Здравствуйте. 15 августа пополнил баланс МТС, услугами оператора не пользовался, на данный момент на балансе минус, служба поддержки на связь не выходит для решения вопроса
Добрый!
Ситуация, когда после пополнения баланс МТС уходит в минус, а вы точно знаете, что не пользовались услугами, действительно тревожная.
Возможные причины
Автоматические списания по тарифу. Даже при нулевом балансе может списываться ежедневная плата за тариф, если вы долго не совершали платных действий (звонки, интернет). Проверьте дату следующего списания в приложении «Мой МТС» или в личном кабинете на сайте
Подключённые услуги. Проверьте список подключённых услуг в приложении «Мой МТС» или в личном кабинете — возможно, сработала подписка, которую вы не заметили (мелодии, контентные услуги и т.п.). support.mts.ru
Услуга «Лимит на связь». Если она подключена, при отрицательном балансе услуги продолжают работать в рамках установленного лимита, но за это списывается плата (например, 1,5–2 рубля в день). Чтобы остановить списания, нужно погасить долг и, возможно, отключить услугу.
Технические сбои или ошибки.
Иногда отрицательный баланс возникает из-за сбоя в системе списаний. В этом случае имеет смысл запросить у поддержки детализацию и проверить историю операций.
Ваш тариф поддерживает ежемесячное списание. При не использовании номера , и если Вы не расторгли договор с оператором списание денежных средств происходит автоматически каждый месяц, или каждую неделю . Таким образом, балан приходит в минус
