купила паркет по образцу в выставочном зале, при возврате продавец требует везти на склад, правомочно ли. Возврат не по причине брака; товар качественный; осталось 2 невскрытых упаковки паркета после укладки. Их хочу вернуть.
День добрый.
Действия продавца, требующего везти товар на склад, правомочны, но в вашей ситуации есть гораздо более глубокий юридический нюанс: по закону продавец вообще имеет полное право отказать вам в возврате этих упаковок.
Риск заключается в том, что вы возвращаете не всю покупку, а её излишек (остаток).
Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Закон позволяет вернуть товар целиком (передумали, не подошел цвет всей партии). Возврат части исправного товара (остатков строительных материалов после ремонта) законом не предусмотрен.
Паркет, ламинат и плитка часто подпадают под Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Запрещен возврат строительных и отделочных материалов, отпускаемых на метраж.
Если в чеке у вас указаны конкретно «упаковки» (штуки), шанс на применение ст. 25 ЗоЗПП сохраняется. Но если паркет отпускался по квадратным метрам — товар официально невозвратный.
Если продавец пошел вам навстречу и согласен оформить возврат, его требование привезти товар на склад законно.
