Здравствуйте. Мне на сайте предложены таблетки. Даже не пом ню названия. Типо от папилом и живности. Как будто оформили оферту. Звонила ,что бы отказаться. Сказали уже на складе собирают.отказаться нельзя. Могу я их не выкупать. Написали - что бы выкупила или на меня наложут штраф и получат с меня сумму . Я пенсионерка.
Здравствуйте!
1.Да, вы имеете полное право не выкупать этот товар, и никакой штраф на вас наложить не могут. Вы столкнулись с типичным телефонным давлением и психологическим запугиванием, которые часто используют недобросовестные продавцы так называемых «чудо-таблеток» и БАДов, ориентируясь именно на пенсионеров.
Ни в коем случае не ходите на почту и не забирайте посылку, если она придет.
Сказали уже на складе собирают.отказаться нельзя.
2.Право на отказ до получения (Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/
При дистанционном способе продажи (через интернет или по телефону) потребитель имеет законное право отказаться от любого товара в любое время до его передачи. Слова операторов «отказаться нельзя, уже собирают на складе» — это прямой обман и грубое нарушение закона.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Здравствуйте.
Не воспринимайте эти угрозы всерьез, Вас просто пугают недобросовестные продавцы.
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете полное право отказаться от товара в любое время до его передачи
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Тот факт, что товар уже на складе не имеет значения.
Кроме того, Закон не предусматривает никаких штрафов за отказ потребителя от товара до его получения (такие условие были бы ничтожными в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
Если хотите перестраховаться от возможных штрафов, то направьте в адрес продавца, указанный на сайте почтой, заказным письмом, уведомление об отказе от товара.
И просто не приходите за ним на почту, если он отправлен Вам наложенным платежом.
Любовь!
Вам дали ошибочную информацию. Если Вы покупали товар дистанционно, то по правилам действующего законодательства Вы имеете право отказаться от такого товара до его получения или в срок до 7 дней с момента получения (если товар надлежащего качества, сохранены товарный вид и потребительские свойства), деньги должны вернуть.
Есть статья 26. 1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, в которой сказано так:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
...
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если оплата авансом не производилась, Вы имеете право просто заявить им об отказе от приобретения уже не нужного Вам товара (можно воспользоваться формой на сайте или направить им обращение в электронном виде), никаких последствий для Вас наступить не должно, речь не идёт о специфическом товаре, который был изготовлен персонально для Вас и никто другой его использовать не сможет. Все возражения продавца делаются только для того, чтобы вести Вас в заблуждение и не терять прибыль от продажи товара, не каждый готов идти на конфликт, споры решаются в судебном порядке.
3.Никаких штрафов для покупателя не существует.
В российском законодательстве нет штрафов для граждан за отказ от покупки. Никакая частная компания или интернет-сайт не имеют права штрафовать человека. Это исключительное право государственных органов, и то за правонарушения, а не за отказ от посылки.
Таким образом, не выкупайте посылку. Если вам придет SMS-уведомление или бумажное извещение в почтовый ящик, просто игнорируйте его. Посылка полежит на почте (или в пункте выдачи) и в положенный срок и сама уедет обратно отправителю.
Внесите их номера в «черный список». Вам будут продолжать звонить с разных номеров, просто не вступайте с ними в диалог и ничего не объясняйте. Как только слышите их голос, то сразу вешайте трубку и блокируйте номер.