Правомерно ли начисление абонентской платы после расторжения договора с Ростелекомом?

Question

Я заключила договор с Ростелеком 14 июня. Закрыла договор этого же года - 9 июля. Мне при расторжении сказали оплатить сумму в 200 руб, я оплатила. Сейчас мне прислали претензию на 1050 руб начисленную в августе за услуги за июль, хотя я ими не пользовалась весь июль. Абонентская плата - 900 руб, за весь период я оплатила 1115 руб. Вправе ли они требовать оплатить услуги, которыми я не пользовалась? Условия договора есть на их сайте, но я не нашла таких условий.

Олег Стекольщиков · Answer

Здравствуйте. Здесь нужно разделить дату выставления счёта и период, за который начислены деньги. Счёт в августе за услуги до9 июля сам по себе ещё не незаконен, но начисление обычной абонентской платы за период после фактического прекращения договора нужно оспаривать. Простое неиспользование интернета при действующем абонентском договоре обычно не равно расторжению, поэтому главный документ — подтверждение прекращения договора именно9 июля. Запросите у Ростелекома письменный помесячный и, при необходимости, подневный расчёт1050рублей: какие услуги, даты, тариф, дополнительные опции или платежи за оборудование включены, как зачтены1115рублей и отдельно200рублей. Не стоит выводить задолженность только из общей суммы платежей без такого расчёта. Направьте письменную претензию с копиями заявления о расторжении, подтверждения его принятия, закрытия договора и чеков; потребуйте обосновать каждую позицию и убрать начисления за период, когда договор уже прекратился. Попросите предоставить редакцию условий и тарифа, действовавшую при заключении, а не только нынешний текст сайта. При отказе спор можно передать в суд после соблюдения претензионного порядка; по нарушениям в сфере связи можно обратиться в Роскомнадзор, по потребительским условиям — в Роспотребнадзор. Уточните, есть ли у Вас документ с датой прекращения договора или только сообщение сотрудника.

Дарья Разина · Answer

Здравствуйте, Кристина! Для начала надо изучить все Ваши документы, чтобы предметно Вам помочь! Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется оказать услуги, а заказчик — оплатить их. Статья 781 ГК РФ прямо указывает — заказчик обязан оплатить только фактически оказанные ему услуги. Если услуги не оказывались, оснований для взыскания платы за них нет. Кроме того, ГК РФ устанавливает, что с момента расторжения договора обязательства сторон прекращаются. Более подробно Вас можно проконсультировать только после изучения Ваших документов. Напишите мне в чат, при необходимости. С уважением, Дарья