Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  19.05.26 года мне звонят и говорят, что это все не гарантийный случай и я должна сама оплачивать ремонт данного авто, что все в порядке

  Добрый день, 7.11.25 года приобрели автомобиль у физ лица чери тиго 7 про макс 2023 года с пробегом в 37000км,09.04.26 года прошли 4 плановое то у офиц диллера, где и раньше обслуживался данное авто.на нем оф диллер сказал, что машина в идеальном состоянии и все хорошо. Но на пробеге в 40090, т. Е. 06.05.26 начали отказывать два смарт ключа. При звонке диллеру нам посоветовали сбросить клеммы и записали на 14.05.26.временно эта проблема ушла. 14.05. 26 г мы приехали для диагностики, ошибку не нашли, отправили нас домой. На след день авто встало на дороге с той же ошибкой, не видит смарт ключи. Позвонила диллеру, дали номер горячей линии помощи на дорогах, скинули номер моей сервисное карты. При эвакуации авто повредили ходовую часть. 16.05.26 г приехала опять к диллеру, сказали, что опять почистили контакты, прозвонили всю проводку и не нашли причины неисправности. Хотели отправить домой. Договорились, что посмотрят там её ещё раз. По приезду 18.05.26 года мне опять отдают якобы полностью исправную машину. Но не отьехав и 5 минут на приборной панелей начали высвечиваться 3 ошибки(неисправен автохолд, NDC, HHC). При этом руль вывернут вправо, машина на дороге ведёт себя не как обычно, а не устойчиво.тут же вернулась к диллеру. На что мне опять говорят, что ошибок нет, авто в порядке и можно ехать домой. Отказалась и оставила для диагностики повторно. 19.05.26 года мне звонят и говорят, что это все не гарантийный случай и я должна сама оплачивать ремонт данного авто, что все в порядке. Вопрос вот в чем, можно ли как-то добиться от диллера ремонт за его счёт, т. К они меня отправили на заведомо неисправном авто,эвакуатор предоставили тоже они же, проехала я около 120 км за полтора дня(100 км из них дорога от диллера до дома)

  Показать полностью

  19 мая, 12:05, вопрос №4956731, Арина, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Если напишу заявление, какова вероятность того, что вернут мне деньги?

  Здравствуйте! Скажите мне, что мне делать в этой ситуации? В сентябре 2025г я заключила договор в автошколе Олчей и обучение должно было начаться 15 сентября, я заплатила половину суммы 24к , а оставшуюся 24к должна была вносить перед обучения то есть до 15 , но так как я не смогла заплатить оставшую сумму сказала, что хочу вернуть деньги. Но они не допускали тех кто не заплатил всю сумму к обучения. У меня не было вариантов, кроме как забрать сумму денег, но они игнорили меня некоторое время и ответили сказав, что ищите денег потом посмотрим. Я не смогла найти денег и написала в начале январья, что не смогу и чтоб вернули деньги, а они сказали что все не могцт вернуть деньги, надо было в начале написать заявление об отказе. И что по договору прописана, что возврат денег не осуществляется. Вот в такой я ситуации, что мне делать подскажите. Ну по факту же я не обучалась вообще, ни на один урок не ходила как так-то не пойму? Мои 24к просто в себе в карман положили. Если напишу заявление, какова вероятность того, что вернут мне деньги? По закону же должны вернуть!

  Показать полностью

  19 мая, 12:04, вопрос №4956629, Анита, г. Москва

  2 ответа
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств, могу обращатся в суд?

  Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств , могу обращатся в суд?

  19 мая, 11:34, вопрос №4956605, коля раков, г. Самара

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  В апреле решили отменить бронь, я написала в отель и просила вернуть предоплату

  Здравствуйте! Забронировала отель осенью 2025 года на июль 2026.Внесла предоплату в размере одних суток(11880). В апреле решили отменить бронь, я написала в отель и просила вернуть предоплату. Мне ответили, что вернут в течении 14-20 рабочих дней. Они прошли, я написала снова. Мне сказали подождать еще неделю, но и она прошла. Я пишу, мне не отвечают. Как быть?

  Показать полностью

  19 мая, 11:20, вопрос №4956590, Анна, г. Рязань

  2 ответа
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Туроператор отказал в компенсации ссылаясь, что рейс был регулярным, а значит у нас договор воздушной перевозки именно с авиакомпанией и все претензии направлять авиакомпании

  Был забронирован тур в ОАЭ. Во время путешествия произошел кризис на Ближнем Востоке и мы не смогли улететь домой вовремя. Туроператор на 5й день отправил нас вместо нашего города в Москву. На линии Турпомощи нам посоветовали купить а\б домой за свой счет, а после подать претензию с компенсацией. Туроператор отказал в компенсации ссылаясь, что рейс был регулярным, а значит у нас договор воздушной перевозки именно с авиакомпанией и все претензии направлять авиакомпании. Хотя у турооператора был куплен полный турпакет

  Показать полностью

  19 мая, 11:11, вопрос №4956658, Анастасия, г. Москва

  9 ответов
• Защита прав потребителей

  Оплата тур пакета, страховка от невозврата не оформлена, в день вылета разбился сын, вылететь естественно не смогли тур отменили за 10 часов до самолета

  Оплата тур пакета , страховка от невозврата не оформлена, в день вылета разбился сын , вылететь естественно не смогли тур отменили за 10 часов до самолета . Туроператор больше месяца дают ответ : запрос по минимизации направили ожидаем . Имею я право вернуть через суд по защите прав потребителей , всю стоимость , по таким причинам вылететь не могла .

  Показать полностью

  19 мая, 11:07, вопрос №4956575, Людмила, г. Москва

  1 ответ
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  После появления сильного шума в районе колеса обратился к дилеру с этой проблемой, сервисный инженер

  Имею в собственности автомобиль, купленный у официального дилера и находящийся на гарантии. После появления сильного шума в районе колеса обратился к дилеру с этой проблемой, сервисный инженер определил выход из строя ступичного подшипника, но инженер по гарантии отказал в гарантийном устранении этой поломки ссылаясь на то, что на колёсном диске присутствуют следы контакта с твёрдым предметом. Следы эти выражены в небольшой царапине и двух точках сбитого лака размером 1-2 мм, что явно не соотносится с повреждением, которое могло вызвать поломку подшипника (фото повреждения могу выслать по запросу). Каким образом я могу воздействовать на автодилера для принятия решения в гарантийном ремонте моего авто? Заранее спасибо!

  Показать полностью

  19 мая, 09:50, вопрос №4956570, Михаил, г. Екатеринбург

  16 ответов
• Защита прав потребителей

  И будет ли суд на его стороне?

  Добрый день. Подскажите, пожалуйста, продал юрлицу 5 автомобильных дисков, с целью использования 5-го диска на кронштейне для запасного колеса. После выяснилось, что колесо на место запасного не крепится. Клиент требует замены всех дисков. Обязан ли я это делать? И может ли он обратиться в суд в случае отказа? И будет ли суд на его стороне?

  Показать полностью

  19 мая, 09:20, вопрос №4956461, Илья, г. Самара

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Здравствуйте, меня не было дома, по возвращению через 5 часов, была записка в двери вы затопили соседей, при

  Здравствуйте, меня не было дома, по возвращению через 5 часов, была записка в двери вы затопили соседей, при приходи увидел что счётчик на горячую воду развалился на две части и от туда бежала вода, в этой ситуации кто виноват и кто будет возмещать ущерб соседям и хозяину счётчика счётчика где произошла авария?

  Показать полностью

  19 мая, 09:09, вопрос №4956454, Алексей, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Мною был приобретен товар на Авито бу стулья, привез сам продавец.Дома были обнаружены скрытые дефекты

  Мною был приобретен товар на Авито бу стулья, привез сам продавец.Дома были обнаружены скрытые дефекты товара, под обшивкой сломаны сиденья треснуты скручены саморезами.На контакт не выходит продавец, отправлена досудебная претензия .Ответа нет.Стоимость товара 15 тыс.Как быть дальше.

  Показать полностью

  19 мая, 08:47, вопрос №4956434, галина, г. Челябинск

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Подлежит ли такая вода маркировке через Честный знак?

  Наш санаторий покупает минеральную воду как сырье- наливаем непосредственно из скважины в 19- литровые бутыли у поставщика. используем эту воду в кулерах для отдыхающих, не продаем ее гостям, являемся конечным потребителем такой воды. Подлежит ли такая вода маркировке через Честный знак?

  Показать полностью

  19 мая, 08:41, вопрос №4956486, Галина, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Недавно я подключила интернет и телевиденье Justlan, в связи с переездом хотелось отключится от интернета и сдать приставку, возможно ли?

  Недавно я подключила интернет и телевиденье Justlan, в связи с переездом хотелось отключится от интернета и сдать приставку , возможно ли ?

  19 мая, 07:37, вопрос №4956428, Настя, г. Калуга

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Недавно я подключила интернет и телевиденье Justlan, в связи с переездом хотелось отключится от интернета и сдать приставку, возможно ли?

  Недавно я подключила интернет и телевиденье Justlan, в связи с переездом хотелось отключится от интернета и сдать приставку , возможно ли ?

  19 мая, 07:21, вопрос №4956429, Настя, г. Калуга

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Покупатель забрал ее, через два часа написал, что она не работает

  Продала на авито доставкой настольную посудомоечную машину. Покупатель забрал ее , через два часа написал , что она не работает. После транспортировки надо было подождать , чтобы она постояла , а он сразу включил. Что делать ? Он требует денег, но я отправила исправную посудомойкую.

  Показать полностью

  19 мая, 05:30, вопрос №4956369, Оксана, г. Обнинск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Мне прислали смс 15 мая, что я могу выкупить изделие

  Здравствуйте! Сдала кольцо в ломбард. Договор от 07.04.26 г. залог находился в Фианит ломбарде до 11.05.26. Мне прислали смс 15 мая, что я могу выкупить изделие. Я позвонила, сказали, что крайний срок понедельник 18 мая. Я с маленьким ребенком 2х лет, просто замоталась и вспомнила вечером уже, что не оплатила проценты. в личном кабинете я внесла оплату, но деньги мне вернулись. В итоге в чате мне написали, что я уже не могу вернуть изделие, ни я ни мой представитель. Хотела бы узнать насколько это правомерно и что делать, чтобы вернуть изделие. Обратилась в ломбард впервые и не знала о таких подводных камнях. Надеюсь на ваш совет!

  Показать полностью

  19 мая, 00:28, вопрос №4956243, Яна, г. Миасс

  1 ответ