Договор с фитнес-клубом - это возмездное оказание услуг, и Вы вправе выйти из него в любой момент, оплатив клубу только фактически понесённые им расходы, а не заранее прописанный процент - ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ. Удержание 35% (23 000 руб.) за 2 занятия из 96 - это не расходы, а по сути штраф за отказ от договора, и такие условия правил клуба не имеют силы, даже если Вы их подписали. Позиция у Вас сильная: шансы вернуть существенно больше 49 000 руб. я оцениваю как высокие. Отдельный и более опасный узел - рассрочка: это кредитный договор с банком, он живёт своей жизнью и не прекращается автоматически от Вашего заявления в клуб, поэтому платежи и проценты продолжат капать, пока связка «услуга-кредит» не закрыта правильно. И здесь уже идёт срок, в который Ваш отказ работает максимально выгодно.
Сразу предупрежу: не подписывайте предложенное клубом соглашение о расторжении с суммой 49 000 руб. - подпись закроет Вам возможность спорить об остатке.
В рамках платной консультации могу подробно расписать, как забрать всю сумму за неиспользованные 94 занятия и одновременно закрыть рассрочку, чтобы банк не выставил Вам долг и просрочку, а также на что именно давить, когда клуб начнёт ссылаться на свои правила и «понесённые расходы».
Здравствуйте, Дарья!
Удержание 35% только за два посещения, скорее всего, незаконно, если клуб не может документально доказать, что именно такие расходы были фактически понесены в связи с исполнением Вашего договора. По ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив только стоимость фактически оказанных услуг и подтверждённые расходы клуба. Условие о штрафе или фиксированном удержании за досрочное расторжение не заменяет доказательство реальных расходов.
Направьте в клуб заявление в двух экземплярах или заказным письмом:
Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств
Я, Ф. И. О., отказываюсь от исполнения договора оказания физкультурно-оздоровительных услуг № _ от _ на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и прошу прекратить его действие с даты получения настоящего заявления.
Фактически мной были использованы только 2 занятия из 96. Прошу вернуть денежные средства за неоказанные услуги в размере _ рублей на реквизиты: _.
Удержание 35% стоимости абонемента не признаю, поскольку прошу предоставить документальный расчёт фактически понесённых расходов, связанных именно с исполнением моего договора. Условие о штрафе либо безусловном удержании части стоимости при отказе от услуг применению не подлежит.
Прошу предоставить письменный расчёт удержанной суммы и вернуть денежные средства в установленный законом срок. В случае отказа или неполного возврата я обращусь в Роспотребнадзор и суд с требованиями о возврате денег, неустойке, компенсации морального вреда и штрафе за неудовлетворение требований добровольно.
Дата, подпись.
Попросите клуб отдельно показать, как из 72 000 рублей получились 49 000 рублей к возврату: стоимость двух занятий, расходы на оформление, комиссию и другие удержания. Если в договоре указана высокая цена одного занятия при покупке годового абонемента, это ещё не означает, что клуб вправе произвольно пересчитать два посещения по этой цене. Расходы должны быть реальными, разумными и связанными именно с Вашим договором.
Если абонемент оформлен через банк в рассрочку или кредит, важно различать договор с фитнес-клубом и кредитный договор. Расторжение договора с клубом само по себе не прекращает кредит автоматически: после получения возврата нужно досрочно погасить кредит либо обратиться в банк за перерасчётом. Сохраните договор, график платежей, чек, заявление и доказательство его получения клубом.
Если клуб добровольно вернёт только 49 000 рублей, не подписывайте документ о полном отсутствии претензий без проверки расчёта. Можно получить деньги с формулировкой «частичный возврат, требования о возврате остатка сохраняются».
Если потребуется, можете обратиться ко мне в чат за отдельной платной консультацией — можно проверить договор фитнес-клуба, расчёт удержания и подготовить претензию на возврат всей суммы за вычетом только законно подтверждённых расходов.
Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.
Здравствуйте!
Подготовил для вас ответ на вопрос.
Если мой ответ окажется для вас полезным, буду признателен за положительный отзыв — это помогает другим людям быстрее находить качественную помощь.
Удержание 35% за два занятия из 96 — незаконно. Это не является фактически понесёнными расходами. Вы имеете право на возврат денег за вычетом стоимости двух разовых занятий и документально подтверждённых затрат клуба.
Правовое обоснование
Согласно ст. 32 ЗоЗПП, вы вправе отказаться от договора в любое время, оплатив только фактически понесённые расходы. Штрафы и удержания, не подтверждённые документально, являются незаконными (ст. 16 ЗоЗПП).
План действий
1. Направить письменную претензию с требованием возврата за вычетом стоимости двух занятий и подтверждённых расходов.
2. Установить срок ответа — 10 дней.
3. При отказе — обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Если остались вопросы или нужна помощь с претензией — обращайтесь.
