Как вернуть деньги за списанную подписку, которую я не подключала?

Здравствуйте!

Если Вы не подключали подписку и не давали согласия на регулярные списания, требуйте возврат денег у сервиса, который списал платёж, и одновременно обратитесь в банк.

Сначала отключите подписку/автоплатёж и сохраните выписку со списанием. Затем направьте сервису письменную претензию с требованием вернуть деньги и предоставить доказательства того, когда и каким способом Вы якобы согласились на подписку.

Параллельно подайте в банк заявление об оспаривании операции. Если списание было без Вашего волеизъявления, банк может провести проверку и в зависимости от обстоятельств инициировать возврат платежа.

Если сервис откажет и не сможет доказать Ваше согласие, можно ссылаться на ст. 16 Закона о защите прав потребителей: дополнительные платные услуги нельзя навязывать без согласия потребителя. При необходимости можно обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Для подробной платной консультации можете прислать название сервиса и выписку со списанием через кнопку «Общаться в чате» — можно определить, кому именно предъявлять требование и как сформулировать возврат.

Если ответ помог Вам разобраться в ситуации, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

Добрый день.

ГК РФ Статья 429.4. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)
1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Похоже речь об агентском договоре.

Данные исполнителя вы можете узнать на сайте ФНС в разделе прозрачный бизнес.

Свяжитесь с ним через доступный сервер или направьте письмо по юридическому адресу