу запросить запись с камер видеонаблюдения в университете. Причина - распространение клеветы в мой адрес. На видео никого не видно, но записан звук моего голоса и голоса одногруппницы. Можно ли их запросить в качестве доказательства того, что обвиняющий человек распространяет ложные слухи?
- Что делать, если требуют доплатить 585 долларов за получение посылки?Здравствуйте!!! Мой молодой человек послал посылку и заплатил 1000 долларов а посылка оказалась большой и надо ещё 585 долларов заплатить а денег нет а адрес на меня записана посылка говорят утилизируют если не заплачу что делать
Ищете ответ? Спросить юриста проще
Другие популярные темы
Новое в журнале Правовед.ru
Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?