8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть комиссию за заказ на Профи.ру, если отзыв не прошел проверку?

Можно ли вернуть деньги за заказ на Профи.ру?

Здравствуйте! Я попросила клиентку написать мне отзыв на Профи.ру. Она создала заказ, я его приняла, с меня списали комиссию. Она написала отзыв, я завершила заказ, отзыв ушёл на проверку. Проверку он не прошёл, заказ удалили. Я обратилась в поддержку, где мне объяснили, что по правилам клиент должен встретить меня именно на платформе, чтобы оставить отзыв. Этого правила нет в основном договоре, но оно действительно опубликовано на их странице "Вопросы-ответы" в разделе "Какие отзывы мы не публикуем". Я попросила вернуть мне комиссию за заказ, в чём мне отказали, ссылаясь на то, что я нарушила правило, а у компании в таком случае есть право не возвращать мне деньги.

Скажите, пожалуйста, есть ли смысл попытаться вернуть эти деньги через суд? Если Profi.ru сами согласны с тем фактом, что клиента я встретила не через их сервис и не заработала с их помощью никаких денег, то за что списана комиссия?

Показать полностью
, Оксана, г. Москва

Здравствуйте, Оксана!

То, что отзыв удалили, само по себе ещё не означает, что Профи.ру вправе оставить комиссию. Это два разных вопроса: сервис действительно может не публиковать отзыв, если клиент найден вне платформы, но право удержать деньги должно отдельно следовать из условий договора.

Если такого основания в договоре нет, можно требовать возврата денег по ст. 1102 ГК РФ как неосновательно полученных.

Поэтому я бы сначала рекомендовала направить Профи.ру письменную претензию с требованием указать конкретный пункт договора, на основании которого комиссия удерживается именно в такой ситуации, и вернуть деньги. Если откажут, тогда уже можно решать вопрос с обращением в суд.

Перед подачей претензии желательно проверить действовавшую на дату заказа редакцию оферты и правил Профи.ру — именно от их содержания во многом зависит перспектива спора.

Если Вам нужна подробная консультация или у Вас есть уточняющие вопросы, либо Вам нужна помощь в составлении документов, напишите мне в личные сообщения (кнопка «Общаться в чате» по ссылке https://pravoved.ru/lawyer/285...) — мы найдём решение Вашей проблемы, договоримся о сроках и цене. С наилучшими пожеланиями!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Побои
Есть ли смысл добиваться справедливости?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бытовой конфликт по статье 6.1.1 написано заявление, телесных повреждений нет, только физическая боль, только одной стороной, свидетели мама и несовершеннолетние дети, не были даже разговора на повышенных тонах до удара, только после. В ответ она написали заявление за нанесение удара по голове (шишка)-это неправда, есть свидетель и есть запись тел разговора с ее мужем, что он после потасовки ее дома избил. В соц сетях пишет угрозы и клевету (скриншоты все есть). Подскажите, пожалуйста, какая практика судебных решений? Правда ли что выпишут обоюдный штраф? Есть ли смысл добиваться справедливости?
, вопрос №5023360, Алена Семенычева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Право собственности
" ответ был "да", на следующий день звонит её сын, и говорит вернуть эти деньги, потому что ошибочно дали вместе 200р 10тысяч, отдавать не хочу, грозят полицией, будет ли мне за это что то?
Здравствуйте, я водитель такси, вчера бабушка дала чаевые наличными 10 тысяч, я несколько раз спрашивал, «вы серьезно?» ответ был «да», на следующий день звонит её сын, и говорит вернуть эти деньги, потому что ошибочно дали вместе 200р 10тысяч, отдавать не хочу, грозят полицией, будет ли мне за это что то?
, вопрос №5022914, Андрей, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Страхование
Можно ли взыскать с отца выплаты за погибшего на СВО сына по иску о необоснованном обогащении?
Добрый день! Ситуация такая, у моего дедушки погиб сын на сво. В течение жизни дед не проживал со своим сыном, тк у него была новая семья, но связь поддерживал, выплачивал алименты, во взрослом возрасте тоже общался с сыном. Дед получил выплаты за погибшего сына 2.5 млн президентские и 3 млн страховые, сейчас с него требуют вернуть денежные средства, супруга его погибшего сына подала в суд на деда с требованием вернуть деньги причиной указывая необоснованное обогащение. Подскажите как быть и есть ли у нее шансы выиграть такой суд? Выплаты дед оформлял через военкомат предоставляя все необходимые документы
, вопрос №5022654, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Есть ли смысл выходить на суд?
Здравствуйте. У меня в собственности находится квартира в Калининграде. В момент моего отсутствия в городе, на кухне под раковиной прорвало трубу и затопило соседей снизу. Собственник пострадавшей квартиры заказал оценку за причиненный ущерб. Оценка производилась без моего участия. В конечном итоге, мне прислали оценку со стоимостью причиненного ущерба я не согласна. Пробовала договориться с собственником о снижении стоимости, он не согласен. На данный момент я не живу в Калининграде, моя временная прописка (подтвержденная документально) в другом городе. Есть ли смысл выходить на суд? Правильно ли я понимаю, если выходить на суд, он будет проводиться по месту жительства ответчика?
, вопрос №5021591, Ульяна, г. Новокузнецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Лишение водительских прав
Можно ли избежать лишения прав при показании алкотестера 0,214 промилле?
Можно ли обойтись штрафом, если алкотестер показал 0,214 промили? Добрый день! Меня догнал экипаж ДПС в ночное время суток в населенном пункте с причиной: "Проверка документов". После чего, якобы с подозрением на алкогольное опьянение меня пригласили пройти в машину ДПС. Составили все документы и я прошел тест на алкотестере. Он показал 0,214.. В больницу не ездили, анализы я не сдавал. Машину увез эвакуатор. После подписания документов инспектор мне не дал никаких копий.. В это время мой пассажир позвонил в Службу доверия и сообщил о том что сотрудники ГИБДД вызывали понятых по телефону, якобы это их понятые.. Произошло все в Воронежской области, а прописка у меня в Иркутской области. Причем в протоколе я указал чтобы мои документы направили по месту моей прописки. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность урегулировать данный вопрос отделавшись только штрафом, без лишения? Есть ли смысл нанимать адвоката??? Спасибо!
, вопрос №5020681, Руслан, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.08.2026