8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать при списании денег за подписку на Tutorplace без согласия?

С меня списали деньги в размере 399 руб сегодня 27.10.26 г. И 27.09.26 г. тоже в размере 399 руб. Никаких подписок не делала и согласий не давала. На платформе support@tutorplace.ru не была и даже не в курсе этой платформы, что там делают. Сегодня обнаружила и посмотрела в сентябре тоже было списание я просто в недоумение, как это произошло.

  • Screenshot_20261027-215938
    .jpg
  • Screenshot_20261027-215011
    .jpg
, Тамара, г. Москва

Ответы юристов

Ответ юриста Эдуард Арустамов

Здравствуйте, Тамара!

Два одинаковых списания с интервалом в месяц могут указывать на регулярный платёж, но сами по себе не доказывают, что вы оформляли подписку. Сначала обратитесь в банк через приложение или по телефону и заявите, что не признаёте операции. Попросите оспорить оба списания, отключить дальнейшие платежи в пользу Tutorplace и сообщить, каким способом они были подтверждены. По статье 9 Федерального закона № 161-ФЗ об операции нужно сообщить банку без промедления, не позднее дня, следующего за днём получения уведомления о ней.

Напишите на support@tutorplace.ru, что вы не оформляли услугу, требуете сообщить, на какие данные зарегистрирован аккаунт и чем подтверждено согласие на оплату, отменить возможную подписку и вернуть 798 рублей. Приложите выписку или сведения об операциях, но не отправляйте полный номер карты, CVV и коды из СМС. Если услугу подключили без вашего согласия, статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет требовать возврата платы за дополнительную услугу. Отказаться от договора оказания услуг можно также по статье 32 этого закона.

Сохраните переписку и банковскую выписку. Если Tutorplace не вернёт деньги или не подтвердит основание списаний, направьте письменную претензию, затем можно обратиться в Роспотребнадзор и суд. Для точной оценки важно знать, списания прошли по карте или через электронный кошелёк и что банк сообщил об их подтверждении. Напишите, если хотите разобрать документы и подготовить претензию в личном чате на платной основе: pravoved.ru/lawyer/4438158/ воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате».

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Списывается ли при банкротстве долг по займу в криптовалюте
Кредитор уверяет что я оформила не займ а криптовалюту и она не попадает под списание Здравствуйте. Подала на банкротство. На 1 заседании суда объявили банкротом. Среди долгов есть займ оформленный в компании дигигеш. Займ оформлен в криптовалюте. Кредитор уверяет что я оформила не займ а криптовалюту и она не попадает под списание. Действительно ли это так? И если действительно этот займ не спишется, то смогут ли его взыскать через суд. Или раз кредитор находится за пределами РФ я могу не платить. Прикладываю договор.
, вопрос №5062269, Диана Суреновна Петросян, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как распределяется площадь при получении двух квартир по соцнайму и реновации?
Департамент городского имущества города Москвы, направил нашей единой семье из 12 человек состоящей на улучшение жилищных условий как одна семья и нуждающееся в улучшении предложения! В дополнение к занимающей площади по социальному найму предоставить нам 2 квартиры внеочередно и посмотреть площадки в ближайшее время, далее связались мы с ДГИ узнать как будут распределены эти квартиры на что нам дали ответ что старая квартира остаётся за нами а на новые можно сделать 2 соцнайма отдельно на каждую квартиру и по заявлению вписать себя и моих детей кто будет в ней проживать а в другую антологично только с другой семьей а в старой останется мама и бабушка с братом что это значит в общих чертах то есть при сломе старой квартиры по реновации дадут уже площадь бабушке брату и маме
, вопрос №5062188, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На какие выплаты имеет право ребенок погибшего участника СВО при отчислении из вуза?
Здравствуйте мне 19 лет мой отец погиб на сво я обучался в колледже до 2026 года июня и в сентябре этого же года поступил в университет а мой отец погиб в июли этого же года но на данный моменты октября 2026 года меня отчислили на какие выплаты я имею права
, вопрос №5061820, Роман, г. Чита
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Это произошло в процессе замыкания проводов и при чем тут механические неполадки.дайте консультацию
Сгорел крнтроллер на электровелосипеде и замкнули клеймы на аккумуляторе.. в магазине отремонтировали контролёр а фишки на разьеме аккумулятора которые после замыкания поплавились не починили. Ссылаются что это не гарантийный случай. Типа это механическая неполадка. Это произошло в процессе замыкания проводов и при чем тут механические неполадки.дайте консультацию.
, вопрос №5061438, Александр, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор на обучение и вернуть деньги за онлайн-курс?
Заключила договор с юдаев скул, хочу расторгнуть, но не дают этого сделать Недавно я получила доступ к бесплатному доступу в Юдаев скул на несколько дней, не успела сдать работу и бесплатный курс закрыли. Я забыла про это и вчера мне позвонили оттуда и предложили продолжить обучение бесплатно. Расспрашивали почему я этим заинтересовалась и начали втюхивать курсы. Про конкретную стоимость мне ничего не сказали только, что до мая они оплачивают сами, а потом уже плачу я. договора не предоставили и оферту до сегодняшнего дня я не видела, потому что про неё мне тоже ничего не было сказано. Когда я спросила про возврат в этом плане меня тоже не проконсультировали, сказали, что можно будет оформить возврат если что и казалось, что все достаточно просто. Мне 18 лет и я если честно не особо разбираюсь в таких делах. Рассрочку на меня оформили очень быстро, я честно даже сама не поняла как. В этот же вечер я опомнилась, когда увидела, что у меня в т-банке висит кредит на 157 тысяч и решила, что мне это не нужно и это обман( конкретно они говорили, что предоставляют заказы во время обучения и можно зарабатывать от 150 тысяч уже на 4 месяц обучения). Сегодня я созвонилась с менеджером он сказал, что они не могут вернуть мне всю сумму, тк для меня открыт 2-й модуль, хотя не одного урока из этого модуля я не прошла и он открылся сразу после того, как я заполнила анкету про себя ( таким было задание инструктажа) короче говоря у меня пройден только инструктаж, 2 модуль открыт, но не пройден. Что ещё интересно, так это то, что кредит на 157 тысяч рублей в полном объёме перечислен онйдан школе, но менеджер сказал, что моё обучение стоит 131 тысячу и 26 тысяч это услуги банка этого я вообще не поняла. Вернуть мне готовы только 62 тысячи рублей. Получается больше половины суммы просто за то что я посмотрела инструктаж ? Подскажите пожалуйста, что с этим делать. Скрины профиля, договор оферты и договор кредита в банке у меня есть.
, вопрос №5058933, Эля Нуралиева, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.10.2026