8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителей

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.

Юридическая помощь по защите прав потребителя

Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

Фильтры
  • Могут ли дети сестры погибшего участника СВО пользоваться льготами в детском саду и школе?
    Добрый день,брат погиб на СВО.жены детей родителей нет.я сестра родная.могут ли мои дети пользоваться льготами,в детсады и школе
    , вопрос №5016509, Яна, г. Ноябрьск
  • Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
  • Можно ли отказаться от сделки купли-продажи автомобиля, если кредитный договор не подписан?
    Здравствуйте. Если подписала только договор куплю продаже и согласия на обработку данных , кредитного договора и передачи машины нет , возможно ли отказаться от сделки ?
    , вопрос №5016477, Мария, г. Москва
  • Можно ли взыскать деньги с агентства недвижимости, если после покупки в квартире обнаружился прописанный человек?
    В 2023 был заключён Договор на оказание услуг с агентством недвижимости с целью приобретение квартиры. Стоимость услуг составила 60000 руб. Квартиру нашла сама, агентство занималась проверкой. Далее через агенство, был заключение договор купли-продажи. Квартиру купила, но в 2026 году, выяснилось, что в квартире прописан человек. Готовлю исковое заявление в суд на выписку данного человека. Могу ли я взыскать с агентства денежные средство по договору оказания услуги, если в договоре есть пункт о гарантии проверки квартиры?
    , вопрос №5016443, Лана, г. Ростов-на-Дону
  • Можно ли вернуть деньги за б/у ноутбук, купленный в магазине?
    Здравствуйте. Недавно я приобрел в магазине ноутбук бу. Он мне не понравился . Обратившись в магазин мне отказали возвращать деньги, только обмен с доплатой. Имею ли возможность вернуть ноутбук и забрать деньги?
    , вопрос №5016420, Алексей, г. Курск
  • Что будет гражданину Казахстана при выезде из РФ без регистрации спустя 67 дней?
    Добрый вечер. Подскажите гражданин Казахстана находится на територрии России 67 дней забыли сделать регистрацию. Что будет при пересечении границы?
    , вопрос №5016386, Юлия, г. Москва
  • Законно ли начисление платы за рассрочку роутера после отключения услуг Ростелекома?
    добрый вечер, возникла ситуация с ростелекомом и теперь не знаю как быть в июне месяце отключила их услуги, но до сих пор приходят какие то платежи,27 июля оплатила 2000 рублей думала, что все оплатила остаток, но нет, оказывается теперь у меня рассрочка на роутер, 6000 рублей, законно ли это вообще? договор на рассрочку я не подписывала и письменного договора нету, сейчас в сбербанке у меня весит счет на сумму 700 рублей, который я знаю оплачивать или нет? помогите пожалуйста
    , вопрос №5016346, екатерина, г. Москва
  • Как вернуть деньги за неполученное растение при отмене доставки?
    Приобрела в интернет магазине дорогостоящее растение с доставкой Яндекс, после 7 дней в пути, Янтекс отменил доставкв, в связи с непредвиденной технической ошибкой, на вопрос как получить компенсацтю за неполученную посылку, ответил, что деньги возвращать не будет, все вопросы в магазин, магазин отказывается, т. К. Ссылается, что не несет ответственность за посылку после передачи в службу доставки, что делать мне, как вернуть деньги? И к кому обращаться за возвратом денежных средств?
    , вопрос №5016338, Наталия, г. Москва
  • Можно ли взыскать ущерб за некачественную кровлю после получения компенсации?
    Подрядчик покрыл крышу некачественным материалом.Вернул мне 80т,я дала расписку что получила эту сумму за некачественную кроалю,подрядчик саою вину признал подписью.Через год я решила провести суд.экспертизу которая установит ущерб гораздо больше чем 80т.Во что это всё выльется?
    , вопрос №5016327, Клиент, г. Санкт-Петербург
  • Что делать, если из посылки Озон Доставки украли вещи?
    7 мая мною была отправлена посылка сервисом Озон Доставка в город Сокол. Получателем была жена отца. Я привезла из поездки в Китай брату и отцу подарки (печенье, сигареты, китайский алкоголь). Я отправила их и еще заказала брату плед, так же там было по мелочи: магнитики, брелок. 11 мая посылку получили и сразу открыли ее в ПВЗ. Все вещи из Китая были украдены, кроме брелочка. Об этом сразу сообщили сотруднику ПВЗ и она звонила в службу поддержки и спрашивала какие действия предпринять. Ей сказали в службе поддержки, что я должна оформить компенсацию на заявленную стоимость посылки. Это она мне сказала по телефону, когда выяснялось что делать в ПВЗ. Далее я попыталась оформить компенсацию, но это оказалось невозможным (бот написал, что невозможно оформить). Я написала в поддержку, там даже не попытались разбираться, просто отфутболили. Я написала в Роспотребнадзор, мне пришел ответ через месяц, что я права и мне должны вернуть либо украденные товары либо заявленную стоимость посылки. Я отправила предсудебную жалобу Озону на юр адрес в Москву. Мне пришел ответ на электронную почту: напишите список вещей, мы будем их искать. Оказалось, что им невозможно ответить на данное письмо. потому что почтовый ящик переполнен. Я пробовала это сделать 3 дня. Далее я отправила в Москву на юр адрес еще одно письмо с описью и юр.значимостью, где перечислила что пропало, приложила фото, копию предсудебной жалобы. В предсудебной жалобе я просила компенсацию зв услуги доставки, за оплату писем с юр.значимостью и стоимость билетов в Пекин, так как купить украденные вещи я могла только в Китае. и вот сейчас, 2 августа, мне приходит ответ. "Вы не вправе требовать компенсацию, потому что получить ее должны не вы, а тот, кто получал посылку". Пусть этот человек оформит заявку на выплату заявленной стоимости посылки". Ну, я попросила оформить жену отца эту заявку, ее будут рассматривать 10 дней. Если одобрят, то выплатят 2000. Вопрос: стоит ли идти в суд и добиваться выплаты морального ущерба и затраченного времени (3 месяца) на выяснение ситуации? Потому что все это звучит как бред. почему деньги потраченные мною на подарки, должен получить другой человек? (понятно. что она мне их просто переведет, но тем не менее, это же что-то нелепое). И как быть с тем, что мне их не купить в России, чтобы снова отправить? Надо ли с этим заморачиваться дальше или просто уже оставить все как есть, потому что это будут только еще и траты на юриста возможно в пустую?
    , вопрос №5016254, Екатерина, г. Санкт-Петербург
  • Как вернуть деньги за обучение в EasyCode, если кредит оформлен под давлением?
    Кратко о проблеме: Здравствуйте,под давлением заставили родственников оформить кредит и оплатить обучение в школе EasyCode тем самым согласившись с публичной офертой, но мы не приступали к обучению и не подписывали никаких других договоров, деньги возвращать не хотят,говорят нужно заплатить неустойки, хотя до первого занятия ещё несколько дней, на как е аспекты давить,заранее спасибо за ответ
    , вопрос №5016252, Клиент, г. Благовещенск
  • Правомерно ли удержание зарплаты за недостачу и увольнение сотрудника ПВЗ?
    Правомерны ли действия владельца ПВЗ и как защитить свои права сотруднику? Здравствуйте. Я работала на совмещенном ПВЗ Озон и Авито. Моя сменщица допустила нарушение, в числе прочих: приняла возврат товара, не проведя его по системе. Отправка короба с возвратом приходилось на мою смену. Я не успела удалить тот товар из коробки до того как курьеры увезли его. Курьеры допустили нарушение, не отсканировали товары на отправку, иначе бы они увидели, что этот товар нельзя брать, они увезли его. Я тут же стала писать в поддержку озона, чтобы они отследили эту ситуацию и не дали бы товару без штрихкода потеряться на складе. Поддержка ответила, что это уже невозможно, будет выставлена претензия - и указывает имя и фамилию моей сменщицы, которая принимала возврат. Далее работодатель увольняют эту сменщицу. Дело осложняется тем, что она заказала для себя и частично вынесла товар со своей клиентской ячейки, не оплатив. Как она позже объяснила, она собиралась это сделать с зарплаты. Я не была в курсе, что происходит, может быть, там договоренности, но видела, что пакеты пустые. Во время инвентаризации я сканировала только те пакеты, в которых было содержимое. Инвентаризация фиксировала статус "С расхождениями", это все могут посмотреть, управляющий тем более. Я предполагала, что управляющий обратит внимание на это, и вопрос будет выяснен. Я поступила так (не обратилась по этому поводу лично) не потому, что собиралась скрыть, а потому, подвергалась буллингу, психологическом давлению со стороны начальника. Он мог грубо мне ответить по любому вопросу. Например, сообщаю, что вместо таких-то товаров пришли пустые пакеты, недостача, придет претензия, значит, надо будет готовить видеофрагменты на снятие претензий. Он грубо отвечает, зачем ему эта информация, хотя в другое время запрашивает ее же. Поэтому я привыкла не сообщать о проблемах. В результате он обвинил только меня в этой ситуации. Когда он уволил сменщицу, в групповом чате повесил голосовое сообщение, в котором обвинил меня, что я не проводила инвентаризации никогда, благодаря чему стала возможна кража. Я тут же в чат ответила, что проводила их всегда, ни разу не отпрашивалась с них, даже когда был форс-мажор, например, затопление ПВЗ или не открывалась дверь на морозе несколько часов, я была вынуждена ждать слесаря и заболела. Когда было отключение интернета. Но ни разу не пропустила инвентаризацию. В ответ на это управляющий в личных сообщениях обвиняет, что я все знала, значит это пособничество в краже. Он изображает непонимание, обвиняет, что нет законченной инвентаризации у меня ни одной (это синий значок, надпись "В процессе"). Я пытаюсь оправдаться, что это прерванные инвентаризации, так как по регламенту, если пришел клиент и взят товар, процесс инвентаризации придется запускать сначала. Законченные выделены красным цветом, надпись "С расхождениями", они у меня строго каждую смену. То есть, если не удалось закончить инвентаризацию из-за прихода очередного клиента, я все равно делала полную инвентаризацию позже. Я пытаюсь это объяснить, но это невозможно, потому что он повторяет одно и то же: у меня нет законченный инвентаризация, потому что вот же они, синие (неоконченные). Потом начинает обвинять меня в том, чего я не делала (чего не происходило в реальности). Во всех недочетах, в том числе вымышленных. Говорит, что оправдания бесполезны и ни к чему не приведут. Деньги за нарушения будут вычтены из зарплаты моей сменщицы, но её зарплаты не хватит покрыть недостачи - потому что пришла претензия за тот самый товар, в размере 14 тысяч (есть голосовое сообщение). После этой смены, этих обвинений, я попросила дать мне возможность уйти, по состоянию здоровья. Если нужно доработать, я готова. Мне не разрешили. Я осталась, отработала еще одну смену (всего 8 неоплаченных смен), и когда пришла на работу по графику, там уже работала другая девушка, меня не предупредили об этом, а меня в рабочем чате заблокировали, мою учетную запись с озона удалили - и все это без предупреждения. В день оплаты управляющий (он же работодатель) пишет, что моя зарплата пойдет в счет погашения претензии за тот предмет. И прилагает скриншот аналогичного товара на озоне, но теперь уже почему-то за 26 тысяч рублей, вместо озвученных ранее 14 тысяч. Я пыталась написать в озон, чтобы выяснить законность этих действий и выяснить подлинную стоимость именно того товара, когда была оформлена покупка. Но моя учетная запись удалена, поэтому никакой контакт с поддержкой озон невозможен. Таким образом я оказалась полностью без денег. Хотя ранее поддержка писала, что ответственна за утраченный товар моя сменщица, и именно ее фамилия стоит в скриншоте этого ответа, который работодатель сам же и запостил мне. Я написала уволенной девушке-сменщице, она ответила, что ей вообще ничего не заплатили без объяснений. И она не знает, за что с нее вычли. Ну а в моем случае 14 тысяч уже превратились в 26. Законна ли эта ситуация? Спасибо.
    , вопрос №5016221, Людмила, г. Москва
  • Можно ли вернуть нерабочие щетки для генератора без справки из сервиса?
    здравствуйте подскажите пожалуйста купил 4 дня назад щетки для гениратора а они не работают а менять не хотят говорят надо с сервиса справку надо что они устанавливали пипо электо оборудование не меняется
    , вопрос №5016220, Алексей, г. Касимов
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Вопросы по темам

Новое в журнале Правовед.ru

Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?
Дата обновления страницы 04.08.2026