Пошёл учится в автошколу, но не с первого урока, а через месяц. Посетил 5 занятий только по теории и больше не смог продолжить, отправляют в командировку по работе. Заплатил 65000, автошкола насчитала возврат всего 25000. Что делать и как вернуть большую часть суммы
Здравствуйте!
Вы вправе в любое время отказаться от дальнейшего обучения, оплатив только фактически оказанные услуги и обоснованные расходы автошколы.
Направьте автошколе письменное заявление об отказе от договора и предоставить подробный расчёт удержанных 40 000 руб.
Если 40 000 руб. рассчитаны просто по условиям договора либо как «штраф за отказ», а не подтверждены реально оказанными услугами и расходами, такое удержание можно оспаривать и взыскивать деньги через суд.
Это предварительная оценка вашей ситуации. Для точного вывода по рискам и дальнейшим действиям необходимо изучение документов — такой разбор проводится в формате отдельной консультации.
При необходимости напишите в чат — Общаться в чате.
Если ответ был полезен, можете поставить оценку, нажав «+».
Здравствуйте, Елена.
Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Удержание автошколой части суммы в качестве штрафа или неустойки за расторжение договора является незаконным. Любые пункты договора, ограничивающие ваше право на отказ или устанавливающие фиксированные суммы удержаний, являются ничтожными.
Обязанность доказать размер фактически понесенных расходов лежит исключительно на автошколе. Общие административные затраты, т.е. аренда офиса, зарплата администраторов, реклама, не могут быть включены в состав расходов, удерживаемых с конкретного ученика, если они не связаны напрямую с вашим обучением.
К фактически понесенным расходам могут относиться только те затраты, которые автошкола реально произвела для обеспечения вашего обучения за период с момента заключения договора до момента вашего уведомления об отказе. В Вашем случае это могут быть стоимость фактически проведенных для вас теоретических занятий, рассчитанная пропорционально и стоимость учебных материалов, которые были вам переданы и которые вы не можете вернуть.
Направьте в автошколу письменное заявление (претензию) о расторжении договора и возврате денежных средств. В заявлении укажите, что вы отказываетесь от исполнения договора на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
Потребуйте от автошколы предоставить подробный расчет фактически понесенных расходов с приложением подтверждающих документов.
Если автошкола отказывается вернуть сумму, превышающую стоимость фактически оказанных услуг, вы вправе обратиться в суд. Судебная практика показывает, что суды встают на сторону потребителя, если исполнитель не может документально подтвердить связь расходов с конкретным учеником.
Если автошкола не возвращает средства добровольно, вы можете взыскать не только сумму задолженности, но и неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Для составления данной претензии можете обратиться ко мне в личный чат.
Если Вам был полезен мой ответ, Вы можете выразить благодарность здесь любой суммой: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4394616/
С Уважением,
Руслан Шарафитдинов, юрист
Здравствуйте! Ситуация, при которой автошкола удерживает 40 000 рублей при фактическом посещении всего пяти теоретических занятий, с высокой вероятностью является нарушением закона о защите прав потребителей.
В вашем случае применяется статья 32 Закона «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса РФ. Согласно этим нормам, вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, оплатив при этом лишь расходы, которые автошкола фактически понесла на ваше обучение (например, затраты на организацию занятий, учебные материалы, переданные вам в собственность). Сумму удержания обязана доказать именно автошкола. Списание 40 000 рублей из-за того, что вы не пришли на первое занятие или отходили не весь курс, можно оспорить, так как неоказанные услуги не подлежат оплате, а условие договора о любых штрафах за расторжение ущемляет ваши права и ничтожно в силу статьи 16 Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, разъяснения Пленума Верховного Суда РФ (постановление от 25.12.2018 № 49) обязывают трактовать неясные условия договора, составленного школой, в пользу потребителя.
Действуйте так: направьте в автошколу письменную претензию в двух экземплярах (на одном проставьте отметку о принятии) или ценным письмом с описью вложения. В претензии укажите требование расторгнуть договор на основании статьи 32 ЗоЗПП, вернуть необоснованно удержанную сумму и представить расчёт понесённых расходов. Автошкола обязана вернуть деньги в течение 10 дней (статья 31 ЗоЗПП), иначе у вас появится право на неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. При отказе или игнорировании обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд — там вы вправе дополнительно взыскать неустойку, штраф в размере 50% от присуждённой суммы и компенсацию морального вреда. Не подписывайте предлагаемое соглашение о возврате 25 000 рублей и не забирайте эту сумму, если не согласны с расчётом, — факт получения денег обычно лишает возможности спорить о размере удержания.
Будет хорошо, если отметите ответ: другим с таким же вопросом это помогает найти разбор.
