Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Между мной и Калининград газификацией был закончен договор на газификацию в 2024 году. В 2026 году я расторгла договор по причине того что решила заключить договор на внутренние работы с другой фирмой. На что Калининград газификация закрыла мои ту. Так же поступила и моя соседка. При повторной подаче на выдачу ту соседке выдали ту, а мне нет. Ниже прикрепляю ответ. Подскажите возможно как-то повлиять на газовую организацию и получить ту
Здравствуйте! У меня сломался телевизор ( просто не стал включаться), находится на гарантии (12 месяцев). Обратился в магазин, они его взяли на ремонт и сказали как отремонтируют позвонят и нужно будет забрать его в магазине. Я могу не забирать отремонтированный, не верю в качественный ремонт?
Считается ли предоплата подписью в договоре и как вернуть деньги при просрочке?
Считается ли поедооплата подписью в договоре!? По договору срок просрочен посоветуйте как составить претензию чтобы забрать предоплату
Здравствуйте! В январе месяце купили детскую коляску модель tutis viva 5+ , использовать начали только в марте месяце и спустя неделю она начала издавать звуки , нам переклепали ее -это не помогло, нам поменяли раму на новую модель viva6 + , звуки так же повторились , далее нам уже присылали запчасти которые мы меняли , звук не прекратился , спустя 4,5 месяца использования нам снова поменяли раму (3 по счету ) и про пользовались мы ей снова 1,5 месяца как она начала издавать звуки , мы хотим возврат коляски , что необходимо для этого ? Магазин говорит что только после того как сервисный центр скажет что это брак возможен возврат, но если проблема в самой конструкции и она издает данный звук , получается мы можем не добиться возврата и ходить с телегой? Коляска стола 79.000 это не дешевый сегмент
Добрый день, хотелось бы получить консультацию. 31 марта 2026 года обратились к официальному дилеру по адресу: г. Иркутск, ул. Полярная, д. 145, с проблемой в подвеске. После диагностики они выявили неисправность передних стоек амортизатора, сказали, что закажут запчасти и в течение месяца они придут. Дождавшись срока, они начали «кормить завтраками» и переносить сроки — на неделю, на две. 26.05.2026 мы обратились в очередной раз, и нам сказали, что неизвестно, когда запчасти появятся, и это не их вина, что запчастей нет в наличии. Но после того как 27.05.2026 мы вручили им претензию с неустойкой за несвоевременный ремонт автомобиля (он составлял 57 дней), сразу же, через 15 минут, нашлись новые запчасти, хотя до этого они утверждали, что в наличии запчастей нет. После того как появились запчасти, нам сказали: «Приезжайте 30.05.2026». Заказ‑наряд открыли и закрыли одним числом, а именно 30.05.2026, хотя обращение и заказ запчастей был оформлен 31.03.2026. На вопрос, почему заказ‑наряд закрывается и открывается одним числом, менеджер ответил, что программа не позволяет по‑другому. Ответ на претензию был таков: «Всё сделали в срок, и ничего не просрочили», хотя наша претензия была подана 27.05.2026. Возможно ли взыскать с дилера неустойку? В данный момент времени дилер отказывается её выплачивать. С Уважением, Астафичева Ирина Владимировна.
Добрый день
Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть посудомоечную машинку в магазин ,если она находится еще на гарантии
Куплена в январе 26 года
Сейчас ей не пользовались 3 месяца решили запустить а она не включается никак
Вызвали мастера он посмотрел внешне без разбора и сказал что нужен ремонт планы ,
Ремонт не хотелось бы делать
Можно ли в магазине заменить на новую
Сыну 14 лет, он без моего ведома и согласия передал в частный сервисный центр ноутбук стоимость 132тыс рублей. Его приняли, документов у сына не спросили, акта-приемки, либо квитанции, сметы не выдали. По телефону огласили стоимость ремонта 12000р, хотя в прайсе дешевле в 3 раза. Далее я узнала что ноутбук в ремонте и потребовала вернуть, так как я ремонт не заказывала и оплачивать не буду. Сервис отказывается вернуть ноутбук без оплаты. Сын школьник, не работает. Претензию в сервисный центр я принесла, они ее приняли и подписали. Сказали будут рассматривать 10дней. В полиции объяснение от себя и сына написали. Заявление в полицию о незаконном удержании моего имущества написала. В Роспотребнадзор через госуслуги обращение отправила. Есть ли шанс вернуть ноутбук без оплаты? Сервис говорит что они тогда заберут свою деталь, но если они уже выбросили старую деталь, то без нее ноутбук вообще не будет работать. А сын сдал его рабочим, он включался,необходимо было перепрошить чип BIOS, со слов сервисного центра.
Я отдала котёнка женщине бесплатно. В итоге она котенка выкинула на улицу. На мои просьбы отправить фото или вид, она заявила, что выкинула его. У нас произошёл словесный конфликт в мессенджере и она оскорбила мои религиозные и национальные принадлежности
Планировала приобрести щенка с авито, продавец обозначила, что для снятия объявления брони щенка нужна предоплата 50%(60.000₽)
Я внесла эти деньги, но через пару дней передумала, а продавец отказывается возвращать деньги аргументируя, что это задаток и он невозвратный, НО подобного документа составлено не было
наткнулся пару дней назад на телеграмм канал техники из Китая, где заинтересовал мопед. Написал продавцу, он скинул договор. Оплатил всё что указано было в договоре, мопед по фото доставили и упаковали в транспортной компании CDEK, затем скинули фото чека и накладной на него. Далее к накладной шёл трек номер (для отслеживания доставки), вбив его в приложении отобразилась информация что отправитель ещё не передал заказ в СДЭК, и потом началась переписка такого рода: извините, наш бухгалтер забыла указать ндс (9900₽) без его оплаты отправить не можем, пообещали в знак извинений положить шлем в заказ и уверили что доплат не предвещается, после оплаты опять винили бухгалтера что он не учёл утильсбор и они не могут отправить его. От отмены заказа и возврата денежных средств отказывают. Сделал скрины всей переписки и копии договора. Незнаю к кому обратиться за помощью
Здравствуйте, дочь заказала телефон по объявлению на авито, ей предложили его отправить чере СДЭК, но у на в посёлке не такой службы доставки только почта, они отправили через сдэк но на почту, и требуют усердно отплатить 50%от стоимости телефона, что будет если мы сейчас откажемся от доставки, мне кажется что это мошенники
Бывший супруг на СВО сегодня ему пришла выплата он хотел мне перевести денег но ВТБ заблокировали вход в личный кабинет, после его звонка на горячую линию ему звблокировали и карты. Соответственно банк он не может посетить, что можно сделать? Доверенность тоже никому не оставил
