Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Вызвал мастера для ремонта ноутбука он забрал его в свою мастерскую

  Вызвал мастера для ремонта ноутбука он забрал его в свою мастерскую. Через неделю привёз ноутбук. Я принял ноутбук на улице, около дома и заплатил деньги за ремонт. При первичном включении ноутбука дома он не запустился. Я тут же вызвал мастера назад, он забрал комп. С тех пор прошло больше месяца мастер говорит, что ждет заказанную зап. часть. На моё требование вернуть компьютер и деньги, пусть даже неисправный, мастер находит разные поводы - то он заболел, то он на выезде в другом городе, то ещё что. Я вынужден сказать ему, что если в ближайшее время он не вернёт ноутбук, то я буду обращаться в полицию. Вот теперь обещал привезти сегодня вечером. Может быть подскажите, как мне быть в такой ситуации.

  Показать полностью

  21-10-2026, 12:52, вопрос №5061210, Николай, г. Москва

  2 ответа
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за невыполненный договор с самозанятым?

  Добрый день! 01.06.2026 я, как физическое лицо, заключил договор с самозанятым (ПРОДАВЕЦ) на покупку товара под заказ в течении 30 дней. Продавец выставил электронный чек. Товар планировал использовать для личных нужд. По истечению 30 дней продавец не передал товар и не вернул деньги. 25.07.2026 Продавец в одностороннем порядке расторгнул договор и вернул часть суммы. 03.08.2026 Продавец вернул еще часть суммы. На сегодняшний момент Продавец должен не значительную часть суммы. Я собираюсь подать в суд. Подскажите: 1. Как выстраивать свою защиту? Каким законом руководствоваться? Законом о защите прав потребителей или ГК РФ? 2. Какие проценты, штрафы, пении можно предъявить продавцу? 3. Нужно оплачивать госпошлину?

  Показать полностью

  21-10-2026, 12:15, вопрос №5061179, Денис, г. Краснодар

  15 ответов
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Что грозит за оставление места ДТП спустя 8 месяцев?

  Уехал с места аварии, незначительной, без потерпевших..Прошло 8 месяцев. По видеозаписи меня нашли. Влияет ли срок, на начало разбирательство.?

  21-10-2026, 09:56, вопрос №5061061, Игорь Борисов, г. Москва

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Является ли это основанием не возврата денежных средств?

  Прошу проконтролировать, я оформила кредит на обучении в онлайн школе, мне открыли доступ в день оплаты, но я просмотрела все 2 урока и даже нечего не выполнила из заданий, в силу определеных фактов хочу расторгнуть договор и вернуть оплату, но они утверждают, что в договоре оферта возврат только 12%. Вот что они прислали в ответ. Является ли это основанием не возврата денежных средств? Помогите пожалуйста в решении данного вопроса. Галина, это Приложение №2 к договору-оферте — раздел о стоимости услуг и порядке возврата. Там указано, что доступ к платформе составляет 86% стоимости, раздаточные материалы — 2%, обратная связь — 12%. Поскольку доступ и материалы были предоставлены в момент оплаты, возврату подлежит только неоказанная часть — обратная связь — 12%

  Показать полностью

  21-10-2026, 06:17, вопрос №5061023, Галина, г. Волгоград

  6 ответов
• Защита прав потребителей

  Что делать при неисполнении Яндекс Такси ФЗ-289 и несоответствии оферты ГК РФ?

  Не исполнение Яндекс такси 289фз о цифровых платформах. Также несоответствие оферты 422ст ГК РФ

  21-10-2026, 05:21, вопрос №5060999, Александр, г. Санкт-Петербург

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если ветеринарная помощь выставила завышенный счет за услуги?

  14 октября вызвала скорую ветеринарную помощь для кота , причина (вроде кровь в моче).По телефону озвучили приезд 1000 руб. сам вызов врача ещё 1000 руб. Остальное зависит от дальнейших манипуляций. Осмотр кота , забор крови на анализы.2 таблетки и две инъекции 0,5мл. В конце выставили счёт 44600руб.Я в шоке до сих пор . Дома была одна , деньги отдала . Позже посмотрела на перечень- ещё раз в шоке. 1 таблетка ст-ть 1500 руб. рыночная ст-ть 20руб. с инъекциями тоже самое . Это что происходит в мире? Можно что-то предпринять? Грабёж среди бела дня.

  Показать полностью

  21-10-2026, 03:12, вопрос №5060981, Ирина Юрьевна Самошкина, г. Москва

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Нормально ли проводить промежуточный зачет из 180 вопросов за три дня?

  Здравствуйте. Промежуточный зачет состоит из 180 вопроса это норма ? Они раскиданы на три дня

  21-10-2026, 03:09, вопрос №5060978, Диана, г. Лесозаводск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Спор между ИП и покупателем после возврата средств по оспариванию перевода: какая ответственность?

  Произошел спор между Продавцом (ИП) и покупателем. Покупатель приобрел через интернет магазин товар, перевел деньги через сбп. Продавец затянул обещанные сроки отправки товара , а при получении покупатель и вовсе обнаружил что товар пришел немного неудовлетворительного качества( со следами эксплуатации ) и также продавец не отправил обещанный подарок за покупку. На претензии продавец не отреагировал. Тогда покупатель оспорил перевод в банке , сказав что не получил товар. Продавцу по 115 ФЗ заблокировали все счета , но банк самостоятельно не вернул покупателю средства, сославшись на то что перевод совершен добровольно и самостоятельно банк такие платежи не возвращает. У продавца по 115 ФЗ остались заблокированы все счета , ему было сообщено , о том чтобы его исключили из перечня цб необходимо либо вернуть этот платеж , либо чтобы заявитель отозвал претензию. И тогда продавец самовольно вернул платеж чтобы его исключили из перечня цб и разблокировали счета. В какой плоскости дальше может решаться этот спор в уголовно или гражданско-правовой?

  Показать полностью

  21-10-2026, 02:10, вопрос №5060967, Ренат, г. Санкт-Петербург

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть деньги за неисправный телефон после неудачного ремонта?

  Доброй ночи!Подскажите пожалуйста.Купила телефон Айфон в магазине re premium, он через 3 недели начал глючить. Стал гаснуть экран и мог включиться только через день. Мы сдали его в магазин, нам сказали, что нужно перепрошить. Продавец его перепрошил и к вечеру он опять начал отключаться. Опять отвезли его в магазин, сказали отправят на диагностику и это будет длиться 10-15 дней. В эти дни мы отправили им претензию в ценном письме о возврате денег, но с почты его не кто не забрал. Дочь взяла копию и поехала в магазин, они копию подписали и поставили печать, но сказал перезвонит. Сегодня перезвонил директор и сказал, что не прошло 45 дней и будет ждать, что ответят по диагностике. Деньги возвращать не будет. А по закону я знаю, что перепрошиваа считается первым ремонтом и после если он не работает, то они должны вернуть деньги.

  Показать полностью

  21-10-2026, 01:29, вопрос №5060956, Ольга, г. Москва

  4 ответа
• Защита прав потребителей

  Правомерно ли начисление абонентской платы после расторжения договора с Ростелекомом?

  Я заключила договор с Ростелеком 14 июня. Закрыла договор этого же года - 9 июля. Мне при расторжении сказали оплатить сумму в 200 руб, я оплатила. Сейчас мне прислали претензию на 1050 руб начисленную в августе за услуги за июль, хотя я ими не пользовалась весь июль. Абонентская плата - 900 руб, за весь период я оплатила 1115 руб. Вправе ли они требовать оплатить услуги, которыми я не пользовалась? Условия договора есть на их сайте, но я не нашла таких условий.

  Показать полностью

  21-10-2026, 00:52, вопрос №5060937, Кристина, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Как отказаться от интернет-заказа лекарства, если продавец не выходит на связь?

  Добрый вечер . Сегодня заказал лекарство на онлайне , пошла смс от dostaw-24s ,что заказ принят 20 минут назад . Как отказаться от заказа на телефон с которого они звонили не отвечает , телефон поддержки нету

  Показать полностью

  21-10-2026, 00:52, вопрос №5060935, Валерий, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть или обменять жесткий матрас без упаковки?

  Можно ли вернуть матрас без упаковки или обменять на другой? Купили матрас он оказался очень жестким упаковку сняли и выбросили. Можно ли вернуть матрас или обменять на другой?

  21-10-2026, 00:39, вопрос №5060928, Наталья, г. Усмань

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Что делать, если в сервисном центре ДНС не находят дефект ноутбука после ремонта?

  здравствуйте. такой вопрос, что делать, если гарантия на ноутбук заканчивается скоро, а после гарантийного ремонта днс проблема (с кулерами) не ушла, дома в тихом помещении это есть, есть запись на диктофон и видео, а в филиале нету звука. в возврате мне отказывают по причине "отсутствия дефекта", предлагая повторный ремонт. что сделать чтобы доказать им поломку?

  Показать полностью

  21-10-2026, 00:35, вопрос №5060924, иван, г. Екатеринбург

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за списанную подписку Aiavatan?

  Списали деньги за подписку aiavatan верните деньги!

  21-10-2026, 00:29, вопрос №5060920, Татьяна, г. Саратов

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть деньги за неиспользованный сертификат на услугу?

  добрый день! в мае 2026 на сайте фур-пур (агрегатор который продает сертификаты на услуги разных фирм) приобрели сертификат на поездку на мотоциклах . сертификат мы не активировали. годен он до 01.2027. на мой вопрос могу ли я вернуть деньги, потому что мы им точно уже не воспользуемся, мне ответили что по договору оферты возврат можно было сделать только в течение 2х недель. но на сколько я знаю в законе о защите поав потребителя я могу вернуть деньги до конца срока.

  Показать полностью

  20-10-2026, 23:37, вопрос №5060898, Алька, г. Москва

  2 ответа