Утром около9 часов позвонили с незнакомого номера, предложили виниры/ нормальный, приятный, пожилой женский голос /я спросила за сколько, она стала расх вы аливать, я спросила где находится их фирма Ответ:Фирма Владмива виниры стоят 16999 руб. Законна ли их продажа по такой
Здравствуйте, Марина!
Сам по себе такой способ предложения покупки каких-либо товаров не противоречит закону. Предлагать заключить договор купли-продажи (купить какие-либо товары) могут любыми способами, в том числе и по телефону.
Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
Все мои консультации являются исключительно авторскими, основанными на профессиональных знаниях и личном опыте. При консультировании и подготовке документов не пользуюсь нейросетями и искусственным интеллектом.
При Вашем желании выразить свою благодарность, возможно это сделать по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/311687/
Здравствуйте. Разберу вашу ситуацию по существу: звонок с незнакомого номера, предложение виниров по цене 16 999 рублей, упоминание фирмы «Владмива».
Отвечаю прямо на ваш вопрос: сама по себе продажа виниров по телефону закону не противоречит. Законодательство не запрещает предлагать стоматологическую продукцию дистанционно, в том числе с предварительным звонком. Поэтому «незаконность» здесь надо искать не в факте звонка, а в том, что именно вам продают и как.
Первое и главное. Виниры — это медицинское изделие, а их установка — медицинская услуга. Медицинская деятельность подлежит лицензированию, и устанавливать виниры может только клиника с лицензией, а не «фирма», торгующая по телефону. Если вам продают именно услугу по установке — у исполнителя должна быть лицензия, и её можно проверить в реестре лицензий Росздравнадзора. Если же вам продают готовые виниры как изделие для самостоятельного использования — это уже товар, и здесь применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Второе. Цена 16 999 рублей за виниры подозрительно низкая. Реальные виниры (керамические, из диоксида циркония) стоят в разы дороже за единицу. Такая цена обычно означает либо навязывание дополнительных услуг уже «на месте», либо продажу дешёвых композитных накладок, либо схему с предоплатой. Это не юридический вывод, а практическое наблюдение, но оно важно для вашей защиты.
Третье. Если вы всё же заключите договор дистанционно (по телефону, через сайт), у вас есть право отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение семи дней после передачи — ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа увеличивается до трёх месяцев.
Четвёртое. Если речь о медицинской услуге, то на неё распространяются ст. 4, 10, 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1: исполнитель обязан предоставить полную и достоверную информацию об услуге, её цене, сроках, противопоказаниях, а также о себе — наименование, адрес, лицензия. Продажа медицинской услуги по телефону без договора, без осмотра, без информированного добровольного согласия (ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ) — это уже нарушение.
Что делать по шагам.
Первое. Не переводите деньги и не сообщайте данные карты. Никакой предоплаты по телефону.
Второе. Запишите номер, с которого звонили, дату и время, имя сотрудника, если назвал. Это пригодится, если решите жаловаться.
Третье. Проверьте, есть ли у «Владмива» лицензия на медицинскую деятельность и что это вообще за организация. Это можно сделать через открытые реестры Росздравнадзора и ЕГРЮЛ на сайте налоговой службы. Если лицензии нет, а вам продают услугу по установке — это повод для жалобы в Росздравнадзор и Роспотребнадзор.
Четвёртое. Если вы уже заключили договор и внесли деньги, а услуга не оказана или оказана некачественно — направьте письменную претензию исполнителю с требованием вернуть деньги. Срок ответа — 10 дней (ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд. По искам о защите прав потребителей вы освобождены от госпошлины (ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1), можете требовать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы, взысканной судом (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).
Пятое. Срок исковой давности по таким спорам — три года (ст. 196 ГК РФ). По требованиям, связанным с недостатками выполненной работы, этот срок для заказчика-потребителя течёт с момента принятия результата работы (п. 2 ст. 725 ГК РФ, ст. 196 ГК РФ). Не тяните.
Чего делать не надо. Не соглашайтесь на «бесплатную консультацию» с последующим навязыванием дорогого лечения. Не подписывайте договор, не прочитав его полностью, особенно пункты о предоплате и об отказе от возврата. Не верьте устным обещаниям — требуйте всё письменно.
Теперь уточняющий вопрос, от которого зависит вывод: вам предлагали именно услугу по установке виниров в клинике или продажу готовых виниров как товара для самостоятельного использования? От этого зависит, применяются ли к ситуации нормы о медицинской деятельности или только общие правила купли-продажи.
