Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Здравствуйте.Приобрела корсет на ламода,в карточке товара было указано,что данный товар относится к невозвратной категории,чего я не заметила,сделав заказ.Корсет отправила обратно,возврат денег не получила,т.к.ламода маркирует товар как невозвратный,с чем я не согласна.Что делать в такой ситуации?
Заказал POVA 6 PRO с 15 андроидом, батарея 8000мАч и памяти 1024 ГБ.
Пришёл неизвестный смартфон с 10 андроидом, с 5000 мАч батареей и памятью 500 ГБ. На пункте Вайлдберриз сказали проверить, проверил и сказал, что пришло не то, что написано на карточке. Сказали пишите отказ и идите с ним домой. Я снял фото прямо в пункте и отправил. Деньги не возвращают. Отвечают, что на карточке, то и получили. А на фото явно видно все параметры телефона. Что делать? Уже неделя прошла.
Здравствуйте,я познакомилась с парнем пасайте знакомств,и он мне сказал что отправит мне подарок,телефон,вещи который мне показывал по фото в магазине,и отправил мне посылку и сказал что он отправляет посылки через фирму DHAL,и отправил мне чек что он отправил мне посылку показал чек на чеке нет фирмы DHAL,нет даты,времени,и он посылку как будто отправил в понедельник 3 а 5 она пришла и мне написали курьер что посылка пришла и мне нужно заплатить 350 долларов,и они мне привезут посылку,я отпрааила деньги 350 долларов ,курьер мне сказал завтра мне привезём вам посылку,но ничего нет,они сказали что в посылке ценные вещи,деньги и таможня сказали чти нужно ещё заарлаиьи за посылку,этот правень сказал мне что мне нужно заплатить да посылку,что делать в такой ситуации?
Сделали не качественно капитальный ремонт двигателя. Не было ни договора, ни чека. Были переводы на карту механику который делал ремонт. Отремонтировал автомобиль в другом сервисе. Как вернуть деньги за не качественный ремонт? На просьбы вернуть хотя бы часть денег, отказ.
Я приобрела билет по маршруту Краснодар-Москва-Краснодар. Мой вылет был Краснодар-Москва 05.08.2026 в 22:40 прилет в 01:50 06.08.26, обратный вылет Москва-Краснодар 06.08.2026 в 06:55. Оба перелета в рамках одного бронирования. В связи с тем что мой рейс постоянно откладывали мне на почту пришло уведомление что ваш рейс полетит 06.08 в 22:40, все это время находилась в аэропорту. Изначально рейс был SU1117 05/08. А вылетали рейсом SU1109 06/08, опять же все в рамках одной брони. Соответственно обратный рейс мне тоже должны были обменять на новый рейс и дату как круговой билет в рамках одного бронирования. Но обратный вылет отменили как неявку на рейс. А как я могла на него явиться если я еще не прилетела из Краснодара в Москву?! И авиаперевозчик это видит, то что 1 сегмент ещё не прилетел, а 2 сегмент уже улетел. На основании каких статей и правил я могу потребовать возврат за 2 сегмент?
Я приобрела билет по маршруту Краснодар-Москва-Краснодар. Мой вылет был Краснодар-Москва 05.08.2026 в 22:40 прилет в 01:50 06.08.26, обратный вылет Москва-Краснодар 06.08.2026 в 06:55. Оба перелета в рамках одного бронирования. В связи с тем что мой рейс постоянно откладывали мне на почту пришло уведомление что ваш рейс полетит 06.08 в 22:40, все это время находилась в аэропорту. Изначально рейс был SU1117 05/08. А вылетали рейсом SU1109 06/08, опять же все в рамках одной брони. Соответственно обратный рейс мне тоже должны были обменять на новый рейс и дату как круговой билет в рамках одного бронирования. Но обратный вылет отменили как неявку на рейс. А как я могла на него явиться если я еще не прилетела из Краснодара в Москву?! И авиаперевозчик это видит, то что 1 сегмент ещё не прилетел, а 2 сегмент уже улетел. На основании каких статей и правил я могу потребовать возврат за 2 сегмент?
Здравствуйте Подскажите пожалуйста можно ли узнать подписали муж контракт на сво
Здравствуйте Подскажите пожалуйста можно ли узнать подписали муж контракт на сво
Купила глайдер кресло, пользуюсь с апреля 2026, сломался механизм подъема ног. При каких условиях могу вернуть? Продавец сказал, что эта поломка подлежит ремонту, а я хочу вернуть товар.
Добрый день. 8.08.2026 заказала остекление балкона. 10.08.2026 попросила внести изменения в проект остекления. Мне было отказано, т.к. заказ ушел в работу. Могу ли я настоять на изменении проекта (незначителтный) или потребовать растордение договора. И в каком размере вернут аванс.
Продолжение моего вопроса № 5006064 от 17 июля. Тогда была стадия претензии, теперь клиент подал иск, и мне нужна оценка рисков и план действий до заседания.
Я ответчик, ИП, сервисный центр в Волгограде. Дело у мирового судьи судебного участка № 81 Дзержинского судебного района Волгограда. Исковое подписано 10.07.2026, номер дела и дату заседания я пока не знаю.
Требования истца: 23 290 руб. стоимость утраченного пылесоса (это цена нового в рознице), 23 290 руб. неустойка, 10 000 руб. моральный вред, 30 000 руб. услуги представителя, штраф 50 %. Неустойку истец считает как 3 % в день от 23 290 руб. за 599 дней, получает 418 521 руб. и сам ограничивает её «ценой заказа», причём ценой заказа называет стоимость товара. Согласованная работа стоила 2 500 руб. — перепаковка АКБ, это подтверждено аудиозаписью разговора от 02.09.2024.
В иске умолчали о трёх обстоятельствах.
Первое. Про предложение заменить пылесос исправным аналогом истец суду не сообщил — в тексте искового об этом ни строчки.
Второе. Претензию я получил 15.06.2026, ответ датировал тем же днём и сдал на почту 23.06.2026, трек 40006620720883. Письмо поступило в отделение по адресу истца 24.06.2026, пролежало там 36 дней и 30.07.2026 ушло обратно. Исковое подписано 10.07.2026, то есть истец пошёл в суд, когда мой ответ уже две недели ждал его в почтовом отделении. Конверт вернулся 31.07.2026 в моё отделение, я его пока не забирал и не вскрывал.
Третье. Исправный аналогичный пылесос я купил заранее, он лежит у меня в сервисе.
Теперь о том, в чём мне нужно разобраться.
1. Как оценить реальный размер взыскания при таких вводных и на что можно рассчитывать по каждому требованию отдельно?
2. Что правильнее сделать с невскрытым конвертом: забрать его на почте и принести в заседание запечатанным, чтобы суд вскрыл его сам и занёс это в протокол, или так делать не стоит? Письмо шло без описи вложения, поэтому иначе содержание ответа мне подтвердить нечем.
3. Стоит ли до заседания вручить аналог через акт с описью вложения, или разумнее принести пылесос в суд и заявить готовность передать его там?
4. Насколько прочна позиция по неустойке: считать её от цены работы 2 500 руб. и настаивать, что за нарушение обязанности по ст. 35 отдельной неустойки закон вообще не устанавливает?
5. Есть ли шанс полностью снять штраф по п. 6 ст. 13 через довод, что истец уклонился от получения ответа с предложением замены?
6. Что ещё нужно успеть до первого заседания?
Отзыв на исковое у меня уже написан, но с прошлого месяца добавились почтовые документы, и его надо переделывать.
Готов оплатить консультацию. И ещё: берётся ли кто-то из вас сопровождать дело дистанционно? Имею в виду правки в отзыв, ходатайства, расчёты и подготовку к заседанию. Явку в заседание в Волгограде обеспечу сам. Напишите, пожалуйста, условия и стоимость.
Все документы по делу я собрал в одну папку. Там исковое заявление, приёмная квитанция, досудебная претензия, доверенность представителя, ответ на претензию, обе аудиозаписи с расшифровкой и мой черновик отзыва.
https://disk.yandex.ru/d/7w7_Ljxv85fEwA
Пошла на фитнес, в котором нельзя ежемесячно оплачивать,а сразу брать рассрочку на год,но не прошло и месяца,поняла что не мое. Сейчас хочу расторгнуть договор,сходила всего на 2 занятия из 96. За них рассчитали 35% от суммы в итоге они погасят лишь 49000 из 72000. Законно ли это вообще?Что написать
Здравствуйте!21 сентября 2025 года мы,подписав договор купли- продажи,отдали автомобиль перекупщика..через 50 дней он обещал вернуть за него 1мл.рублей( мы продавали за 1 млн.200, но перекупщик сказал ,что за такую сумму не купят).Сегодня уже 10 августа 2026 год.Денег до сих пор не получили.Он обещает каждый день и находит разные причины,чтобы не отдать их.Вопрос такой: так как мы почти год ждём,обязан ли перекупщик нам заплатить проценты за такое длительное время? Благодарю!
