Добрый вечер . Сегодня заказал лекарство на онлайне , пошла смс от dostaw-24s ,что заказ принят 20 минут назад . Как отказаться от заказа на телефон с которого они звонили не отвечает , телефон поддержки нету
Добрый день!
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционной покупке (через интернет) вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи вам. Для этого не нужно объяснять причины, и согласие продавца не требуется. То, что вам не отвечают по телефону, не отменяет это право.
Сайт вызывает большие сомнения. Отзывы и обсуждения на юридических форумах указывают на то, что это, вероятно, недобросовестный продавец, который использует тактику давления. Ваши права защищает Закон «О защите прав потребителей», и ниже я распишу пошаговый план действий.
Если нужно могу составить претензию продавцу об отказе от товара, приобретенного дистанционным способом — напишите мне в личные сообщения pravoved.ru/private/chat/.
Здравствуйте, Валерий!
Вы имеете право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для вас (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
