Здравствуйте, подключил по чистой случайности подписку премиум на 3 тысячи рублей попросил вернуть средства так как не прошло и дня и никакими услугами я не воспользовался но деньги возвращать не хотят
Здравствуйте. Направьте отказ от услуг в силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если в течение 7 дней с момента уведомления деньги не вернут, тогда иск в суд.
Здравствуйте, Ильнур. Если подписка оформлена как услуга, Вы вправе отказаться от неё по статье 32 Закона о защите прав потребителей. Само по себе «не пользовался» не гарантирует возврата всех 3 000 рублей: нужно учитывать условия подписки, момент отказа и обоснованные расходы исполнителя.
Направьте сервису письменное уведомление: «Отказываюсь от подписки с момента получения этого сообщения, прошу прекратить продление и вернуть оплату за неиспользованный период. При удержании суммы прошу представить расчёт и подтверждение расходов». Сохраните чек, условия подключения, обращение и отказ поддержки. Отдельно отключите автопродление: это предотвращает следующий платёж, но не заменяет отказ от уже оплаченной подписки.
Уточните, какой это сервис и на какой срок оформлен премиум. Если полный отказ в возврате сохранится, можно обратиться в Роспотребнадзор и затем в суд. Сначала стоит проверить условия: платная подготовка документов при такой сумме не всегда оправданна.
