Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
- Как оформить доп. соглашение на работу в выходной день?Здравствуйте! На работе у сына составили 6 мая доп.доглашение к договору. На сверхурочно рабочий день в выходной день.
- Что делать водителю, если потерял наличные деньги за доставку груза?Я наёмный водитель . Доставил груз, за доставку заказчик расплатился наличными дс.Деньги я потерял, руководитель компании требует от меня объяснение в письменном виде. Что мне делать?
- Имеет ли смысл судиться с магазином при отказе в гарантии на ноутбук после стороннего сервиса?Добрый день! Есть вопрос по поводу гарантийного обслуживания ноутбука Macbook M4 Pro. Приобретал его в магазине https://pitergsm.ru/ 19.09.2025 Пару недель назад обнаружил, что он сломался. Запускал в самолете, он перестал реагировать на кнопку старта, от зарядки также не работал Прилетел в другой город (Омск), отдал в сервис на обслуживание. Сначала там диагностировали, что сгорела память ssd, назвали цену 45000 за ремонт, после чего принялись за ремонт и обнаружили, что прогорела материнская плата. Ноутбук вернули В субботу отнес его в сервисный центр магазина, сегодня позвонили и сказали: забирайте, у нас в гарантии прописано, что она перестает действовать в случае вскрытия/ремонта в другом сервисе. При этом, поломка наступила не в рамках ремонта другим сервисом, они скидывали все фото В законе о защите прав потребителей вижу, что гарантия распространяется в случае, если продавец не докажет, что ноутбук вышел из строя из-за нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы Вопрос такой: имеет ли смысл тут судиться с компанией и проводить независимую экспертизу, доказывая, что ноутбук сломан не по моей вине?
- Можно ли вернуть деньги за неисправный робот-пылесос вместо ремонта?Здравствуйте. Купила на маркетплейсе робот-пылесос, через месяц он перестал заряжаться. Продавец предлагает отправить его в ремонт на 45 дней, а я хочу вернуть деньги. Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать возврат стоимости товара? Кто должен оплачивать доставку товара продавцу?
- Что делать, если заблокировали на работе в Ozon без объяснения причин?Здравствуйте, меня зовут Джамал уже 8 месяц я работал в озоне , работал честно , и недавно я стоял на воротах и принимал машины , после обеда следующего дня меня заблокировали и я не понимаю в чем причина , заблокировали в одном стороном порядке , я хочу дальше работать что мне делать
- Безопасна ли покупка техники у лизинговой компании, если она отказывается подтвердить отсутствие залога?Приватный вопрос.
- Как вернуть деньги за обучение в автошколе при досрочном расторжении договора?Пошёл учится в автошколу, но не с первого урока, а через месяц. Посетил 5 занятий только по теории и больше не смог продолжить, отправляют в командировку по работе. Заплатил 65000, автошкола насчитала возврат всего 25000. Что делать и как вернуть большую часть суммы
- С января до августа 2026 мне то и дело обещали заняться/приехать/починить дверь, но так и не сделали этогоФирма производитель дверей изготовила и установила мне входную дверь в частный дом. Производство и установка февраль-апрель 2025. Зимой с 2025-2026г дверь начала потеть и деформироваться из-за производственного брака. С января до августа 2026 мне то и дело обещали заняться/приехать/починить дверь, но так и не сделали этого. В августе я отправил заказным письмом с уведомлением и описью досудебную претензию. Письмо стороной ответчика получено. Хочу сделать следующий шаг (судебное дело), т.к. ответа и реакции нету. Текст досудебной претензии прилагаю
- Что делать, если магазин не доставил товар в срок и не вернул оплату?Вопрос решенЗащита прав потребителейЗдравствуйте! В VKontakte в сообществе магазина ювелирных изделий ручной работы заказал изделия, сразу оплатил полностью. По договору, обязались оплатить неустойку за превышение срока изготовления в размере 1% от стоимости. На данный момент, срок превышен более чем на 4,5 месяца. Изделий нет, вернули около 30% от оплаченной суммы. Куда мне обращаться и что вообще делать? Оплачивал переводом физлицу.
- Как вернуть деньги с депозита CarPrice, если требуют заявление?Доброе утро! Пополнил депозит в кар прайс, но решил вывести обратно 20000. Написал в поддержку. Ответили выслать фото паспорта и скан квитанции. Теперь просят прислать заявление с подписью. Спросил шаблон заявления не высылают.
- Как войти в аккаунт Озон после смены телефона?Здравствуйте я поменял телефон скачал на новый озон джб и теперь не могу войти в аккаунт как мне быть под скажите пожалуйста
- 000р на покупку равноценного пуховика?Здравствуйте! Хотела бы узнать мнение юристов имеет ли смысл бороться с химчисткой. Мне испортили пуховик так, что он теперь не пригоден к носке. Когда мне пришло смс о том что пуховик готов и я пришла забирать, то обнаружена что пух сбит в комки, дырки на манжетах на месте швов по 5 мм и есть царапины сбоку площадью 10х5 см. я указала им на это, сказали «не беспокойтесь, просто пух не досушили, оставляйте, мы досушим и всё будет хорошо». Я оставила пуховик и ушла. И тишина, не звонят. Через 3 дня снова пришла за пуховиком, а там всё то же самое, да еще и внизу появился разрыв 6 см!!! Я начала всё фотографировать и вдруг обнаружила что исчезли уходовые бирки! Они заметали следы, вспоров шов где были бирки, удалили их и аккуратно зашили! Это место хорошо не получается сфотографировать, телефон не фокусируется так чтобы были видны следы на фото, поэтому фото не имеет смысла. Я спросила имя мастера кто чистил, назвали. Говорю позовите ее сюда. Ответ: «Её уже уволили, она много вещей испортила» (!) Пытались на меня свалить вину что это были скрытые деффекты, которые обнаружились при чистке и т.д., но в квитанции при приемке они ничего этого, естественно, не указали, потому что это враньё! Это пуховик мамы, которая его берегла и сейчас очень переживает. Сейчас этот пуховик снят с производства, а равные ему по качестве и длине стоят от 47.000р.! Я планирую писать акт с претензией и вручить им это сегодня, хочу требовать вернуть 3.690р, которые я оплатила при сдаче, а также если они согласятся мирно до суда решить вопрос- то компенсировать мне 50.000р на покупку равноценного пуховика и я не стану настаивать на двукратной сумме и оплаты экспрертизы и т.д. Хочу узнать ваше мнение есть ли смысл затевать всё это, если при приемке мне не дали мой экземпляр квитанции, только чек. А я не требовала, поскольку я доверяла им, чистила там дважды ранее свой пуховик и всё было хорошо. У них есть только их оригинал квитанции, мне дали сделать его фото и дали мой экземпляр, но уже, конечно, без их подписи. Там есть штрихкод, дата приемки, номер квитанции, всё кроме наших подписей. Есть ли мне смысл сдавать вещь в экспертизу (которая в Москве очень дорогая) и идти в суд без оригинала квитанции на руках? Или остановиться на составлении акта и претензии, затребовав лишь возмещение 3.600р и однократную сумму 50.000р на покупку равноценного пуховика? Как Вы считаете? Благодарю за ответы.
- Как расторгнуть договор на установку балкона и вернуть аванс при невыходе компании на связь?Здравствуйте! Месяц назад заключили договор с фирмой по установке балконов. Замерщик сказал, что срок поставки и установки-1 месяц, а в договоре указано 5 месяцев,этого мы не увидели и заплатили аванс в размере 67000. Сейчас нашла в интернете постарадавших людей от действий этой компании,их адрес в договоре указан неверный,на телефон,указанный в договоре никто не отвечает. Хочу растрогнуть договор и вернуть аванс,что для этого нужно сделать?
- Нужно ли оплачивать доставку посылки от малознакомого человека?Познокомелассь с парнем по переписки он мне прислал посылку экспрес, мне пришло уведомление в вецап что посылка доставлена и мне нужно оплотить прежи чем курьер мне её доставит , мне нужно плотить
Новое в журнале Правовед.ru

Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).

Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?

Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?