Куда обращаться, если мастер завысил стоимость ремонта холодильника и не выдал чек?
Здравствуйте, произошла следующая ситуация. Вызвали мастера 27.10.26 для починки холодильника, он прибыл, произвел осмотр, назвал сумму ремонта вместе с деталями 30-40 тыс. После окончания ремонта предъявил счет на 68 800 руб, настаивал, что поставил дорогие комплектующие, взял наличными. Чеков на детали не предоставил и на саму уплаченную полную сумму договора чек не выдал. Обратились к диспетчеру, т.к. в договоре указано, что исполнитель должен выслать электронный чек, безрезультатно. Как мы потом поняли, посмотрев на маркет-плейсах, он завысил цены на детали в 2, а то и в 4 раза. На договоре нет адреса и названия организации, только "сервисный центр", телефон диспетчера, фио и инн мастера. Холодильник поле ремонта сильно шумит, не держит выставленную температуру. Мастер трубку не берет, просили диспетчера ему передать, чтобы выслал чек, но чека так и не получили. Отался только договор с перечислением работ и суммы, акт приемки.Куда обращаться, если по телефону на наши претензии реакции нет?
- 20261027_233102.jpg
Александра, здравствуйте! Внимательно изучил ваши ответы и прикрепленный вами договор с этими дельцами. Должен вас срочно предупредить: в ответах юриста Константина Лучникова содержится тотальный процессуальный брак, который уводит вас по ложному пути!
Он на полном серьезе советует вам писать претензии, жаловаться в Роспотребнадзор и проверять статус «самозанятого». Коллега даже не удосужился открыть фотографию вашего документа и посмотреть, что вам подсунули.
Какая суровая реальность скрыта в вашем договоре, и почему советы Константина бесполезны: 1. ИНН из 11 цифр — это фальшивка. Вы абсолютно верно заметили, что налоговая не принимает этот номер. Юрист этого даже не понял. В России ИНН физического лица или ИП всегда состоит строго из 12 цифр. Номер «541204369701», который мастер Власов Д.М. вписал вам от руки — это вымышленный набор цифр, которого не существует в природе!
2. Печать как из подземного перехода. Посмотрите на синий штамп внизу бланка. Там написано: «Канцелярия Серия БВ № 76502». Это не печать организации или индивидуального предпринимателя. Это липовый штамп, купленный в магазине канцтоваров, который не имеет никакой юридической силы и поставлен исключительно для того, чтобы пустить вам пыль в глаза.
3. Это не защита прав потребителей, это чистая уголовщина. Перед вами не «недобросовестный самозанятый», а профессиональные серийные мошенники («черные мастера»). Они умышленно используют бланки с несуществующими реквизитами, чтобы забирать у людей по 68 тысяч рублей и оставаться безнаказанными. Писать им претензии или жаловаться в Роспотребнадзор, как советует Лучников — абсолютно бессмысленно, у вас просто не примут заявления, так как слать их некому.
Ваш единственный правильный алгоритм действий прямо сейчас:
Никаких гражданских писем не пишите. Немедленно берите этот договор, распечатывайте детализацию звонков с их номерами и идите в дежурную часть полиции по вашему району. Пишите заявление строго по статье 159 Уголовного кодекса РФ (Мошенничество).
В заявлении четко укажите: «Неизвестное лицо, представившееся Власовым Д.М., путем обмана и злоупотребления доверием, используя подложный договор с вымышленным ИНН и поддельной печатью, завладело моими денежными средствами в размере 68 823 рубля». Требуйте от полиции изъять записи с камер видеонаблюдения на входе в ваш подъезд от 27 октября, чтобы установить реальные лица этих «мастеров». Только через уголовное дело и полицию у вас есть шанс вернуть деньги. Консультация Лучникова этот криминальный аспект полностью проглядела.