Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Как получить компенсацию за нарушение сроков изготовления и монтажа кухни?

  Здравствуйте. 22.03.2026 был приобретен кухонный гарнитур. По договору написано, что срок изготовления 60 рабочих дней. После истечения этого срока нухня не была готова. Далее мы с мужем уезжали в отпуск в период с 8.07. 26 - 3.08.26 и после нашего возвращения была дата монтажа на 5.08.26 но в день никто не приехал. Монтажник звонил, что сломалась машина, через несколько дней - болела шея. Далее вообще трубку не брал. В магазине выяснили, что работа не была им доднлана и кухня не готова. По договору "купли-продажи" прописано, что неустойка за каждый день 0.1%. Но в кодексе прописано, что 0.5% должно быть. На какую компенсацию мы имеем право и как её лучше получить от магазина?

  Показать полностью

  13-08-2026, 21:25, вопрос №5022324, Ольга, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если посылку утилизировали из-за неверного номера телефона?

  Здравствуйте. Отправляла посылку , но нечаянно указала неправильный номер телефона получателя. Посылку получить не смогли, но ее и не вернули, а просто напросто утилизировали. Что мне в таком случае делать?

  Показать полностью

  13-08-2026, 19:44, вопрос №5022280, Клиент, г. Оренбург

  2 ответа
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Как правильно рассчитать неустойку по договору и дополнительному соглашению при возврате средств?

  Правильно ли сформулирована претензия на возврат средств? По договору пеня - 0,1% от суммы не более 15%, (150+ дней прошло, т.е. сумма уже максимальная набежала) и есть доп. договор - пеня 0,3%, не более 100%, с условием что сумма пени по основному договору включена в эти 100%. ------------- ПРОШУ: Вернуть уплаченные денежные средства в размере 195000 (сто девяносто пять тысяч) рублей, а также выплатить неустойку, согласно пункту 5.2 договора поставки и пунктам 1, 2, 3 Дополнительного соглашения №1 в размере 0,3% в день, со дня заключения Дополнительного соглашения №1 (16 июля 2026 года), не более 100% от стоимости товара, с зачетом ранее начисленной неустойки 29250 (двадцать девять тысяч двести пятьдесят) рублей.

  Показать полностью

  13-08-2026, 18:24, вопрос №5022231, Александр, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Может ли самозанятый владеть сайтом с платным доступом по подписке?

  Может ли самозанятый быть владельцем сайта, который приглашает в клуб по подписке?

  13-08-2026, 16:12, вопрос №5022151, Зоя, г. Москва

  1 ответ
• 1350 ₽

  Вопрос решен

  Приватный вопрос

  Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть деньги за неисправный телевизор после двух случаев поломки?

  Приватный вопрос.

  13-08-2026, 15:35, вопрос №5021842, Эля, г. Москва

  8 ответов
• Защита прав потребителей

  Можно ли расторгнуть договор на изготовление окон после внесения предоплаты?

  Здравствуйте. Ситуация такая: заключил договор с организацией на изготовление окон 08.07.26 и оплатил 70 % от стоимости заказа, при этом было оговорено, что монтаж нужен после 10.08.26 . За это время нам смонтировали каркас на лоджии под оконный блок. Могу ли я на данном этапе расторгнуть договор.

  Показать полностью

  13-08-2026, 14:53, вопрос №5022097, Анатолий, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Здравствуйте, получил товар на озон, пришел домой, открыл, товар не подошел.сделал заявку на возврат на озон

  Здравствуйте,получил товар на озон,пришел домой,открыл,товар не подошел.сделал заявку на возврат на озон,отклонили,написали что товар не надлежащего качества,и все,заблокировали заявку.что мне делать?

  Показать полностью

  13-08-2026, 14:07, вопрос №5022114, Александр, г. Северодвинск

  1 ответ
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  к какому юристу обратиться, если повредила товар транспортная компания и не хочет возмещать ущерб

  к какому юристу обратиться, если повредила товар транспортная компания и не хочет возмещать ущерб

  13-08-2026, 14:04, вопрос №5022104, Юлия, г. Москва

  19 ответов
• Защита прав потребителей

  Как составить претензию в турагентство на возврат денег за отмену путевки?

  Мне нужна помощь юриста в составлении притензии в тур агентство по возврату денежных средств за отмену путевки не вылета по веским обстоятельствам

  13-08-2026, 13:34, вопрос №5022051, Анна, г. Череповец

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Как обжаловать отказ банка в возврате страховки при досрочном погашении кредита?

  Совкомбанк отказал в возврате страховки при досрочном погашении кредита с формулировкой: Согласно 2.4. ст. 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа), в том числе в части срока возврата потребительского кредита (займа) и (или) полной стоимости потребительского кредита (займа), в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа), либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа), и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита (займа). Из приведенного пункта следует, что договор страхования, заключенный в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), должен соответствовать перечисленным в Федеральном законе критериям. Вместе с тем, программа «Вернется Больше» не влияет на условия кредитного договора, Банк не является выгодоприобретателем по договору страхования, размеры страховой суммы установлены при заключении договора страхования, и не подлежат пересчету соразмерно задолженности по кредитному договору, в связи с чем она не является заключенной в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). На основании изложенного сумма ранее оплаченных взносов возврату не подлежит. Как правильно составить обращение Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг

  Показать полностью

  13-08-2026, 13:05, вопрос №5022009, Валерия, г. Череповец

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Стоит ли пополнять игровой счет в онлайн-казино?

  Вобщем не пополнять дохотрон?

  13-08-2026, 13:04, вопрос №5022007, Дмитрий, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за заказ в Сдэк Shopping при задержке доставки?

  Здравствуйте. Оформил заказ в Сдэк shopping 15.06.2026 . заказ из 2 вложений. Одно без выбора только курьерская доставка, второе доставка партнёрами. Курьер доставил . второе вложение 23 июня поступило в пункт международного обмена в Киргизии и вот уже 50 суток без движения. Техподдержка Сдэк shopping игнорит полностью.Общая техподдержка ссылается на то что они не shopping, просто переправляют, как они пишут в эту службу. Хочу отказаться от заказа и вернуть деньги по заказу

  Показать полностью

  13-08-2026, 12:59, вопрос №5022016, Клиент, г. Мытищи

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если требуют оплату за посылку без описи при отказе от получения?

  мне пришла посылка с кремом от суставов на почте мне посылку открыть отказались так как не было описи а кота в мешке я отказалась брать за 10000 с лишним руб Теперь меня пугают начислением пини

  13-08-2026, 12:49, вопрос №5022002, Клиент, г. Брянск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если сломался телефон после 6 месяцев использования?

  Купил на яндекс маркете телефон после 6 месяцев использования он сломался продавец отказывает в ремонте и возврате средств. есть акт от сервисного центра с заключением о поломке устройства

  13-08-2026, 12:46, вопрос №5021997, Евгений, г. Нововоронеж

  2 ответа
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Здравствуйте купила с семьей путевку

  Здравствуйте купила с семьей путевку

  13-08-2026, 12:16, вопрос №5022026, Анна, г. Череповец

  4 ответа