Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Можно ли отказаться от товара, который оплачен, но еще не доставлен?
Здравствуйте!
Оплатила сегодня стиральную машинку с доставкой и установкой ее на месте дома. Но по приходу домой, почитав отзывы, я бы хотела отказаться теперь от покупки. Доставка через пару дней. Могу ли я сейчас отказаться от покупки и вернуть деньги?
Снимал квартиру на год, договор закончился 30 мая, арендодатель не продлял договор и в целом про него не упоминал. В квартире прожил еще 20 дней заплатив за нее, но 19 июня хозяйка написала в сообщении что дает неделю на съезд из квартиры и готова возместить недожитые в квартире деньги. Нам ответили что договор теперь на неопределенный срок и нас должны предупредить за 3 месяца а не за неделю. Договор был письменным, тогда нас должны предупредить за 3 месяца до съезда и до этого времени мы можем проживать и оплачивать квартиру дальше?
Здравствуйте! 9.03.2026 подключила услуги от "Ростелеком" (интернет, телевидение). Так же подключены услуги от провайдера "Зеленая точка", но у них в январе-феврале были проблемы с подключениями и перебои в работе, и "Ростелеком" подключила больше для подстраховки, так как работаю удаленно. Во время работы с подключением через интернета от "Ростелеком" обнаружила, что не прогружаются объекты и интерактивные материалы с сайта, который мне нужен для работы. Поэтому пользовалась "Зеленой точкой" в основном. "Ростелеком подключала только если были технические проблемы у "Зеленой точки". В мае "Ростелекомом" не пользовалась совсем. При этом счет за предоставление услуг постоянно рос. С 13 июня пошла в отпуск и решила отказаться от услуг "Ростелекома". Позвонила на горячую линию, договор расторгли, уточнила по оборудованию, сказали "остается у вас". 16.03 мне выставили счет на 13000. Пришло уведомление по СМС. Я так думаю за роутер и приставку они выставили счет, хотя мне их оборудование не нужно. Помогите разобраться с вопросом. Могу я как-то вернуть им оборудование и не оплачивать не понятную мне сумму. Прилагаю договор с "Ростелекомом".
Здравствуйте. Являюсь абонентом компнии "подряд интернет" Личный кабинет оформлен на меня. Заказал у них установку дополнительного второго роутера в рассрочку к себе в квартиру(я собственник) . В заявке укзал установку дополнительного роутера и открытие отделнього нового лицевого счете на мое имя. В момент когда пришел мастер я отсутвовал дома (был на работе). Мастера впустила моя жена. Мастеру я скидывал фото своего паспорта для оформления дооовора на меня так как я на работе. Мастер сказал ок все сделаем. По итогу вечером придя домой я узнал что мой личный кабинет закрыт ( на моем балансе было 1300 рублей.) мой роутер отстутствует физически, мой провод интеренета обрезан и всисит в подьезде. Новый договор оформили на мою жену хотя я несколько раз озвучивал что я открываю новый расчетеный счет на меня. Договор рассрочки также оформили на жену. Пропажу моего старого роутера никто не может мне обьяснить и жена в том числе. По итогу без моего согласия со мной компания вообще растрола со мной договор и я приэтом еще заплатил им денег. Баланс был положительный. Я перестал быть абонентом без моего ведома и желания. У меня пропар роутер орезан провод интернета и еще за это взяли денег
Доброе утро! Ине пришло сообщение от Согаза что выплата одобрена , и деньги поступят в течении 3-х дней, и пришел чек с суммой, через пять дней мне поступила сумма в 5 раз меньше. У меня ипотека и страховка жизни в Согазе, я получила инвалидность 2 группы впервые в связи с онкологией. Подскажите пожалуйста, как мне дальше действовать чтобы выплатили оставшуюся сумму
Ребёнок 13 лет должен был лететь в Израиль без сопровождения взрослого. Оформила услугу сопровождения в авиакомпании. Ребёнка развернули уже на этапе регистрации. Сказали, что неправильно составлено нотариальное согласие. Внимание обратили на строку: в сопровождении представителя авиакомпании АО "Ред вингс" в государство Израиль. Сказали , что сотрудник не летит с ним в Израиль. Согласие прикрепляю. Подскажите пожалуйста как грамотно составить согласие.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, записала сына в летний городской лагерь, два дня все было хорошо, на третий день пребывания в летнем лагере на спортивных занятиях кувыркался с тренером, группу учили кувыркам. Сын неудачно кувыркнулся, ударился сильно спиной. Жаловался тренеру и вожатым на травму, но ему сказали - посиди, это просто ушиб. Родителям никто не звонил и не сообщил о травме и о том, что произошло. Вечером после окончания занятий сын плохо себя чувствовал. На след день тоже и следующие занятия мы пропустили. Сын был дома. Затем снова вышел в детский лагерь. После очередных спортивных занятий почувствовал недомогание и отпросился домой. К вечеру его самочувствие ухудшилось, что заставило нас забеспокоиться. На следующий день утром ребенку сделали рентген позвоночника в трампункте и с подозрением на компрессионный перелом позвонков мы положили его на 2-е суток в больницу, где после МРТ подтвердили диагноз - компрессионный перелом 2-х грудных позвонков. Я хочу подать жалобу директору центра, где организуется летний лагерь, а также в департамент культуры города, который курирует детские досуговые центры. Хочу потребовать возврат денежных средств, оплаченных за лагерь, поскольку ходили мы нормально до травмы всего 2 дня. Хочу получить объяснения, почему дети занимались в необорудованном зале на плохих матах по сути акробатикой, неизвестно, какая квалификация у тренера, который говорил все это делать детям. Изначально это просто летний городской лагерь для детей без спортивного уклона. Никто нас об акробатике не предупреждал. Почему жалобы ребенка проигнорировали и не сообщили нам, что ему плохо и он травмировался. Я заплатила за смены около 22 тысяч рублей. Смогу я вернуть эти средства плюс моральный ущерб, написав эти 2 жалобы, или обязательно обращаться в прокуратуру или суд? Поскольку нам не сообщили о травме сразу и мы не сразу разобрались, прошло пять дней, и только потом ребенку сделали рентген.Это может повлиять на компенсацию? С другой стороны, ребенок ударился и сразу сказал, что ему больно, и тренер и вожатые скрыли факт травмы, полученной ребенком.
Здравствуйте. Заказала на вб светильник для картины с пост оплатой. В момент получения, сотрудник пвз отказал в осмотре товара до оплаты, сославшись на то, что светильник упакован в заводскую упаковку( по факту это была картонная коробка с изображением самого светильника, без заводских пломб). Предложила оплатить товар, потом вскрыть его под камерой на пвз либо забрать домой и вскрыть дома, а момент распаковки снять на камеру. И в случае обнаружения брака или несоответствия оформить возврат через заявку. Правомерны ли действия сотрудника?
Здравствуйте, у меня электровелосипед wenbox(колхозник), на моторе написана мощность 240w, так же и в документах. Как поставить на учёт его, в связи с новым законом, потому что по факту в нем 1200w
Я сдала телефон с двумя проблемами: шлейф на wi fi и шлейф на фонарик. Еще у меня надо было сменить батарею. Батарея своя, крышка своя, но, когда они начали разбирать, корпус сломался. Вот, еще обнаружили два сломанных шлейфа, что мне делать, если заставят платить
Добрый вечер, в гостевой дом клиент заехал, оплатил, в 21 час вечера сказал что ребенку не понравилось и они хотят съехать , должна ли я вернуть деньги?
Здравствуйте, хотел бы спросить, я живу на крайнем севере и работаю тут, летал в отпуск N - Москва - Анталья и обратно, Москва - Анталья я покупал туром, т.к я хотел вернуть деньги за билеты, я специально заказал справку у туроператора о стоимости авиабилетов, а у авиакомпании заказа справку о ортодромии, но в бухгалтерии мне отказали по пунктам коллективного договора: 1.15 "Круизно-туристические путёвки, в которые включён проезд, не являются проездом к месту отдыха и обратно", но я же хочу не весь тур, чтобы мне оплатили, а процентно-выделенную стоимость авиабилетов Пункт 5.7 "В случае проведения отпуска за пределами территории Российской Федерации компенсация расходов по проезду производится до пункта пропуска государственной границы Российской Федерации на основании справки о тарифе на проезд до пункта пропуска Государственной границы Российской Федерации. Компенсация стоимости проезда, в случае следования за пределы территории РФ по трансферным авиабилетам производится по фактически оплаченной стоимости авиабилета до пункта пропуска Государственной границы РФ на основании справки о трансфертном разделении тарифов", то есть, для них конец границы заканчивается у стойки паспортного контроля, хотя согласно 325 ТК РФ "стоимости проезда и провоза багажа в пределах территории Российской Федерации к месту использования отпуска и обратно. " еще ссылаются на приказ №134 Минтранса от 8 ноября 2006 года, что в маршрут-квитанции авиабилетов "не содержат обязательные реквизиты, в частности информации о тарифе, итоговой сумме перевозки", то есть там написано везде IT, хотя я им предоставил справки от туроператора и авиакомпании где написан тариф и итоговая сумма билетов получается я не прав или можно с ними побороться?
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?