По Вашей ситуации ключевое то, что кресло-глайдер не входит в перечень технически сложных товаров, поэтому правило про «15 дней» здесь вообще не работает: при обнаружении недостатка в пределах гарантийного срока право выбора требования принадлежит Вам, а не продавцу - Вы можете требовать именно возврата уплаченных денег, и доказывать «существенность» поломки при этом не нужно (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Заявление продавца, что «поломка подлежит ремонту», юридически Вас не связывает - навязать ремонт вместо возврата он не вправе. Шансы вернуть деньги за кресло у Вас высокие, но всё решает результат проверки качества и то, как именно сформулировано и зафиксировано Ваше требование: если продавец сумеет представить поломку механизма подъёма ног как следствие нарушения правил эксплуатации, отказ станет законным, и тогда бремя доказывания ляжет уже на Вас.
Отдельно предупрежу: не подписывайте у продавца никаких бумаг о приёме кресла «в ремонт» - этим Вы сами замените своё требование о возврате денег на требование о ремонте, и вернуть товар будет намного сложнее.
В платном разборе распишу, как заявить требование о возврате денег так, чтобы продавец не смог подменить его ремонтом, как вести себя при проверке качества и экспертизе, чтобы вину не переложили на Вас, и на какие суммы сверх цены кресла Вы вправе рассчитывать при отказе продавца.
Здравствуйте!
Когда именно Вы получили кресло — в апреле 2026 года, и установлен ли на него гарантийный срок?
