8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителей

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.

Юридическая помощь по защите прав потребителя

Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

Фильтры
  • Что делать при списании денег за подписку на Tutorplace без согласия?
    С меня списали деньги в размере 399 руб сегодня 27.10.26 г. И 27.09.26 г. тоже в размере 399 руб. Никаких подписок не делала и согласий не давала. На платформе support@tutorplace.ru не была и даже не в курсе этой платформы, что там делают. Сегодня обнаружила и посмотрела в сентябре тоже было списание я просто в недоумение, как это произошло.
    , вопрос №5064753, Тамара, г. Москва
    Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
  • Что делать, если в общежитии принудительно заселили в комнату к человеку с неприятным запахом?
    Здравствуйте подскажите пожалуйста,у нас произошел конфликт с соседкой по комнате в том, что она ела нашу еду без спроса громко разговаривала после ком часа,а на наши замечания она говорит мне все равно.мы попросили нас пересадить в комнату другую они сказали через время решим вопрос и в итоге сегодня эта девочка приходит и говорит то что вот я переезжаю собрала вещи мы вечером подходим к воспитателям и говорим вы понимаете что во первых нас даже не предупредили что она будет переселяться сегодня и к нам переселили другую девочку которая не ухаживает за собой и от нее стоит неприятный запах на наши просьбы оставить нас в 2 и заселить любую нормальную девочку они говорят мы уже все решили и вас мы спрашивать не будем,теперь мы живем в комнате которая воняет и это невозможно
    , вопрос №5064742, Надежда, г. Москва
  • Как вернуть обеспечительный платеж при досрочном расторжении договора аренды общежития?
    Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в следующей ситуации и оценить перспективы судебного спора. Обстоятельства: Я заключила договор № 1289 от 20.08.2026 с организацией [наименование] о предоставлении койко-места в общежитии. Оплатила проживание и внесла обеспечительный платёж (залог) в размере 10 000 руб. В связи с досрочным выездом 21.10.2026 я уведомила исполнителя, передала помещение по акту приёма-передачи в исправном состоянии, задолженности по оплате нет. Сторонами подписано соглашение о расторжении договора. Однако компания отказалась вернуть залог, сославшись на условие договора: залог возвращается только после проживания в течение шести месяцев. Ущерба имуществу нет, иных претензий ко мне нет. Мои вопросы: 1. Законно ли условие договора о невозврате обеспечительного платежа при досрочном отказе от услуги, если у исполнителя отсутствуют документально подтверждённые убытки и фактически понесённые расходы? Можно ли признать его недействительным по ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»? 2. Как суды применяют ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ в подобных спорах? Каковы шансы взыскать залог в суде? 3. Могу ли я дополнительно требовать штраф 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП) и компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП)? Что для этого нужно доказать? 4. Стоит ли привлекать Роспотребнадзор для дачи заключения по делу (ст. 47 ГПК РФ)? Усилит ли это мою позицию? 5. В какой суд подавать иск — мировому судье или в районный суд? Какие документы обязательно приложить? 6. Есть ли риски проигрыша? Что можно сделать, чтобы их минимизировать? Нужно ли доказывать причину досрочного выезда (конфликт с соседями), если у меня нет письменных доказательств? Прошу оценить перспективы дела и дать рекомендации по дальнейшим действиям.
    , вопрос №5064740, Елена, г. Москва
  • Куда обращаться, если мастер завысил стоимость ремонта холодильника и не выдал чек?
    Здравствуйте, произошла следующая ситуация. Вызвали мастера 27.10.26 для починки холодильника, он прибыл, произвел осмотр, назвал сумму ремонта вместе с деталями 30-40 тыс. После окончания ремонта предъявил счет на 68 800 руб, настаивал, что поставил дорогие комплектующие, взял наличными. Чеков на детали не предоставил и на саму уплаченную полную сумму договора чек не выдал. Обратились к диспетчеру, т.к. в договоре указано, что исполнитель должен выслать электронный чек, безрезультатно. Как мы потом поняли, посмотрев на маркет-плейсах, он завысил цены на детали в 2, а то и в 4 раза. На договоре нет адреса и названия организации, только "сервисный центр", телефон диспетчера, фио и инн мастера. Холодильник поле ремонта сильно шумит, не держит выставленную температуру. Мастер трубку не берет, просили диспетчера ему передать, чтобы выслал чек, но чека так и не получили. Отался только договор с перечислением работ и суммы, акт приемки.Куда обращаться, если по телефону на наши претензии реакции нет?
    , вопрос №5064722, Александра, г. Москва
  • Можно ли привлечь к ответственности продавца за продажу больного котенка?
    Доброго времени суток.Купила за деньги у женщины котёнка,он оказался весь больной и лечение обойдется в кругленькую сумму.Заявляла,что котенок здоров,все здоровые и проблем никаких нет.Когда я выдвинула ей претензии она просто заблокировала меня.Позвонила-сбрасывает.Можно ли как то привлечь её к ответственности ?
    , вопрос №5064719, Альбина, г. Екатеринбург
  • Что делать, если в магазине нанесли побои и отказали в обслуживании?
    Я по поводу обращения красное белое по улице бисертская 34 красное & белое что находится на чкаловском районе я зашёл в магазин мне там обслужили очень плохо невежливо меня ударили в глаз и повалили на пол выдавили меня из дверей не продали мне вещи которые я купил хотел купить продукты прошёл немедленно разобраться помочь мне мой контактный номер телефона 98 638 11 62 Валерий
    , вопрос №5064669, Валерий, Луганск
  • Можно ли вернуть часть денег при отказе от покупки дома и бани?
    Здравствуйте,решили купить дом,стоит 190000,но попросили на два месяца подождать,внести им авансовый платеж в размере 500 тыс рублей,сделали договор,но в договоре прописано,что мы купили баню за 950 тыс рублей и должны по истечению двух месяц доплатить остальную сумму,и уже когда за баню будет сумма отдана,будем делать документы на дом.Дом на практике оказался в плачевном состоянии,и жена передумала.В договоре прописано,что из суммы в 500 тыс авансовых,200 тыс остаются задатком и они не возвращаются.Модем ли отказаться и вернуть 300 тыс рублей?
    , вопрос №5064648, Юлия, г. Москва
  • Мастер требует дополнительную оплату за сборку разобранной стиральной машины: правомерно ли это?
    Здравствуйте,приехал мастер по ремонту машинки,разобрал её провёл диагностику Я заплатила 5 тысяч ,и оставил полностью в разобранном виде .Сказал что тоже надо платить за то что бы собрать.Прав ли он?
    , вопрос №5064639, Виолетта, г. Краснодар
  • Правомерен ли отказ в посадке на рейс авиакомпании при запрете на въезд в РФ?
    26.10.2026 года меня не допустили на рейс DP730 авиакомпании «Победа» по маршруту Фергана – Москва. Билет был оформлен на бронирование № Д8Д6ЦШ. Сотрудники авиакомпании отказали в посадке, заявив, что в отношении меня имеется запрет на въезд в Российскую Федерацию. При этом я считаю, что вопросы о наличии или отсутствии запрета на въезд в РФ находятся в компетенции государственных органов, таких как МВД и ФМС, а не сотрудников авиакомпании. Фактически сотрудники авиакомпании сами приняли решение, не допустив меня к перевозке, сославшись на «запрет», но не представили никаких подтверждающих документов от уполномоченных госорганов. В аэропорту мне выдали справку об отказе в перевозке, однако в ней даже не было указано гражданство пассажира. Денежные средства за авиабилет мне не вернули. В связи с этой ситуацией я также понёс дополнительные расходы на дорогу, в том числе на такси из Киргизии в Узбекистан в размере примерно 2000 рублей. Прошу провести проверку правомерности отказа в перевозке в моём случае, дать мне официальные письменные разъяснения, на каком основании сотрудники авиакомпании фактически решают вопрос о наличии «запрета на въезд» вместо компетентных органов, а также произвести полный возврат стоимости авиабилета по бронированию № Д8Д6ЦШ и компенсировать понесённые мною дополнительные транспортные расходы.
    , вопрос №5064604, мелис, г. Москва
  • Могу ли я получить в 55 лет пенсионные накопления?
    Добрый день! Могу ли я уйти на пенсию раньше до достижнния 65 лет на льготных условиях работая в г. Межгорье, Респ. Башкортостан. Сейчас мне 55 лет, учитываемый стаж 31 год 11 месяцев 9 дней из них служба Вооруженных силах с 26.11.1989 по 12.10.1993 г, служба в МВД на льготных условиях год за полтора года с 1997 по 2006 г. С 2006 г. По н. время работа на гражданке также на льготных условиях год за полтора года. ИПК 92,464.В каком возрасте могу уйти на пенсию? Могу ли я получить в 55 лет пенсионные накопления?
    , вопрос №5064598, Александр, г. Белорецк
  • Как вернуть полную стоимость курса при отказе от обучения?
    Здравствуйте! 14.10.2026 я купила курс на платформе Нетология за 88 650 руб, на тот момент сама платформа не работала и фактически программа курса открылась только 19.10.2026. По личным обстоятельствам я не смогла проходить курсы и запросила возврат денежных средств 26.10.2026. Сегодня мне пришел ответ, что вернут мне только 35 460 руб., потому что якобы у группы прошло уже 4 занятия (мой прогресс 0 модулей из 19) . Я впервые на такой развод попадаю. Подскажите как действовать в этой ситуации?
    , вопрос №5064562, Everica, г. Москва
  • Как вернуть деньги за случайно оформленную подписку, если услугами не пользовался?
    Здравствуйте, подключил по чистой случайности подписку премиум на 3 тысячи рублей попросил вернуть средства так как не прошло и дня и никакими услугами я не воспользовался но деньги возвращать не хотят
    , вопрос №5064545, Ильнур, г. Москва
  • Можно ли потребовать замену телевизора при повторной поломке на гарантии?
    Что делать, если сломался телевизор второй раз на гарантии?такая же ситуация. Что можно сделать? Здравствуйте у нас такая история ломаеться телевизор первый раз месяц назад увозим в ремонт по гарантии его ремонтируют все нормально но вот проходит месяц и снова поломка по симптомом такая же можем ли мы потребовать замену ? естевствена телевизор еще на гарантии
    , вопрос №5064465, Галина, г. Москва
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Вопросы по темам
Дата обновления страницы 28.10.2026