Как вернуть деньги за списанную подписку?

Здравствуйте. Порядок возврата зависит от того, давали ли Вы согласие на подписку.

1. Если подписку Вы не оформляли и 1 999 руб. списали без Вашего согласия, срочно позвоните в банк и подайте письменное заявление об операции без согласия, лучше не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о списании (ч. 11 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Карту при этом лучше перевыпустить.

2. Если подписку Вы когда-то оформили (часто это пробный период за 1 руб. с автопродлением), то отказ от услуги возможен в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Напишите в поддержку сервиса или на его электронную почту заявление: подписка отключена такого-то числа, прошу вернуть 1 999 руб. за неиспользованный период на карту. Сохраните скриншот отключения и ответ сервиса.

3. Если сервис не вернет деньги в течение 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей), можно направить жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в банк с запросом на возврат платежа через платежную систему (так называемый чарджбэк, банк решает по своим правилам).

   Подскажите, пожалуйста, какой это сервис и оформляли ли Вы в нем пробный период: тогда подскажу точнее, куда и как написать.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро

Здравствуйте!

Да, Вы можете потребовать возврата списанных 1 999 рублей. Однако отмена подписки не означает автоматического возврата денег.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от платной услуги в любое время и потребовать возврата денежных средств за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов.

Рекомендую обратиться в службу поддержки сервиса с письменным требованием вернуть 1 999 рублей. Укажите дату списания, приложите подтверждение оплаты и отмены подписки. Если услугой не пользовались, обязательно сообщите об этом.

Если деньги списали без Вашего согласия либо после отказа от использования карты для оплаты подписки, имеются дополнительные основания требовать полного возврата. С 1 марта 2026 года такие повторные списания запрещены статьёй 16.1 Закона о защите прав потребителей.

При отказе сервиса вернуть деньги можете обратиться в банк для оспаривания операции, а также направить жалобу в Роспотребнадзор.

Важно уточнить, какой именно сервис списал 1 999 рублей и когда произошло списание. От этого зависит порядок возврата.

Для подготовки требования о возврате денег можете обратиться ко мне через кнопку «Общаться в чате».

Если ответ был Вам полезен, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.